Что такое модель SCORE (s.c.o.r.e) для коучинга

Представьте: у вас куча проблем, а голова идет кругом от мыслей. Знакомо? Модель SCORE - это как GPS для решения проблем и достижения любых целей.

Эту методику создали в 1987 году Роберт Дилтс и Тодд Эпштейн. Роберт Дилтс утверждает, что они заметили: успешные люди анализируют любую проблемную ситуацию по одной схеме.

Аббревиатура SCORE - просто набор из пяти вопросов для сбора информации. Что происходит сейчас? Почему так случилось? Чего хочу? Что у меня есть? Что получу в итоге?

Модель SCORE является универсальным инструментом из техник НЛП. Хотите похудеть? Увеличить продажи? Наладить отношения? Она поможет структурировать всё по полочкам.

Сегодня её используют в коучинге, копирайтинге, бизнесе, даже в семейных спорах. Коуч превращает хаос в ясный план действий для достижения цели.

В этой статье покажем, как модель SCORE спасает от головной боли при процессе решения задач. Никакой магии - только работающие инструменты для работы с клиентами.

Как работает модель SCORE: методика s.c.o.r.e для решения проблемы

Вы когда-нибудь пытались починить что-то, не понимая, что именно сломалось?Методика работает как чек-лист для механика - только для ваших проблем. Она помогает найти решение и достичь желаемого результата.

Модель помогает перейти от текущего состояния к желаемому результату через организацию информации. Представьте пять коробочек на столе - это элементы для сбора информации.

S (Symptoms) - что болит прямо сейчас (актуальное состояние)?

C (Causes) - откуда эта боль взялась?

O (Outcomes) - как хотите себя чувствовать (желаемое состояние)?

R (Resources) - что поможет выздороветь?

E (Effects) - что изменится, когда поправитесь?

Звучит просто? Так и есть! Тодд Эпштейн заметили, что крутые консультанты используют эффективный метод - они задают именно эти пять типов вопросов для достижения решений.

Аббревиатура включает в себя пяти компонентов, которые помогают выяснить причины проблем. Работает как детектив: сначала собираете улики, потом находите преступника, затем планируете интервенцию.

Этапы применения методики

Забудьте про строгую последовательность! Использование этой системы - это как разговор с другом, а не допрос в полиции.

Можете начать с любого пункта. Иногда человек сразу знает необходимый результат. Тогда начинайте с целей. А кто-то жалуется на симптомы - значит, стартуем с текущего положения.

Главное - пройтись по всем пяти компонентам. Как в квесте: собрали все артефакты - получили приз. Пропустили один - застряли на уровне.

Система живая и гибкая. Узнали что-то новое про причины? Возвращайтесь к симптомам и уточняйте. Нашли дополнительные возможности в ресурсах? Пересматривайте план. После этого удастся получить желаемый результат.

Ключевые вопросы для каждого этапа

Вот ваша шпаргалка для принятия решений. Заучивать не нужно - главное понять логику достижения результата.

Симптомы: Что конкретно не так с актуальным состоянием? Когда это началось? Как сильно мешает жить?

Причины: А что привело к такому положению? Может, что-то изменилось в последнее время? Что может повлиять на ситуацию?

Результаты: Представьте - проблема решена (желаемое). Как это выглядит? Что вы делаете по-другому? Как понимаете, что цель достигнута?

Ресурсы: Что уже есть в арсенале для достижения цели? Кто может подсобить? Какие навыки пригодятся? Сколько времени и денег готовы потратить?

Эффекты: Что хорошего произойдёт в долгосрочке? Какие новые возможности откроются? Стоит ли игра свеч?

Эти вопросы - как отмычки для перехода от состояния к желаемому. Выявление нужной информации поможет разработать план действий для достижения любых целей!

Как применять модель SCORE в коучинге и работе с клиентом

Работаете с людьми? Тогда эта система станет вашей палочкой-выручалочкой! В процессекоучинга она работает как навигатор - помогает не заблудиться в лабиринте чужих проблем.

Представьте: к вам приходит клиент и час рассказывает про свои беды. Голова пухнет, а понять суть невозможно. Знакомо?

Модель SCORE помогает спастись от этого хаоса! Вы просто берете и раскладываете весь рассказ по пяти полочкам. Клиент удивляется: \"Как же всё стало понятно!\"

Общение начинается с простого объяснения. \"Давайте разберём вашу ситуацию по схеме. Это поможет найти выход быстрее.\" Никого ещё не приходилось уговаривать!

Использовать систему нужно с умом. Если клиент - тихоня, ведите его пошагово: симптомы, причины, результаты. А если перед вами энерджайзер - начинайте с мечтаний о желаемом результате!

Тут пригодятся фишки. Следите за мимикой клиента. Говорит \"всё хорошо\", а глаза грустные? Копайте глубже! Поменял позу - значит, зацепили важную тему.

Главное правило - не советовать! Ваша задача - задавать правильные вопросы. Система сама подскажет, что спросить дальше.

Работаете с командой? Ещё круче! Каждый высказывается по всем пунктам. Через полчаса вся команда понимает проблему одинаково. Магия!

