Меню
Статьи
23 января 2017

4 способа удвоить конверсию сайта

Любой бизнес можно описать в виде модели эффективности, которая в графическом виде выглядит, как воронка. Она представляет собой соотношение числа попыток и результатов, показывает, на каких уровнях ваша бизнес-система несет потери. В этой статье мы постараемся дать ответы на давно волнующий всех читателей вопрос:

Как быстро увеличить конверсию?

Прежде всего, разберём само понятие «конверсия».
Конверсия — это показатель эффективности того или иного уровня воронки. (Более знакомый русскому человеку синоним конверсии — КПД — коэффициент полезного действия.) Чтобы померить конверсию воронки, нужно нижестоящий уровень разделить на вышестоящий. То есть если поделить количество звонков на количество посетителей, мы получим конкретный показатель конверсии. Например, 1%. Это значит, что конверсия, или эффективность уровня «посетитель — звонок», — 1%, а именно: один из ста посетителей сайта сделал звонок. Чтобы посмотреть конверсию, например, на этапе «звонки — продажи», мы должны разделить количество сделок на число звонков.

Существует великое множество вариантов повлиять на данный показатель. И сегодня о том, как, не напрягаясь, удвоить конверсию вашего сайта уже завтра, рассказывает Руслан Татунашвили, эксперт в данном вопросе, основатель Callbackhunter и MakeTornado.

ХАК № 1: «Мозг рептилии»

Мы привыкли полагать, что посетителю вашего сайта необходимо показывать именно то, что он искал. Например, если пользователь набрал в поиске «жёлтый зонтик», то он должен попасть на страницу, где мы предлагаем именно его. Но на самом деле это работает только с горячими клиентами, и огромный потенциал заключается в остальной части аудитории. У большинства посетителей, заходящих на ваш сайт сразу же интуитивно возникает 2 вопроса:

— Опасно ли это? Мне что-то «впаривают»?

Заинтересуйте клиента, предложите бесплатный первый шаг. Дайте скачать полезный материал, просмотреть интересное видео, сходить на экскурсию, получить demo-доступ и т. п.

— Это что-то новое?

Если это так — он останется изучать новинку, если же нет — он уходит.
Шансы получить внимание посетителя и заставить его остаться на странице значительно возрастут, если вы предложите ему то, что он ещё никогда не видел: что-то новое, инновационное и интересное.

ХАК № 2: Знать портрет своего клиента и разговаривать с ним на одном языке.

Очень часто мы допускаем ошибку, считая, что хорошо знаем свою целевую аудиторию и её потребности. Вместо этого мы рекомендуем несколько иной подход — проанализировать рынок и понять, что действительно хотят ваши клиенты.

Общайтесь с клиентом на одном языке

Но как же это сделать?

Есть два очень простых инструмента от Яндекс — это: Wordstat и Метрика. Они с точностью покажут вам, какими словами мыслит пользователь и как он себя ведёт в интернете. И все самые важные для конверсии вещи вы можете взять из того, что печатают люди.

Узнайте, как именно клиенты формулируют запросы по вашей теме

Вебвизор в Яндекс. Метрике поможет посмотреть на ваш сайт глазами клиента, сервис записывает действия посетителей на вашем сайте и показывает их в формате видео или в виде тепловой карты кликов и скроллинга.

Тепловая карта кликов сайта

Ваша задача — понять, что реально ищут люди, как они это формулируют и на основании этих данных сформулировать ваше торговое предложение, заголовок на сайт, объявления в контекстной рекламе и т. д. Такой метод позволит вашему предложению попасть точно в цель и получить преимущество перед другими аналогичными предложениями конкурентов.

ХАК № 3: Заголовки по 4U

Заголовок решает всё!
«Заходя на Ваш сайт, посетитель пробудет там всего 6 секунд. Если заинтересуется, останется еще на 30 секунд. То есть, всего за 36 секунд он принимает решение, оставить ли заявку на продукт или нет».

