😬В жизни бывают разные моменты и иногда негативные. 😷В кой-то момент моё здоровье очень сильно меня подвело, я попала в больницу. Несмотря ни на что я пыталась контролировать свой бизнес. 🎥У нас по всем офисам были установлены ip камеры и я удалённо из больницы наблюдала за тем что происходит. 💃🏼Одна из сотрудниц за час отлучалась с рабочего места 5 или 7 раз. И я поймала себя на том, что пишу ей гневные сообщения по этому поводу. 🗣Как всегда замечания от руководителя подействовали и эта сотрудница перестала бегать пить кофе и курить… 🤔Но вот ПАРАДОКС, её рабочие показатели от этого нисколько не увеличились. 🙀И тогда ко мне пришло понимание того, что следить надо не за людьми, а за их показателями. 👤Человек – ваш сотрудник, это фактически функция. Как человек он может бегать пить кофе хоть каждые пять минут, но как ФУНКЦИЯ, он должен ни смотря ни на какие факторы выполнять свои обязанности и его показатели эффективности должны соответствовать заданным вами KPI. 👀Если ваше внимание не направлено на определенную область в бизнесе, результат в этой области обычно стремительно падает. ☝️Я начала следить за показателями эффективности сотрудников, но оказалось, что и показатели могут быть разными, сотрудники которые были более системными показывали лучшие результаты, те кто подходил к работе безсистемно – очень сильно отставали. 👩‍💻Ключевым моментом в бизнесе для меня стала Автоматизация, например таких процессов как лидменеджмент. Четко вести клиента по воронке продаж и понимать на каком этапе мы его сливаем, и что в итоге нужно улучшать. 🎰Так же была огромная дыра в знании стоимости клиента, мы понимали сколько тратим на рекламу, и думали, что знаем во сколько обходится нам клиет, однако, это было совсем не так. 🎯Мы даже не догадывались, какой конкретно источник трафика приносил нам лидов. Оказалось, что два из 6 рекламных канала оказались совершенно неэффективными, мы просто сжигали там деньги. 🚀CRM система стала спасением от потери клиентов и слива рекламных бюджетов. Автоматизация - Вот что позволило реально повысить эффективность сотрудников и как результат привело к повышению эффективности работы всей компании. 🛸Сейчас для отслеживания показателей компании, финансового планирования мы уже доросли до внедрения ERP системы. Но добиться результатов без первоначальной автоматизации и внедрения CRM было невозможно. 📈Автоматизация, делегирование и четкое планирование, вот три основных столпа на которых держаться крупные компании, рычаги для реального роста и масштабирования. ☝️Расскажите, а у вас внедрена система автоматизации? Crm? Есть какие-то вопросы? Может есть те, кто внедрял erp и может поделиться опытом?

В офисе с каждым днем становится все тише. Сегодня нас было всего трое: я, Света и Иван. Два сотрдника уже ушли в "облако" и работают из дома, еще один в отпуске. Не исключаю, что совсем скоро всех переведем на удаленку и останемся в офисе в минимальном количестве. Днем приезжал наш супер-фотограф Виталий и отфоторафировал основное помещение. Скоро разместим на циане объевление о его арнеде - будем искать себе близких по духу и тематике арендаторов. Фото просто бомбические вышли, как и всегда. Даже решил приложить к отчету. Тем временем, Иван продложил обзвон ресторанов. Из списка осталось совсем ничего. Никто пока не проявил интереса, чтобы купить проектор с экраном или караоке прямо здесь и сейчас. Но несколько "теплых" все же есть. Нужно им будет отправить сладкий маркетинг кит, а совсем в идеале подогревать их инетерес. Некоторые из них готовы вернуться к вопросу с оборудование ближе к осени. Тут у нас, конечно, пока пробел. Ни маркетинг кита для ресторанов, ни материалов для разорева. В этом нет ничего удивительного, ведь мы и не планировали до этого месяца даже думать об этом направлении. Но пришлось. И запущенный процесс обзовна, а следом за ним и процесс анализа этого обзовона, а также постоянные поиски реккурентности внзепано завершили паззл. Похоже, что в