Обзор CoMagic (UIS): возможности сервиса для бизнеса и рекламного агентства

Реклама приносит обращения: по телефону, в чате, через форму. А откуда пришел конкретный клиент?

Без ответа маркетолог гадает, какие рекламные каналы работают, а какие тянут бюджет вниз. Хуже всего с телефоном: разговор состоялся, источник потерян.

CoMagic помогает определить источник обращения и связать рекламную кампанию с продажей. Так компания может оценить отдачу от рекламы.

Перед вами обзор сервиса: что он умеет после перехода под новый бренд, из чего складывается цена и кому подойдет. Без восторгов из отзывов. Плюсы, минусы и спорные места рядом.

Ключевые выводы

• Вердикт: CoMagic стоит смотреть, если вам часто звонят, реклама идет из нескольких источников или вы ведете проекты клиентов как подрядчик. Для сайта, на который не звонят, это избыточный набор.
• Бренд: CoMagic больше не самостоятельный бренд. С августа 2023 года его встраивают в общую линейку продуктов, а прежний адрес сайта ведет на новый.
• Что умеет: коллтрекинг показывает, откуда пришел вызов. Сквозная аналитика считает, сколько денег принес источник. Остальное закрывают телефония и виджеты.
• Цена: базовый тариф коллтрекинга стоит от 4 000 рублей в месяц, сквозная аналитика - от 10 000 рублей в месяц. В обоих случаях номера оплачиваются дополнительно.
• Подводные камни: если номеров в пуле не хватает, а резервного нет, посетитель не увидит ни одного. Формы и переписка на сайте собирают персональные данные, а согласие на них с 1 сентября 2025 года оформляют отдельным документом.
• Перед покупкой: посчитайте, какая часть клиентов приходит по телефону, и сверьте цену в калькуляторе тарифов.

UIS и CoMagic: что это за сервисы

CoMagic - российская платформа для маркетинга и продаж: коллтрекинг, сквозная аналитика, телефония. В русской транскрипции название пишут как комеджик.

Компания CoMagic годами развивала продукты отдельно от бренда компании «Новосистем», под разную аудиторию: продажи и маркетинг. Потом аудитории стали смешиваться.

Бренды объединили под общим фирменным знаком UIS. Компания объявила об этом 9 августа 2023 года, а сам процесс шел в несколько этапов.

15 августа 2023 года сайт CoMagic перестал обновляться, информацию перенесли на сайт нового бренда. Регистрация новых пользователей возможна только там.

Под новым брендом компания развивает систему аналитики рекламы и работу с клиентами. Для клиента это теперь один бренд.

В поиске по-прежнему живут оба названия, поэтому дальше в обзоре мы пишем CoMagic, как его чаще всего ищут.

Возможности сервиса CoMagic

Платформа строится вокруг двух ключевых модулей, а остальные инструменты сервиса отвечают за общение с клиентами. Разберем их по очереди.

Коллтрекинг: статический и динамический, источники обращений

Коллтрекинг подменяет номер на сайте и в рекламе, и телефонные звонки перестают быть безымянными. Каждый источник трафика получает свой номер.

Статический коллтрекинг. За источником закреплен постоянный номер. Это удобно для офлайна: визитки, наружная реклама, листовки.

Динамический коллтрекинг. Номер подменяется для каждого посетителя сайта. Система определяет источник вплоть до поискового запроса, а по рекламным кликам, по описанию CRMIndex, вплоть до ключевого слова.

Выбор простой. Если реклама идет в офлайне или у сайта один источник, хватит статики. Если трафик платный и несколько источников, нужен второй вариант: он показывает, какое посещение закончилось вызовом.

После вызова начинается работа с данными. Каждый вызов попадает в список с длительностью, временем ожидания и именем сотрудника. Короткие вызовы система помечает как нецелевые, метку можно снять вручную.

Сервис сквозной аналитики: какой рекламный канал приводит к продажам

Связка коллтрекинга и сквозной аналитики отвечает на главный вопрос: сколько денег принес каждый источник.

Модуль нужен для аналитики маркетинга и продаж. Он собирает в одном отчете данные рекламных систем, веб-аналитики, телефонии и CRM, а еще позволяет отслеживать путь клиента до этапов воронки продаж.

