Библия упаковщика: том второй

Встретили меня по одёжке,
проводили тоже плохо.

М. М. Жванецкий

Забавно и в то же время грустно. Как бы ты ни верил в то, что людей оценивают по человеческим качествам, но встречают их и правда по одёжке. Первое впечатление — ярлык, который повесят на тебя при первой встрече и через который будут воспринимать дальнейшие твои действия. И у тебя есть один шанс, чтобы произвести хорошее первое впечатление.

Так же и с бизнесом. В первую очередь оценивают упаковку компании, а затем уже продукт и клиентский сервис. Поэтому упаковка — это костюм твоего бизнеса, который должен быть одет с иголочки.

В первой части мы подробно рассказали о том, что упаковывать и какие смысловые блоки раскрывать. Читай первый том здесь. В этой части мы поговорим о том, как упаковывать, дав пошаговую инструкцию с материалами, чек-листами, рекомендациями и ссылками на сервисы.

Погнали.

4 слоя упаковки

Мы делим упаковку на 4 слоя. Каждый по-своему важен и необходим. Они идут последовательно. Не закончив первый, нельзя переходить на следующие. Это как строительство дома — невозможно начать строить дом с крыши или окон, начинают с фундамента.

Ниже мы подробно описали каждый слой, дали пошаговую инструкцию и прикрепили материалы, которые помогут в процессе работы. Сохраняй в закладки, отправляй друзьям, у которых упаковка на уровне «кровь из глаз», и внимательно читай второй том «Библии упаковщика».

1. Смысловой слой

Если ты уже учился у нас, ходил на наши мастер-классы или общался с выпускниками БМ, то наверняка слышал фразу «вытащить смыслы». Этот слой как раз об этом.

Сначала разберём, что такое смыслы.

Смысл — одна единица информации

Давай сразу на примерах:

• Мы доставляем цветы — первый смысл.
• Доставка в течение 60 минут после заказа — второй смысл.
• За минуту опоздания платим штраф 5 рублей — третий смысл.
• В ассортименте 160 видов цветов — четвёртый смысл.
• Собираем авторские букеты — пятый смысл.
• Одеваем курьера в костюм за дополнительную плату — шестой смысл.
• Покупаем цветы с самого крупного цветочного аукциона в мире Flora Holland — седьмой смысл.
• Гарантия возврата, если букет не понравится — восьмой смысл.

Одна единица информации — один смысл. Как ты уже понял, смыслы бывают сильные и слабые.

Вытащить смыслы — значит записать все сильные единицы информации о компании, продукте и сервисе. Их может быть больше тысячи

Теперь о том, как вытаскивать смыслы. Если записывать в список, ты сначала запутаешься, а потом не поймёшь, как использовать их. Рекомендуем собирать смыслы в майндмэпах. Майндмэп — структурированная карта мыслей. Покажем, как пользоваться ими на примере цветов:

Обозначаешь центр карты в виде главной темы. В нашем случае — компания.

После распускаешь от неё «ветви» в виде главных смысловых блоков. Например, цветы, доставка и сервис.

А дальше структурно углубляешься в каждый смысловой блок. Чем подробней, мельче и раздробленней сделаешь карту, тем лучше.

Список проверенных платных и бесплатных программ майндмэппинга:

1. Mindmeister (бесплатно).
2. Mind42 (бесплатно).
3. Mindomo (бесплатно).
4. XMind (платно).
5. Mindjet (платно).

Процесс сбора смыслов похож на мозговой штурм и не ограничится 20 минутами. Отнесись к нему с максимальной серьёзностью и ответственностью. Карта смыслов — фундамент, который будет использоваться в создании прототипов сайта, маркетинг-кита, КП, сценария видео.

Слабые смыслы — слабая упаковка

Собери своих сотрудников. Чем разношёрстней аудитория, тем лучше: бухгалтеры, маркетологи, продавцы, юристы, руководители, курьеры. Запритесь на пару-тройку часов в переговорной и последовательно набрасывайте смыслы.

Чтобы процесс пошёл легче и вы ничего не забыли учесть — вот тебе файл «117 вопросов для упаковки»:

Скачать PDF-файл
«117 вопросов для упаковки»,
133 кб

Подробно отвечай на каждый вопрос и помни главное правило в упаковке смыслов:

То, что очевидно для тебя, может быть неочевидным для клиента. Вытаскивай все смыслы, даже те, которые кажутся маловажными

2. Визуальный слой

Он включает в себя тексты, шрифты, дизайн, фотографии, макеты и прототипы сайтов, маркетинг-китов, визиток и т. д.

Начнём с текстов

Достали уже всех эти водянистые тексты: «высокое качество», «индивидуальный подход», «доступные цены». Они проходят мимо ушей и глаз людей. Это как пустой звук, он только отталкивает. Текст должен быть сильным и твёрдым.

Чтобы «высушить» текст — используй сервис для улучшения текста «Главред». Он выделяет в тексте словесный мусор, без которого можно обойтись без потери смысла. Он делает текст понятным, коротким и информативным. Добивайтесь оценки 8,5-10 по шкале «Главреда».

Советуем прочитать все выпуски «Рассылки Главреда» и книгу Максима Ильяхова «Пиши, сокращай». Это поможет тебе сильно прокачаться в текстах.

Автоматически убрать лишние пробелы, поставить тире и правильные кавычки поможет «Типограф» Артемия Лебедева. И подбери аккуратный и читабельный шрифт. rentafont. livejournal. com — здесь куча шрифтов на любой случай.