Вопрос: как привлечь его внимание за 6 секунд?

Можно попытаться придумать удачный заголовок и надеяться, что он в итоге выстрелит, но есть более простая и проверенная в бою технология — построение заголовков по формуле 4U.

Проведя более 2800 A/В тестов, команда MakeTornado выявила интересную закономерность: если менять элементы тела сайта — call to action, саму форму заявки, цифры и акции — график конверсии будет изменяться плавно. Если же заменить заголовок, конверсия или упадет, или вырастет в 2 раза. Это связано с тем, что именно заголовок управляет вниманием пользователя, привлекая его или, наоборот, еще больше рассеивая.

Главной проблемой большинства заголовков является стремление к «красивости», к пафосу и взыванию к неким высшим материям. «Вперед к успеху!», «Достигая незримого» и т. п. не отражают главного — сути. Даже если суть заявлена, то, как правило, довольно кондово.

Например, «Лучшая SEO-оптимизация», «Английский язык для начинающих», «Курсы вождения в Москве» — это уже есть у тысяч ваших конкурентов. Как клиенту в этом однообразии выделить именно вас? И не надо использовать бесчисленное количество прилагательных «классный», «лучший», «качественный», «уникальный», «профессиональный» в заголовке.

Есть способ получше. Способ, благодаря которому MakeTornado сделал оборот более $1 500 000. Способ привлечения внимания пользователя заголовком за 6 секунд. Это техника заголовков по 4U. Таких заголовков, прочитав которые глупо не остаться на сайте и не посмотреть на нем все подробно. Добавив всего 4 элемента, посетитель вашего сайта с наибольшей вероятностью останется на нем ближайшие 36 секунд и примет решение, брать или не брать.

Что же значит 4U?

— Usefulness (полезность). Посетитель должен увидеть очевидный ответ на вопросы: какую пользу несет ваш продукт? Какую проблему решает? Что получит клиент в итоге? Т. е. вы продаете не продукт, не дрель, а дырку в стене. Решайте проблему потребителя!

— Ultra specificity (ультраспецифичность). Конкретизируйте полезность. Сколько денег клиент заработает при помощи вашей услуги? На сколько процентов увеличатся его продажи? На сколько градусов теплее станет его дом? Добавьте количественный показатель.

— Urgency (срочность). Когда клиент получит заявленный эффект? Сегодня, завтра, через 2 недели? Мозг лучше визуализирует картинку, если вы добавите конкретный срок.

— Uniqueness (уникальность). Все это хорошо, но если посетитель в заголовке видит одну «карамельку» без понимания того, за счет чего она достигается, внутренний голос разумно посоветует: не верю. Главный вопрос здесь: за счет чего, каких механизмов, инструментов, технологий будет достигнут результат, решена проблема. В чем уникальность вашего продукта?

Механика составления заголовков по 4U

Рассмотрим механику составления заголовков по 4U на характерных примерах, которые предлагает Руслан.
Базовый заголовок: «Горячий инвестиционный совет в городе!»
1) Добавим полезность в заголовок: «Сделать тысячи, следуя 1 инвестиционному совету». Ведь, по сути, инвестиции нужны не для инвестиций, а для дополнительного дохода.
2) Ультраспецифичность: конкретизируем полезность нашей услуги. «Сделайте дополнительные $4500, следуя 1 инвестиционному совету». Так мы стали конкретнее отвечать за свои слова.
3) Срочность: «Проснись завтра на $4500 богаче, следуя 1 инвестиционному совету». Здесь происходит более полное погружение посетителя в образ за счет конкретного срока.
4) Уникальность: Проблема только трех U состоит в том, что непонятна механика достижения эффекта. Когда мы добавляем ее, все встает на свои места, и сопротивление минимально. «Купить эти малоизвестные акции и проснуться завтра на $4500 богаче».

Или еще более понятный пример: предположим, вы продаете дрова.

Исходный заголовок: Купить дрова.