Инструмент отлично дружит с другими техниками. Колесо баланса, шкалы от 1 до 10, визуализация - всё идёт в дело. Главное - делать процесс интересным и результативным.

Как использовать методику SCORE в бизнесе: практические примеры

Думаете, эту систему используют только психологи? Как бы не так! В российском бизнесе её берут на вооружение везде - от маленьких кафешек до крупных IT-компаний.

Почему бизнесмены её любят? Да потому что работает как швейцарские часы! Проблема анализ результат. Просто и эффективно.

Покажем на живых примерах, как система работает в реальном деле. Эти истории - не из учебника, а из практики российских предпринимателей.

Кейс 1: Решение проблем в малом бизнесе

Знакомьтесь: Михаил, хозяин ресторана \"Борщ Сало\" в Питере. Дела шли хорошо, пока рядом не открылся \"Теремок\". И понеслось!

Симптомы: Михаил в панике. Касса почти пустая - вместо 800 тысяч рублей в месяц едва набирается 440 тысяч. Завсегдатаи исчезли. Персонал скучает без дела.

Причины: \"Теремок\" работает быстрее. У них приложение, доставка, соцсети с красивыми фотками. А у Михаила - то же меню, что и два года назад.

Результаты: Михаил хочет вернуть 700 тысяч в месяц за полгода. Поднять средний чек с 650 до 750 рублей. Собрать 500 постоянных клиентов.

Ресурсы: Есть крутой повар, атмосфера с русской печкой, семейные рецепты. Плюс 100 тысяч на рекламу и большое желание меняться.

Эффекты: Стабильные 200 тысяч прибыли, узнаваемый бренд, мечты о втором ресторане.

Что сделали: Запустили сезонное меню, завели соцсети, придумали карту лояльности \"Друзья ресторана\". За 5 месяцев выручка подросла до 680 тысяч. Михаил счастлив!

Кейс 2: Командные конфликты в организации

А вот история про IT-компанию \"Digital Wave\" из Новосибирска. Программисты и тестировщики устроили настоящую войну. Руководство в шоке - что делать?

Симптомы: В офисе напряжение как перед грозой. Дедлайны летят, клиенты ругаются. За полгода уволились 4 ключевых сотрудника. Проекты буксуют.

Причины: Никто не понимает, кто за что отвечает. Программисты пишут код как хотят, тестировщики находят кучу багов. Планы у всех разные.

Результаты: Хотят мира за 3 месяца. Релизы быстрее на 30%. Текучка не больше 10% в год. Все довольны и продуктивны.

Ресурсы: 20 толковых специалистов, понимающее руководство, 500 тысяч на процессы и обучение.

Эффекты: Качество продукта в плюс, счастливые сотрудники, прибыль компании растёт на 25%.

Как решили: Создали смешанные команды, договорились об общих правилах, добавили еженедельные обсуждения. Мир наступил, продуктивность выросла на 35%!

Видите? Система превращает бизнес-головняк в понятный план действий. Главное - честно ответить на все вопросы! Аббревиатуры помогают решить проблему и структурировать подход к любым вызовам.

Модель SCORE как мощный инструмент НЛП: преимущества и ограничения

Эта система - как швейцарский нож среди инструментов.Мощный инструмент, который выручает в 90% ситуаций и включает в себя пять ключевых элементов.

Почему её так любят коучи и консультанты? Да потому что универсальна! Семейные драмы, бизнес-кризисы, личностный рост - всё ей по зубам.

Что крутого в этой штуке:

• Наводит порядок в голове. Вместо каши из мыслей получаете чёткую схему. Как генеральная уборка в квартире - сразу легче дышится!
• Экономит кучу времени. Раньше клиент месяцами ходил вокруг да около. Теперь за одну сессию докапываетесь до сути.
• Человек сам находит ответы. Не вы умный советчик, а клиент - герой своей истории. И планы выполняются в разы лучше!
• Работает с чем угодно. Хотите похудеть? Открыть бизнес? Помириться с тёщей? Система справится и поможет работать с любыми симптомами.

Но есть подводные камни:

• Нужно уметь задавать вопросы. Новички часто получают поверхностные ответы. Модель НЛП требует опыта - это ваши лучшие друзья.
• В критических ситуациях не работает. Горит дом - не время для анализа. Сначала тушим, потом думаем про текущее положение.
• Люди иногда врут сами себе. Если клиент скрывает важное, система даст неполную картину.

Заключение

Эта система - не волшебная таблетка, а проверенный способ для работы с любыми задачами. Работает уже 37 лет и не собирается на пенсию!

Хотите попробовать? Начните с мелочей. Не можете выбрать отпуск? Примените схему! Пробка в отношениях с коллегой? Опять она выручит.

Используйте систему регулярно - и увидите магию. Проблемы станут задачками, а задачки - возможностями для роста.

Запомните главное: система - это компас, а идти всё равно вам. Изучайте коучинг, практикуйтесь, помогайте людям. И тогда любая проблема станет вам по плечу!