случаае продааж оборудоваания в различные HoReCa заведения, их вполне можно закрывать на сервисное обслуживание. В зависимости от заведения, количестваа оборудования и успешности продажи, можно браать от 3 до 30 тысяч в месяц. При базе в пару сотен заведений это становится весьма и весьма интересно. Еще небольшим бонусом от Ивана сегодня была инициатива с обзвоном собственных клиентов. Обещал на неделе найти блокнот со старыми клиентами и начать обзвон. Видимо, холодный обзвон пробил немного "нарративную схему". Также появилась новая задача - привезти лифт из Бельгии. Пока идет без запинки. Иван обзвонил все компании, узнал кто как возит и что для этого нужно. Бухгалтер подсказала, что нужно сделать и пообещала уточнить, потребуется ли какая-либо еще бумажная движуха. А производитель вообще в ожидании денег лапки потирает и готов уже нам лифт запускать в производство. Тестим само-дистрибуцию накоец-то. Также сегодня общался с компанией Скриптогенератор. Хотим заказать у них построение холодного обзвона по потенциальным партнерам - дизайнерам, архитекторам, строителям. Немного рвет мозг от того, что нужно сделать. С одной стороны, понимаю что ребятаа смогут закрыть многие вопросы именно по написанию скрипта и выстраиванию контроля за колл-менеджерами. Однако, с учетом того, что у нас нет маркетинговых материалов именно для этого сегмента, мне не хочется начинать это.... Потому что с пустыми руками на встечи вообще не здорово ездить. Кит для конечных клиентов не подойдет - совсем другой акцент в нем. Необходимо какое-то решение принять на этой неделе. Без холодного обзвона точно не обойтись, нужно осваивать эту возможность. Тем временем с самим поступлением денег происходит следующее: по текущим проектам/объектам пока ничего нет. Все чуть-по-чуть переносят и откладывают. Вроде на этой неделе пройдет еще пара платежей. Но зато сегодня пришел оооочень долгожданный платеж за давнишний проект. Было очень весело, когда Коля заявил, что "сижу на даче ничо не делаю, а тут бабки на счет прилетают, а вот как в офисе вкалываю ничо не прилетает". Но у меня заняло пару секунд буквально чтобы напомнить о той работе, которая в течение месяца была проделана нами. Как мы расписали все варианты "геннадий, вот ваше полотенеце", даже ветвь, где нас посылают куда подальше несколько раз подряд.... Но вот так только и бывает. Когда результаты проделанной кропотливой работы начинают накрывать волна за волной. И еще во всем этом круговороте мысле и событий я успел почитать две книги. Продолжаю Дэвида Рока "Мозг" и начал еще Нико Баумана "Сила фокуса внимания". Нико своеобразный, конечно, будем посмотреть. Пока что идет длинная вступительная часть, направленная на отключение "скепсиса" у читателя. Оно и понятно. Кому в здравом уме захочется согласиться с первых страниц, что, да, мол, дорогой автор, все, что есть в моей жизни - это благодаря тому, куда я свое внимание направлял? А в "мозге" сегодня глава про лимбическую систему. Если коротко - это такая внутрення истеричка, которая постоянно впадает во всякие разные эмоции. И, во-первых, чаще всего в негативные, порождая целый каскад дальнейших негативных эмоций. А во-вторых, сильное возбуждение лимбической системы ограничивает производительность префронтальной коры. То есть может отключать здравый смысл))) Пока не прочитал, что с этим делать. Но уже прочел, что точно делать НЕ нужно. "Держать лицо", или стараться ничего не чувствовать - это гиблый путь. Так не работает. Верный путь - это научить мозг по-другому реагировать на эмоции. Иначе можно загнать себя в состояние постоянного стресса. Знакомое для многих состояние.... Планы на завтра: - Отправить Леону требования для колл-менеджера - Принять решение по доставке из Бельгии - Начать начитывать описания объектов - Оптравить на транскрибацию статьие для блога - Оплатить склад - Оплатить комисиию - Обсудить с Иваном его клиентов - Подготовиться ко встрече с клиентов в среду