Расходы на рекламу по подключенным кампаниям попадают в отчет автоматически, остальные вносят вручную. Отчеты строятся по набору срезов данных.

Если включить учет продаж, у каждого обращения появятся сумма и дата сделки. По описанию Партнеркина, отчет считает стоимость клиента, конверсию в продажи, выручку, средний чек и ROI.

Модели атрибуции показывают степень влияния каждого источника на результат. По данным каталога Workspace, доступны 8 моделей атрибуции. Ассоциированные конверсии показывают, сколько обращений приносят вспомогательные источники.

Под свои задачи в кабинете можно создать собственные метрики и KPI и вывести их на дашборды.

Это меняет оценку эффективности рекламных кампаний: не по кликам, а по выручке. Практический итог простой: видно, где оптимизировать бюджеты, а какие источники пора отключать. Если телефония не нужна, сравните отдельные сервисы сквозной аналитики.

Инструменты коммуникаций с посетителями сайта: АТС, лидогенератор, сайтфон

Помимо отчетов продукт закрывает и коммуникацию с клиентом. Четыре инструмента отвечают за разные точки контакта.

Виртуальная АТС. Облачная телефония для приема вызовов без офисного оборудования. Номера доступны региональные и 8-800, разговоры записываются. Вызовы распределяются между сотрудниками, а голосовое меню направляет клиента в нужный отдел.

Лидогенератор. Всплывающие формы на страницах сайта, которые собирают заявки и контакты лидов.

Сайтфон. Виджет обратного звонка. Посетитель оставляет номер, и компания перезванивает ему.

Онлайн-консультант. Чат на сайте. Если операторов нет на месте, посетитель оставляет офлайн-заявку.

Выбор зависит от привычного способа общения с клиентами: одни звонят, другие пишут.

Сколько стоит CoMagic: тарифы коллтрекинга и аналитики

Тарифы CoMagic теперь опубликованы на сайте компании. Там три линейки. Во всех трёх случаях к абонентской плате добавляется стоимость номеров.

• Коллтрекинг: от 4 000 рублей в месяц плюс номера.
• Сквозная аналитика: от 10 000 рублей плюс номера.
• Мультиканальная аналитика: от 20 200 рублей в месяц. Позволяет анализировать касания клиента с компанией.

Итоговая сумма зависит от числа номеров и от посещений в сутки. Чем больше трафик, тем больше номеров нужно для подмены.

Сравнивайте цену с рекламными бюджетами: тариф должен помочь их перераспределить, а не просто стоить недорого.

Интеграция сервисов и подключение: управление из одного окна

Данные из разных источников можно интегрировать в одном личном кабинете. Отчеты не нужно сводить вручную.

Каталог интеграций включает CRM, мессенджеры, аналитические и рекламные системы, клиентскую поддержку и медицинские информационные системы. Среди клиентских баз там amoCRM, Битрикс24 и 1С. Если базы еще нет, начните с внедрения CRM.

Из веб-аналитики подключается Яндекс.Метрика.

Подключение занимает четыре шага:

1. Зарегистрируйтесь на сайте компании и войдите в личный кабинет по логину и паролю из письма.
2. Добавьте сайт через раздел «Настройки» → «Сайты» → «Подключить сайт». Укажите адрес, название и категорию сайта.
3. Установите код на страницы сайта перед закрывающим тегом head.
4. Подключите интеграции в разделе «Сайты», вкладка «Интеграции с сервисами».

Ограничения и юридические нюансы CoMagic

Перед подключением стоит знать четыре нюанса.

Номера и регионы. Компания предлагает региональные номера, а также федеральные номера 8-800. Номера платные.

Пул номеров. Если номеров не хватает, а резервного нет, посетитель не увидит ни одного номера. Уменьшать пул не рекомендуют: падает точность. Ориентир из калькулятора Roistat: по номеру на каждые 100 визитов в сутки и еще один запасной на пик.

Свой номер. Действующий городской или мобильный номер можно перенести в облачную телефонию компании, сохранив его для клиентов.