1) Добавляем пользу. Для чего дрова? — Сделать дом теплее.
2) Ультраспецифичность: на сколько теплее? Сделать дом теплее на 22%.
3) Срочность: когда теплее? — Сделать дом теплее на 22% уже через 2 часа.
4) Уникальность: в чем отличие ваших дров от тех, что за углом? В чем преимущество, за счет чего? — Сделать дом теплее на 22% уже через 2 часа с помощью наших дров с повышенной энергоемкостью.

С вероятностью, стремящейся к бесконечности, заголовок, составленный по такому принципу, победит 98% конкурентов.

Вот ещё несколько реальных примеров заголовков, изменение которых привело к удвоению и даже утроению конверсии сайта:

ХАК № 4: Free-заявки из CPA-сетей

Как получить до 30% заявок из CPA-сетей бесплатно?

Для этого есть один интересный приём, но сначала давайте разберёмся, что такое CPA-сети.

CPA — Cost Per Action (англ. цена за действие) — модель оплаты интернет-рекламы, при которой оплачиваются только определенные действия пользователей на сайте рекламодателя.
CPA-модель является одним из самых экономически эффективных вариантов оплаты рекламы, поскольку рекламодатель платит не за показы или клики, эффективность которых крайне сложно измерить, а за конкретных потребителей, подтвердивших интерес к продукту целевыми действиями, иными словами — оплата за лид.

Разберем принцип действия 4-го хака от Руслана на примере кейса интернет-банка Тинькофф.
Привлекая трафик из CPA-сетей, вы платите только за целевое действие, в данном случае это — оформленная заявка на получение кредитной карты. Не секрет, что для этого клиент должен предоставить банку огромное количество данных, заполняя не один десяток полей в форме, что в свою очередь резко снижает процент дошедших до конца.

Что же делает в данном случае Тинькофф?

Весь процесс формирования заявки разбивается на 4 этапа. На первом этапе клиент заполняет минимальное количество полей, оставляя только свои контактные данные.

Всю остальную информацию о себе клиент предоставляет уже на следующих этапах:

При этом значительная часть посетителей уходят со страницы, так и не заполнив все поля до конца. Это означает, что целевое действие не было совершено, а соответственно банк не ничего не заплатит за этот лид. Но на первом шаге им были оставлены контакты, по которым уже перезванивает менеджер.

Таким образом банк получает до 30% тёплых лидов совершенно бесплатно!

Узнайте еще 46 хаков от Руслана Татунашвили и внедрите их в ваш бизнес с помощью онлайн-курса «Реальный маркетинг»

Записывайтесь на новую программу от Бизнес Молодости «Дельта»!

Суть программы — увеличение вашего личного дохода. Мы внедрили искусственный интеллект, который подберёт для вас оптимальные цели и рекомендации на основе опыта более 20 000 предпринимателей.

То есть программа «Дельта» заточена на индивидуальную проработку. Она поможет поставить цель, которая нужна именно вам и именно сейчас. Вы получите недельные планы, которые не разорвут вас на части, а вдохновят и будут давать энергию для движения.

На «Дельте» вас ждёт 8 недель насыщенного обучения, общения с десяткой и активной работы с наставником.

Какие темы мы подробно раскроем за время обучения:
1. Цели и выбор ниши.
2. Быстрые деньги.
3. ТОП 5 рычагов привлечения клиентов.
4. Продажи 8 из 10.
5. Финансы и порядок.
6. Технология масштабного мышления.
7. Стратегия годового развития.

Первый поток «Дельты» стартует 28 сентября. Поэтому сейчас у вас есть отличная возможность забронировать участие и стать одним из самых первых участников привилегированной программы по стартовой цене.

Записаться
С
Сергей Киричок Жесть)) Крутой хак!!
2 года назад •
Ответить
Е
Евгений Бессонов Мега полезно!
2 года назад •
Ответить
А
Андрей Луговой Спасибо! Эта информация мне лично помогла. Переделываю сайт)
2 года назад •
Ответить
Похожие статьи