Ваша воронка продаж может быть мощной. Выупаковали свой сайт, платите таргетологам, директологам ипрочим маркетологам. Ноесли отдел продаж работает вкачестве справочной исливает клиентов всё впустую. Чтобы поднять конверсию воплату, используйте роботов для отдела продаж.

Робот это программа. Ему ненужно платить зарплату, онработает эффективнее и24часа всутки.1раз настроил иработает 3года. Сроботами легко прогнозировать результат. Зачем это нужно?

Предиктивный прозвон: до300 звонков отменеджера

Если менеджер совершает 100 звонков вдень ипри каждом контакте тратит всего 1лишнюю минуту ненаобщение склиентом (анапример, ищет контакт, заполняет карточку ит.д.), товдень онтратит впустую полтора часа или почти 4рабочих дня вмесяц. Это теория напрактике все обстоит гораздо хуже.

При массовом прозвоне критична потеря каждой минуты налюбое нецелевое действие.

Чтобы оптимизировать время, используйте предиктивный прозвон технологию, которая звонит побазе иавтоматически соединяет менеджера соследующим контактом.

Работает так:

1. Загружаете базу клиентов всистему.
2. Настраиваете варианты ответов клиента.
3. Прописываете скрипт-памятку.
4. Настраиваете сценарий.
5. Берёте менеджера, включаете предиктивный прозвон.

Система сама соединяет менеджера сконтактом. После общения онпроставляет результат разговора (заявка, отказ ит.д), сохраняет его, исистема сама набирает следующий номер. Менеджер полностью сконцентрирован насвоей функции напроцессе общения ипереговоров.

Инструмент прозвона:

• сокращает количество итераций;
• позволяет сконцентрироваться на разговоре с клиентом;
• не позволяет перейти к следующему контакту, пока менеджер не выберет вариант ответа;
• увеличивает выработку менеджера.

Организовать работу отдела продаж можно спомощью сервиса Скорозвон. Каждый ваш менеджер сможет делать до300 звонков вдень. Всервисе предусмотрена интеграция сCRM: amoCRM, 1С, Битрикс24 лиды отправятся вCRM автоматически.

Автозвонок: 1015 тысяч звонков вминуту

Автозвонок это сервис, который отправляет аудиосообщение по вашей базе клиентов. Он сделает массовый прозвон за короткое время, выполнит действия в зависимости от ответа клиента, а вы сможете продавать больше, без расширения отдела продаж.

Когда нужен автозвонок?

Сервисы автозвонков позволяют закороткое время донести ваше предложение добольшого количества потенциальных или реальных клиентов. Например:

• сообщить клиентам обакциях;
• прислать уведомление после заявки или смены статуса вCRM;
• предложить оффер клиентам, которые перестали свами работать;
• поздравить клиентов спраздниками или днём рождения.

Автозвонок позволяет сделать 1015 тысяч звонков вминуту.

Можете настроить разные варианты действия взависимости отответа клиентов связать клиента сменеджером, прислать смс или добавить вчерный список. Сервисы предоставляют статистику можете собирать ианализировать ответы клиентов.

Как его настроить?

Определите сегмент базы. Например, выобнаружили, что увас вCRM скопилось 1000 контактов состатусом Клиент думает. Сформулируйте оффер именно для этого сегмента базы. Например, для вас действует бонус, адоN месяца доставка бесплатно.

Ниже шаблон скрипта для автозвонка.

Открытие
Добрый день! Меня зовут Александр, япредставляю компанию МодульТрон.

Почему звоним
Выобращались внашу компанию повопросу приобретения дачного домика, бытовки или бани.

Оффер сдедлайном или ограничением
Спешу сообщить вам онашей весенней акции: дом 64,5, вместе сутеплением, отделкой исборкой научастке, теперь стоит 129000 вместо 159000. Акция действует до15апреля.
Закрытие иварианты действий

Если вам интересно предложение ивыхотите узнать подробности:
Нажмите1, если вам интересно. Нажмите 2 имыбольше вас непобеспокоим. Спасибо завнимание!

Запишите голосовое сообщение это встроенная функция всервисах для настройки автозвонов. После записи определите действие, которое нужно совершить клиенту.

Вариант первый сразу после положительного действия клиента сервис соединяет клиента сживым менеджером, который его уже дожимает изакрывает насделку.

Второй вариант смс. Например, так: Если вас заинтересовал бонус, нажмите 1 имыпришлём вам смс спромокодом. Этот вариант ссмс особенно хорош, если увас нет сейчас времени или возможности обработать большой наплыв входящих клиентов.

Перед запуском автозвонка обязательно подготовьте свой отдел продаж вас ждёт большой наплыв входящих сообщений. Во-первых, будут перезванивать люди, которые несмогли поднять трубку. Во-вторых, часть заинтересованной аудитории будет перезванивать, чтобы задать вопросы живому менеджеру.

Ещё один крайне важный момент автозвонки неподходят для сегмента B2B. Для таких продаж требуется участие лиц, принимающих решение вкомпании, ноавтоматические сервисы пока неспособны обходить барьер ввиде секретаря или бизнес-ассистента.