
Библия упаковщика: том второй
Встретили меня по одёжке,
проводили тоже плохо.
М. М. Жванецкий
Забавно и в то же время грустно. Как бы ты ни верил в то, что людей оценивают по человеческим качествам, но встречают их и правда по одёжке. Первое впечатление — ярлык, который повесят на тебя при первой встрече и через который будут воспринимать дальнейшие твои действия. И у тебя есть один шанс, чтобы произвести хорошее первое впечатление.
Так же и с бизнесом. В первую очередь оценивают упаковку компании, а затем уже продукт и клиентский сервис. Поэтому упаковка — это костюм твоего бизнеса, который должен быть одет с иголочки.
В первой части мы подробно рассказали о том, что упаковывать и какие смысловые блоки раскрывать. Читай первый том здесь. В этой части мы поговорим о том, как упаковывать, дав пошаговую инструкцию с материалами, чек-листами, рекомендациями и ссылками на сервисы.
Погнали.
4 слоя упаковки
Мы делим упаковку на 4 слоя. Каждый по-своему важен и необходим. Они идут последовательно. Не закончив первый, нельзя переходить на следующие. Это как строительство дома — невозможно начать строить дом с крыши или окон, начинают с фундамента.
Ниже мы подробно описали каждый слой, дали пошаговую инструкцию и прикрепили материалы, которые помогут в процессе работы. Сохраняй в закладки, отправляй друзьям, у которых упаковка на уровне «кровь из глаз», и внимательно читай второй том «Библии упаковщика».
1. Смысловой слой
Если ты уже учился у нас, ходил на наши мастер-классы или общался с выпускниками БМ, то наверняка слышал фразу «вытащить смыслы». Этот слой как раз об этом.
Сначала разберём, что такое смыслы.
Смысл — одна единица информации
Давай сразу на примерах:
- Мы доставляем цветы — первый смысл.
- Доставка в течение 60 минут после заказа — второй смысл.
- За минуту опоздания платим штраф 5 рублей — третий смысл.
- В ассортименте 160 видов цветов — четвёртый смысл.
- Собираем авторские букеты — пятый смысл.
- Одеваем курьера в костюм за дополнительную плату — шестой смысл.
- Покупаем цветы с самого крупного цветочного аукциона в мире Flora Holland — седьмой смысл.
- Гарантия возврата, если букет не понравится — восьмой смысл.
Одна единица информации — один смысл. Как ты уже понял, смыслы бывают сильные и слабые.
Чем отличаются сильные смыслы:
— конкретика вместо абстракции («В ассортименте 160 видов цветов» вместо «широкий ассортимент»);
— отсутствие банальности («Одеваем курьера в костюм за дополнительную плату» вместо «презентабельные курьеры»);
— уникальность и отличие от конкурентов (За минуту опоздания платим штраф 5 рублей);
— вызывают доверие (Гарантия возврата, если букет не понравится);
— создают ВАУ-эффект (Покупаем цветы с самого крупного цветочного аукциона в мире Flora Holland).
Вытащить смыслы — значит записать все сильные единицы информации о компании, продукте и сервисе. Их может быть больше тысячи
Теперь о том, как вытаскивать смыслы. Если записывать в список, ты сначала запутаешься, а потом не поймёшь, как использовать их. Рекомендуем собирать смыслы в майндмэпах. Майндмэп — структурированная карта мыслей. Покажем, как пользоваться ими на примере цветов:
Обозначаешь центр карты в виде главной темы. В нашем случае — компания.
После распускаешь от неё «ветви» в виде главных смысловых блоков. Например, цветы, доставка и сервис.
А дальше структурно углубляешься в каждый смысловой блок. Чем подробней, мельче и раздробленней сделаешь карту, тем лучше.

Список проверенных платных и бесплатных программ майндмэппинга:
- Mindmeister (бесплатно).
- Mind42 (бесплатно).
- Mindomo (бесплатно).
- XMind (платно).
- Mindjet (платно).
Процесс сбора смыслов похож на мозговой штурм и не ограничится 20 минутами. Отнесись к нему с максимальной серьёзностью и ответственностью. Карта смыслов — фундамент, который будет использоваться в создании прототипов сайта, маркетинг-кита, КП, сценария видео.