Персональные данные. Это обязанность владельца сайта как оператора данных. Формы на сайте и переписка с консультантом собирают контакты посетителей, поэтому с 1 сентября 2025 года согласие на обработку оформляют отдельным документом. При сборе персональных данных граждан РФ нельзя использовать базы данных за пределами России для их записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения и извлечения, кроме предусмотренных законом исключений (часть 5 статьи 18 закона № 152-ФЗ). За нарушение требований предусмотрена ответственность по статье 13.11 КоАП РФ.

CoMagic для агентства: контекстная реклама и отчетность клиентам

Подрядчику, который ведет рекламу для нескольких клиентов, нужны не только отчеты по источникам, но и порядок в работе. Для этого у компании есть решение для рекламных агентств.

Партнерский кабинет. Подрядчик ведет проекты клиентов в одном интерфейсе. Это удобно, когда контекстная реклама идет сразу для нескольких заказчиков.

Кастомные отчеты. Шаблоны настраивают под задачи клиента. Так подрядчик показывает эффективность рекламы без ручной сводки, а еще может оценить эффективность различных рекламных площадок для каждого проекта.

Поддержка. Для партнеров заявлены персональная техподдержка и консалтинг.

Комиссия. У партнерской программы для юрлиц и ИП три варианта: от 5 000 до 7 000 ₽ за подключенного клиента, единоразовые 10-30% от счетов клиентов в течение 18 месяцев или ежемесячные до 50% за сервисы и 8-15% за телефонию.

Плюсы и минусы CoMagic по отзывам

Плюс №1. Поддержка. В большинстве положительных отзывов на CRMIndex (4,8 из 5 по 20 отзывам) хвалят поддержку. Часть авторов отдельно отмечает персонального менеджера, например в отзыве от 1 июня 2023 года.

Плюс №2. Связка с телефонией. Автор отзыва на Партнеркине из рекламной сферы называет сильной стороной связку аналитики с телефонией и техподдержку (19 ноября 2023 года).

Минус №1. Условия и сбои. Там же, в отзыве от 11 сентября 2024 года, клиент пишет о сбоях на стороне сервиса и об отмене скидки: из-за нее стоимость выросла.

Минус №2. Сервис и интерфейс. В отзыве на CRMIndex от 7 января 2020 года клиент жалуется на слабое клиентское обслуживание, неудобный интерфейс и настройки, которые не сохранялись. Пожелание обновить интерфейс есть и в отзыве на Партнеркине от 19 ноября 2023 года.

Для сравнения: на a2is сервис получил 4,9 из 5 по 14 отзывам, а на Партнеркине 6,6 из 10 по 8 отзывам. Шкалы разные, поэтому оценки не усредняют.

Альтернативы CoMagic

Выбор зависит от того, что важнее: цена, телефония или аналитика до выручки. Данные по Callibri, Roistat и MANGO OFFICE взяты с официальных страниц тарифов в октябре 2026 года. Остальное, включая Calltouch и тариф Roistat на аналитику, по сравнению WebAsk от 24 сентября 2026 года и каталогу Toolfox.

Сквозная аналитика дешевле всего стартует у Callibri, а подмена номеров у Roistat, но минуты разговоров там оплачиваются отдельно. По оценке WebAsk, Roistat нужен, когда анализ надо довести до выручки, а подмена номеров в нем лишь один из инструментов.

MANGO OFFICE, по той же оценке, подойдет тем, у кого телефония уже у этого оператора.

Если вся реклама идет в Яндекс Директе, начните с бесплатного инструмента Директа для отслеживания вызовов: он работает в бета-версии и не требует сторонних сервисов. Критерии выбора и сравнение других решений есть в обзоре решений для отслеживания источников.

Кому подойдет CoMagic и когда не подойдет

Подходит, если:

• обращения по телефону составляют заметную долю;
• источников рекламы несколько, и их нужно сравнивать по отдаче;
• нужна связка телефонии с отчетами;
• вы подрядчик и ведете несколько клиентов.

Не подходит, если:

• вызовов почти нет;
• вся реклама идет в Яндекс Директе: начните с его бесплатного инструмента;
• нужна только простая подмена номеров: у Roistat номер для статики в Москве стоит около 430 ₽ за 30 дней плюс минуты, а у CoMagic тариф стартует от 4 000 ₽ плюс номера;
• бюджет не рассчитан на доплаты за номера и дополнительные модули.

Если сомневаетесь, сначала посчитайте, какая часть клиентов приходит по телефону.