Скрипт продаж это техника увеличения объема продаж, определения потребностей клиента, снятие трений во время продажи. Внедряйте скрипты и контролируйте их исполнение менеджерами, повышайте эффективность вашего отдела продаж.

Как составить скрипты продаж

Первый звонок. Перед вами телефон. Дрожащими руками вы набираете цифры. Вашего звонка не ждут. Гудки. Вы мечтаете о том, чтобы никто не взял трубку. Для вас сейчас это было бы лучшим, что может произойти. Однако сегодня не ваш день на том конце провода ответили. Естественно, вы напрочь забыли весь скрипт разговора, который сотни раз прокручивали в своей голове. Ваш собеседник слышит лишь странное мычание в трубку.
За 12 минут спикер объясняет, что делать в таких ситуациях.

Как работать с возражениями

Я подумаю самое распространенное возражение, на которое вы натыкаетесь, озвучивая свое деловое предложение. За этой фразой всегда что-то скрывается. Нужно иметь достаточно сильный характер, чтобы сказать нет, поэтому люди привыкли оставлять надежду в виде этого я подумаю. Это показатель того, что человека что-то не устраивает: деньги, время, качество, доверие. Ваша задача найти причину возражения. Это можно сделать, спросив, желает ли человек с вами работать, устраивает ли его предложение в целом, или же его что-то смущает.

У вас дорого. У других дешевле. Вот мы другое предложение получили. Там дешевле. А у вас дорого.
Часто ли вам приходится сталкиваться подобными возражениями клиентов?

Что нужно спрашивать, чтобы клиент, отвечая, сам себе продал
Получается, что клиент задает вопросы, мы на них отвечаем, затем получаем пресловутое я подумаю, и на этом весь разговор заканчивается. В этой статье, раскрывается важность задавания вопросов, а самое главное что нужно спрашивать, чтобы клиент, отвечая, сам себе все продал.
Ознакомьтесь со списком продающих вопросов.

Как правильно называть цену
Как правильно называть цену? Что такое дорого и дешево? И почему важно сначала продать цену себе, а уже потом клиенту?

Узнайте еще больше о скриптах продаж из нашей статьи
Техники продаж: выбирайте ту, которая вам подходит