Слабые смыслы — слабая упаковка
Собери своих сотрудников. Чем разношёрстней аудитория, тем лучше: бухгалтеры, маркетологи, продавцы, юристы, руководители, курьеры. Запритесь на пару-тройку часов в переговорной и последовательно набрасывайте смыслы.
Чтобы процесс пошёл легче и вы ничего не забыли учесть — вот тебе файл «117 вопросов для упаковки»:
Скачать PDF-файл
«117 вопросов для упаковки»,
133 кб
Подробно отвечай на каждый вопрос и помни главное правило в упаковке смыслов:
То, что очевидно для тебя, может быть неочевидным для клиента. Вытаскивай все смыслы, даже те, которые кажутся маловажными
2. Визуальный слой
Он включает в себя тексты, шрифты, дизайн, фотографии, макеты и прототипы сайтов, маркетинг-китов, визиток и т. д.
Начнём с текстовДостали уже всех эти водянистые тексты: «высокое качество», «индивидуальный подход», «доступные цены». Они проходят мимо ушей и глаз людей. Это как пустой звук, он только отталкивает. Текст должен быть сильным и твёрдым.
Чтобы «высушить» текст — используй сервис для улучшения текста «Главред». Он выделяет в тексте словесный мусор, без которого можно обойтись без потери смысла. Он делает текст понятным, коротким и информативным. Добивайтесь оценки 8,5-10 по шкале «Главреда».

Советуем прочитать все выпуски «Рассылки Главреда» и книгу Максима Ильяхова «Пиши, сокращай». Это поможет тебе сильно прокачаться в текстах.
И немного о визуальном оформлении текста:
— используй длинное тире (—) вместо дефиса и минуса (-);
— ставь кавычки-ёлочки («„) вместо кавычек-лапок (“»);
— убирай лишние пробелы и расстояния;
— не забывай букву «ё»;
— разбивай текст на абзацы по 1-7 строк;
— используй заголовки так, чтобы за 3 секунды любой человек понял, о чём текст и что он узнает из него.
Автоматически убрать лишние пробелы, поставить тире и правильные кавычки поможет «Типограф» Артемия Лебедева. И подбери аккуратный и читабельный шрифт. rentafont. livejournal. com — здесь куча шрифтов на любой случай.
Сайты и маркетинг-китыНа визуальном слое мы создаём готовые макеты и прототипы сайтов, маркетинг-китов, презентаций, коммерческих предложений. По большей части речь идёт о сайтах, потому что дизайн и структура презентаций часто дублируется с сайтом.
Создание сайта с высокой конверсией — отдельная и объёмная тема, которой посвящены десятки статей и видео в БМ. Ниже мы привели список материалов по тому, как создавать крутые продающие сайты:
- 4 базовых шага создания сайта или упаковка-пуля.
- Дескриптор. Почему клиенты сбегают с твоего сайта?
- Триггер «Дескрипт», или Как правильно рассказать о себе клиентам.
- Точка захвата, или Как направить поток покупателей в свои сети.
- Как упаковаться, если ты Коля? Пособие на 6 пальцах фрезеровщика.
- 4 способа удвоить конверсию сайта.
- Упаковка от А до «лендинга» за 7 минут.
- Грамотное увеличение конверсии и привлечение клиентов.
- Убийцы конверсии, или Почему продажи сайта падают.
Если у тебя нет денег и времени на лендингистов и дизайн-студии, то используй конструкторы сайтов. С помощью них можно за 1 день запустить сайт, заплатив меньше 1000 рублей. Вот список конструкторов, сортированный по простоте использования:
- Tilda.
- EX-IN.
- Флексби.
- Платформа LP.
- LPgenerator.
Когда ты начнёшь самостоятельно создавать сайт, ты столкнёшься с проблемой поиска не стоковых профессиональных фотографий, иконок, значков. Здесь ты найдёшь всё, что тебе понадобится в создании сайта или маркетинг-кита — do. esprezo. ru
И немного о презентациях
Маркетинг-киты, коммерческие предложения — по сути и есть презентации. Просто цель этих презентаций — продать. Структура продающих презентаций похожа на структуру продающих лендингов. Поэтому используй всё, о чём мы рассказали выше, и в создании структуры для маркетинг-кита или КП.
