Геймификация в маркетинге это игровые механики, которые помогают увеличить количество клиентов и вовлечь их в коммуникацию. Это и знакомые всем карты лояльности, и конкурсы в соцсетях. Знаете рекламные баннеры, где можно управлять персонажем перед переходом на сайт? Это тоже игра.
Элементы игры можно применять на любом этапе воронки продаж, подталкивая пользователей к нужному вам действию.
Расскажем про 3 эффективные игровые механики, которые можно быстро внедрить в свой бизнес.
Игра для рекламы
Любой печатный рекламный материал можно сделать эффективным, если добавить к нему загадку или ребус. Разместите на одной из страниц буклета компании кроссворд и предложите клиенту разгадать его, чтобы получить бонус или скидку.
Призыв может выглядеть так:
Отгадайте ключевое слово, введите его на сайте [ссылка на ваш сайт/лендинг] и получите подарок!
Клиент захочет сохранить ваш буклет и хотя бы из любопытства решить вашу загадку. Когда отгадает весь кроссворд, то узнает ключевое слово, введёт его на вашем сайте и получит вознаграждение за труд.
Как это работает: вы можете дать покупателю скидку просто так, но благодаря игре возникает ощущение, что он её получил своими силами. Появляется дополнительная ценность.
Как составить кроссворд
1. Выберите онлайн-сервис для создания кроссворда:
cross.highcat.org
puzzlecup.com
crosswordus.com/ru/puzzlemaker
biouroki.ru/workshop/crossgen.html
2. Введите в форму слова, которые хотите использовать (предпочтительно, тематические слова из вашей ниши) и нажмите генерировать. Примерно так будет выглядеть ваш кроссворд в отгаданном виде:
3. Пронумеруйте слова, начиная с верхнего левого угла, и разместите на обратной стороне буклета.
4. Каждому пронумерованному слову дайте определение с таким же номером. Постарайтесь описывать слова так, чтобы клиент мог их легко отгадать.
5. Выберите слово, которое будет ключевым, выделите его другим цветом в кроссворде, а в блоке с описаниями отметьте, что слово под таким-то номером ключевое. Дайте ему определение, которое будет понятно клиенту.
6. Настройте на сайте форму, в которую клиент сможет ввести ключевое слово и получить скидку. Скидку можно выдавать в формате уникального промокода.
7. Передавайте в дизайн, печатайте и раздавайте клиентам.
Игра для сбора контактов
Частая проблема клиенту не хватает терпения заполнить длинную анкету на сайте и он сливается, не дойдя до конца. Особенно это актуально для строительных или автомобильных сфер, где подробные данные клиента необходимы для следующего этапа воронки продаж.
Решите эту проблему, добавив мотивирующую анимацию на этап заполнения формы. Когда клиент видит ободряющие комментарии или процент прохождения анкеты, ему легче заполнить данные до конца.
Ребята из ниши автокредитования воспользовались этой механикой. Они добавили к форме на сайте анимированный спидометр. С каждым заполненным полем стрелка спидометра двигалась и появлялись мотивирующие надписи: Вау, ты такой быстрый! А можешь ли ещё быстрее? В конце спидометр взрывается с надписью: Молодец, ты справился!
После этого покупатели стали гораздо чаще заполнять свои данные до конца.
Как реализовать на сайте
1. Придумайте, как будет выглядеть анимация для вашей ниши. Если для автомобильной хорошо подходит спидометр, то для строительной можно использовать дом, который строится при заполнении формы.
Можно реализовать и другую механику: чем больше полей заполняет клиент, тем выше его скидка. Важно, чтобы клиент видел рост скидки в режиме реального времени. Например, внёс имя и скидка с 0% увеличилась до 1%. Ввёл фамилию уже 2%, ввёл телефон 4%, ввёл email 5%.
2. Внедрите Progress Bar: строку с показателем, где клиент видит в процентах, сколько информации он уже заполнил. Можно разбить заполнение формы на шаги и показывать, какой шаг выполнен, какой активен, а какой ещё предстоит выполнить:
Чтобы реализовать Progress Bar, вам понадобится помощь дизайнера и программиста. Если штатных или знакомых специалистов у вас нет, обратитесь за помощью на один из этих сайтов:
work-zilla.com
fl.ru
youdo.com
3. Там вы сможете создать задание с описанием ТЗ и выбрать исполнителя, который подойдёт вам по цене (не забудьте посмотреть портфолио).
4. Попросите специалистов показать реализацию Progress Bar на сайте в тестовом режиме. Проверьте корректность работы и переносите на свой сайт.
5. Проверьте ещё раз и смотрите, как растёт количество клиентов, которые заполнили форму до конца!
Игра для роста продаж
В компаниях с большим ассортиментом клиент долго выбирает покупку, а в итоге может и совсем передумать. Подтолкните клиента к покупке. Хорошо работают рулетки, в которых можно выиграть скидку или определиться с выбором товара. Рулетка это анимация на сайте, имитирующая настоящий игровой автомат.
У вас магазин игрушек, подарков или цветов? Наверняка вашим клиентам не принципиален конкретный товар: скорее они выбирают подарок близкому человеку. Сократите время размышлений покупателя с помощью рулетки. Пусть клиент крутит её до тех пор, пока ему не выпадет понравившийся товар так рутинный поиск подарка превратится в увлекательную игру.
Если вы настроите рулетку так, что клиенту выпадет ваш бестселлер, то в выигрыше будут все.
Подобную механику реализовала пиццерия, покупатели которой долго не могли определиться с заказом. Рулетка показывала клиентам случайную пиццу, чем заметно ускорила процесс покупки. Кстати, рулетку можно настроить и на выбор сопутствующего товара.
Яндекс тоже использовал игру с рубильником, только целью было повышение вовлеченности посетителей. Его можно было даже сломать, слишком часто нажимая на ручку.
Другой вариант такой механики реализовал БМ. Клиент крутил барабан рубильника на сайте и получал скидку, если в игре выпадало 3 одинаковых услуги. Так повышалось желание получить курс ведь клиент выиграл скидку.
Эффективной оказалась механика вовлечения в покупку одного продуктового магазина. Покупатель заходил на сайт и терялся в ассортименте. Поэтому маркетологи добавили элемент игры: клиенту предлагали сначала выбрать блюдо, а затем система подбирала ему продукты согласно рецептуре. Кроме того, покупатель мог ещё разместить фото получившегося блюда и поделиться в сообществе магазина. Так увеличились продажи и социальная активность клиентов.
Геймификация в маркетинге это один из вариантов рекламных и вирусных креативов. Самые простые игровые механики потребуют на реализацию всего несколько минут: например, кроссворд на печатных материалах. Экспериментируйте и внедряйте геймификацию на разных этапах воронки продаж вне зависимости от вашей ниши: везде найдётся место для игры.
Больше про креативные механики для бизнеса
Как влиять идеями на план продаж рассказывает Дмитрий Сидорин в курсе Вирусный маркетинг.
В курсе каждая креативная механика детально разбирается для внедрения в ваш бизнес. Вы узнаете, как по шагам придумать идею для конкретного результата: охвата, просмотров или продаж. Много внимания уделено конкретным примерам вирусных рекламных кампаний.
По факту, курс инструкция того, как научиться креативить. Это проработанный и оформленный системный подход к вирусному маркетингу.
Главный результат вы узнаете, как создать идею и реализовать её.
Вирусный маркетинг раскрывает базовые элементы, на которых строятся типовые вирусные кампании в социальных сетях. О том, как сделать вау и собрать миллионы просмотров, залить трафика на сайт или продать.