Дальше всё совсем просто, как я люблю в историях Бизнес молодости. Начала происходить непонятная магия, люди каждый день просили меня взять деньги! За мелкие услуги, за проекты, я просто не верила! Отдала за зубного – в этот же вечер появился человек с работой ровно на ту же сумму! Что я отдала. Вот до смешного) Практически до рубля сумма та же. Ушло-пришло. Я вышла на доход 61 к в месяц. Это только ежемесячные платежи, мелкие я еще не считала. Конечно, это если всё пойдёт хорошо и я не подведу клиентов :) но за этот месяц выходит так. Несколько дней назад мне пришла твёрдая вера в 100 000 в месяц. Не так как раньше – «хочу», а «верю». Это теперь разные для меня понятия. «Верю» как бы наполнено изнутри, а «хочу» просто пустой звук, который откликается эмоцией или эндорфином, не более. Для того, чтобы запустить действие, такого единичного эндорфина мало, и никакая реакция не происходит. А «Верю» как будто жжет изнутри, и хочется эту наполненность преобразовать в действие для достижения того, что у меня почти есть, нужно только сделать движение и подождать, пока придёт. Так вот, после веры в 100к захотелось написать декларацию. Не со стрессовой ценой слова, как это было раньше, которая убивает и загоняет в ловушку. А просто зафиксировать на бумаге, во Вселенной своё намерение обязательно этого достичь в конкретные сроки. И я написала, сидя у окна солнечным утром на абсолютно чистом листе, с тем, что я обязательно куплю (целый список уже имеется необходимых штук и приятностей) И чудеса не закончились. Малооплачиваемый проект отвалился, а на горизонте появились новые перспективные проекты. Причем работы стало больше ненамного. Сейчас я выстрою систему и думаю, что будет вообще хорошо. Я наконец питаюсь нормально. Фруковые салаты, разные вкусности. У меня новый режим. Это отдельная страница жизни, после которой кровью написаны правила, одно из которых – не компенсировать своим будущим ресурсом (отсутствие сна или приема пищи вовремя) недоделанную работу. Рабочее время-рабочее, а личное-личное. Я встаю в 7 утра, ложусь не позже полуночи (ну иногда позже, сегодня например уже час пишу отчет). Не работаю после 20 ч. Гуляю 2 часа почти ежедневно. Делаю упражнения, пью воду. Радую себя небольшими вкусностями. Вчера наконец-то впервые провела свой первый бесплатный МК по текстам (ведь я хочу обучать в этой сфере), очень довольна тем, что сделала этот огромный шаг, который тянулся готовился несколько месяцев! Дальше теперь будет проще!! Довольна абсолютно всем, потому что заранее разрешила себе ошибиться. Сделать плохо, вообще не так, косячно – разрешила себе любой исход и вообще не парилась. И так кайфанула от процесса и особенно от результата! За сегодня тоже отдельная история. Ездила смотреть студии по цене выше, чем сейчас снимаю комнату. Если честно, живу в ужасных условиях, энергетика жилища пропитана бедностью, не хочу вообще вдаваться в подробности. А вот в этих студия супер классно – евроремонт, к которому я привыкла! Абсолютно одна, никто не будет заговаривать со мной, если я не захочу!! Никто не будет ходить, ругаться с утра в соседней комнате. В общем, не будет всего этого треша, который есть сейчас :) Я супер рада, окрыленная желанием скорее заработать денег на залог и заехать в одну из этих кайфовых студий. Вчера зашла в магаз Baggin's и выбрала кожаную сумку за 6 к, которую куплю. С улыбкой вспомнила, как приехав сюда год назад и зайдя в этот магазин, подумала, что какие-то идиоты покупают сумки за 8к о_О у меня тогда глаза на лоб вылезли при виде такой цены за сумку :)) когда есть за 2 000 р. Но сейчас понимаю, что я не настолько себя не люблю, чтобы брать сумку за 2 000 р из кожзама и носить ее на себе. По пути обратно качалась на качельках около часа, слушая музыку и аккумулируя энергию. Чувствую в себе огромную силу для достижения цели в 100к в месяц. И чувствую энергию денег, идущую через меня. Были еще два мощнейших инсайта в церкви в день именин, но я уже очень устала, напишу о них завтра.