А вот как оформлять презентации — вопрос другой. В оформлении крутых презентаций, которые будут цеплять, есть свои законы, о которых ты узнаешь, прочитав 2 книжки, которые легко читаются за пару часов:
1) «Точка контакта: презентация» — Алексей Каптерев.
2) «Мастерство презентации» — Алексей Каптерев.
3. Технический слой
На этом этапе все созданные макеты и прототипы переводятся в рабочее состояние: верстаются, выгружаются на хостинги, распечатываются. Кажется, что просто, ведь самое сложное позади. Но из-за этой простоты здесь возникает куча проблем.
Ты это поймёшь, когда вдруг узнаешь, что 20 тысяч рекламного бюджета слились в унитаз из-за того, что не работала кнопка в форме заявки. Будет очень обидно и больно. Чтобы такого не было, перепроверь, всё ли работает и корректно отображается.
Чтобы ты не забыл ничего, держи чек-лист технического слоя:
1) Корректно ли отображается мобильная версия на операционных системах iOS и Android? Учитывай, что размеры экранов у смартфонов бывают разные.
2) Корректно ли отображается на всех размерах экранов компьютеров?
3) Работают ли все кликабельные объекты: кнопки, фотографии, всплывающие окна, виджеты?
4) Отправляется ли заявка на почту?
5) Корректно ли отображаются шрифты?
6) Корректно ли свёрстан дизайн?
Если всё «ОК», двигаемся к последнему важному и неочевидному слою, который большинство предпринимателей даже не берёт в счёт.
4. Аналитический слой
Здесь происходит анализ конвертора, который ты сделал: сайт, видео, маркетинг-кит. На этом этапе мы выявляем зоны, которые не интересны клиентам, и места, в которых они «сливаются».
Найдя эти узкие места, можно подкорректировать их либо вовсе убрать и тем самым поднять конверсию конвертора.
Никогда нельзя спрогнозировать поведение пользователя, даже если ты его хорошо знаешь
Теме аналитики лендинга и поведения пользователей на нём посвящены 4 статьи БМ. Читай их и делай, как там написано:
- Повышение эффективности посадочной страницы, или как в БМ работают над оптимизацией лендингов.
- Время собирать данные.
- Посадочная страница.
- «А и Б»-анализ, или Математика против эмоций.
Идя на встречу с маркетинг-китом, обращай внимание, как его листают. Где останавливаются подольше и вчитываются — самые важные страницы. Где быстро пролистывают — возможно, их стоит вообще убрать.
А чтобы проанализировать видео, загрузи его на YouTube и используй сервис YouTube Analytics. С его помощью ты поймёшь, какие отрезки видео люди пропускают, какие — пересматривают, а на каких — вовсе закрывают видео.
Увеличь свою точность
Ты уверен, что знаешь, что делать?
Уверен, что тебе нужен сайт или маркетинг-кит?
Уверен, что тебе стоит вкладывать 50 тысяч в Яндекс. Директ?
Результат складывается из точности и силы. Когда есть сила, но нет точности, теряются большие бюджеты и много времени. Если ты не хочешь потерять деньги и время, тебе нужно точно определить своё действие, найти свою точку роста, куда направишь 100% внимания и сил, что даст в итоге рост в 2-3 раза.
«Что ж ты смотришь на сучок в глазу ближнего твоего, а в своём глазу бревна не замечаешь?»
Библия, Св. Евангелие от Матфея, глава 7
Мы в своём глазу даже бревна не видим, поэтому повысить нашу точность могут лишь люди, которые уже получили результат, к которому мы стремимся. Приходи на бесплатный онлайн мастер-класс Петра Осипова и Михаила Дашкиева «Как масштабировать бизнес и увеличить доход в 10 раз», на котором ты найдёшь свою точку роста, увеличишь точность и поймёшь, как вырасти в 2-3 раза в ближайшие месяцы.
P. S. Ставь лайки, если понравилась «Библия упаковщика». Дальше — больше огненного контента!
Получите максимальную скидку на ЦЕХ
Записыватесь на ЦЕХ — главную программу БМ по старту и развитию бизнеса по минимальным ценам.
Действуйте сейчас. C 1 января всё изменится.
Мы максимально снизили стоимость участия. В январе она повысится на 30%! Поэтому успейте купить билет на ЦЕХ по самой выгодной цене.
Шикарные труды!!!