Сайты и маркетинг-киты

На визуальном слое мы создаём готовые макеты и прототипы сайтов, маркетинг-китов, презентаций, коммерческих предложений. По большей части речь идёт о сайтах, потому что дизайн и структура презентаций часто дублируется с сайтом.

Создание сайта с высокой конверсией — отдельная и объёмная тема, которой посвящены десятки статей и видео в БМ. Ниже мы привели список материалов по тому, как создавать крутые продающие сайты:

1. 4 базовых шага создания сайта или упаковка-пуля.
2. Дескриптор. Почему клиенты сбегают с твоего сайта?
3. Триггер «Дескрипт», или Как правильно рассказать о себе клиентам.
4. Точка захвата, или Как направить поток покупателей в свои сети.
5. Как упаковаться, если ты Коля? Пособие на 6 пальцах фрезеровщика.
6. 4 способа удвоить конверсию сайта.
7. Упаковка от А до «лендинга» за 7 минут.
8. Грамотное увеличение конверсии и привлечение клиентов.
9. Убийцы конверсии, или Почему продажи сайта падают.

Если у тебя нет денег и времени на лендингистов и дизайн-студии, то используй конструкторы сайтов. С помощью них можно за 1 день запустить сайт, заплатив меньше 1000 рублей. Вот список конструкторов, сортированный по простоте использования:

1. Tilda.
2. EX-IN.
3. Флексби.
4. Платформа LP.
5. LPgenerator.

Когда ты начнёшь самостоятельно создавать сайт, ты столкнёшься с проблемой поиска не стоковых профессиональных фотографий, иконок, значков. Здесь ты найдёшь всё, что тебе понадобится в создании сайта или маркетинг-кита — do. esprezo. ru

И немного о презентациях
Маркетинг-киты, коммерческие предложения — по сути и есть презентации. Просто цель этих презентаций — продать. Структура продающих презентаций похожа на структуру продающих лендингов. Поэтому используй всё, о чём мы рассказали выше, и в создании структуры для маркетинг-кита или КП.

А вот как оформлять презентации — вопрос другой. В оформлении крутых презентаций, которые будут цеплять, есть свои законы, о которых ты узнаешь, прочитав 2 книжки, которые легко читаются за пару часов:

1) «Точка контакта: презентация» — Алексей Каптерев.
2) «Мастерство презентации» — Алексей Каптерев.

3. Технический слой

На этом этапе все созданные макеты и прототипы переводятся в рабочее состояние: верстаются, выгружаются на хостинги, распечатываются. Кажется, что просто, ведь самое сложное позади. Но из-за этой простоты здесь возникает куча проблем.

Ты это поймёшь, когда вдруг узнаешь, что 20 тысяч рекламного бюджета слились в унитаз из-за того, что не работала кнопка в форме заявки. Будет очень обидно и больно. Чтобы такого не было, перепроверь, всё ли работает и корректно отображается.

Если всё «ОК», двигаемся к последнему важному и неочевидному слою, который большинство предпринимателей даже не берёт в счёт.

4. Аналитический слой

Здесь происходит анализ конвертора, который ты сделал: сайт, видео, маркетинг-кит. На этом этапе мы выявляем зоны, которые не интересны клиентам, и места, в которых они «сливаются».

Найдя эти узкие места, можно подкорректировать их либо вовсе убрать и тем самым поднять конверсию конвертора.

Никогда нельзя спрогнозировать поведение пользователя, даже если ты его хорошо знаешь

Теме аналитики лендинга и поведения пользователей на нём посвящены 4 статьи БМ. Читай их и делай, как там написано:

1. Повышение эффективности посадочной страницы, или как в БМ работают над оптимизацией лендингов.
   
2. Время собирать данные.
   
3. Посадочная страница.
   
4. «А и Б»-анализ, или Математика против эмоций.

Идя на встречу с маркетинг-китом, обращай внимание, как его листают. Где останавливаются подольше и вчитываются — самые важные страницы. Где быстро пролистывают — возможно, их стоит вообще убрать.

А чтобы проанализировать видео, загрузи его на YouTube и используй сервис YouTube Analytics. С его помощью ты поймёшь, какие отрезки видео люди пропускают, какие — пересматривают, а на каких — вовсе закрывают видео.

Увеличь свою точность

Ты уверен, что знаешь, что делать?
Уверен, что тебе нужен сайт или маркетинг-кит?
Уверен, что тебе стоит вкладывать 50 тысяч в Яндекс. Директ?

Результат складывается из точности и силы. Когда есть сила, но нет точности, теряются большие бюджеты и много времени. Если ты не хочешь потерять деньги и время, тебе нужно точно определить своё действие, найти свою точку роста, куда направишь 100% внимания и сил, что даст в итоге рост в 2-3 раза.

«Что ж ты смотришь на сучок в глазу ближнего твоего, а в своём глазу бревна не замечаешь?»

Библия, Св. Евангелие от Матфея, глава 7

Мы в своём глазу даже бревна не видим, поэтому повысить нашу точность могут лишь люди, которые уже получили результат, к которому мы стремимся. Приходи на бесплатный онлайн мастер-класс Петра Осипова и Михаила Дашкиева «Как масштабировать бизнес и увеличить доход в 10 раз», на котором ты найдёшь свою точку роста, увеличишь точность и поймёшь, как вырасти в 2-3 раза в ближайшие месяцы.

P. S. Ставь лайки, если понравилась «Библия упаковщика». Дальше — больше огненного контента!