ТОП-10 CRM для транспортной компании: лучшие CRM для логистики и грузоперевозок в 2025 году

CRM-система для транспортной компании помогает автоматизировать обработку заявок, контролировать доставки и упрощать работу с клиентами. Без автоматизации менеджеры тратят часы на рутину: ручное заполнение документов, звонки подрядчикам, поиск информации по заказам.

На рынке десятки решений - от универсальных систем до специализированных программ для организации перевозок. Выбрать подходящую непросто: нужно учитывать размер компании, бюджет, интеграции с биржами и складскими системами.

Мы проанализировали популярные CRM для логистики и транспорта и составили рейтинг лучших решений для транспортных и логистических компаний. В подборке - системы с готовыми возможностями для экспедиторов и отделов доставки.

При отборе учитывали ключевые критерии:

• Обработка заказов и документооборота
• Интеграции с телефонией, биржами, GPS-системами
• Удобство интерфейса и скорость обучения сотрудников
• Стоимость и соотношение цены с возможностями
• Отзывы реальных пользователей в сфере логистики

Ключевые выводы

• Лучшая универсальная CRM: Битрикс24 (9.5/10) - бесплатный тариф, готовое решение "Логистика24", подходит компаниям любого размера.
• Лучшая специализация: 4logist (9/10) и Fastsol CRM (9/10) - созданы специально для логистики, интеграция с биржами ATI и Movizor.
• Лучшая цена: Мегаплан от 315 руб./мес за пользователя - оптимальное соотношение цены и функционала для малого бизнеса.
• Для стартапов: AmoCRM (8.5/10) от 599 руб./мес - простой интерфейс, быстрое внедрение за 1-2 недели.
• Для маршрутизации: Relog (9/10) от 9000 руб./мес - автоматическое планирование маршрутов с учетом 40+ параметров.
• Средний срок окупаемости: 3-6 месяцев при правильной настройке. Рост эффективности на 30-40% в первые месяцы.

1. Битрикс24 - универсальная CRM с готовыми модулями для доставки

Битрикс24 - это облачная система с готовым решением "Логистика24" для компаний в сфере доставки. Подходит экспедиторам любого размера. Можно начать с бесплатного тарифа и масштабировать по мере роста.

Основные функции:

• Прием заявок с распределением между менеджерами
• Раздельные воронки для работы с заказчиками и подрядчиками
• Формирование документов по шаблонам в один клик
• Интеграция с телефонией, почтой, мессенджерами и 1С
• Контроль оплат с расчетом задолженности
• Аналитика по сделкам и рентабельности маршрутов

Стоимость:

• Бесплатно: неограниченно пользователей, 5 ГБ на диске
• Базовый: 1619 руб./мес (5 пользователей, 24 ГБ)
• Стандартный: 4544 руб./мес (50 пользователей, 100 ГБ)
• Профессиональный: 9094 руб./мес (100 пользователей, 1024 ГБ)

Итого за 5 пользователей: от 0 руб. (бесплатный) до 1619 руб./мес (базовый). Есть 15-дневный пробный период на коммерческих тарифах.

Оценка по критериям (из 10 баллов):

• Возможности для транспортных компаний: 10/10 (готовое решение "Логистика24", все необходимые модули)
• Удобство использования: 8/10 (требует обучения, но интерфейс логичный)
• Цена/качество: 10/10 (бесплатный тариф + доступные платные)
• Техподдержка: 10/10 (стабильная работа, быстрая поддержка)

Общий балл: 9.5/10

Подходит средним и крупным компаниям, которым нужна автоматизация всех процессов - от приема заявок до аналитики.

2. AmoCRM - простая CRM для малого бизнеса в сфере доставки

AmoCRM - это облачная система с простым интерфейсом и быстрой настройкой. Подходит для небольших компаний и ИП, которые начинают автоматизацию. Не перегружена функциями - только базовый набор для работы.

Основные возможности:

• Прием заявок с сайта, телефонии и мессенджеров
• Управление сделками через воронку продаж
• Создание задач для менеджеров
• Формирование документов и коммерческих предложений
• Уведомления клиентам о статусе заказа через email и SMS
• Базовая аналитика по сделкам и работе сотрудников

Стоимость:

• Базовый: 599 руб./мес за пользователя (с 1 сентября 2025)
• Расширенный: 1199 руб./мес за пользователя
• Профессиональный: 1699 руб./мес за пользователя

Итого за 5 пользователей: от 2995 до 8495 руб./мес. Пробный период - 14 дней.

Оценка по критериям (из 10 баллов):

• Возможности для доставки: 7/10 (базовые возможности, нет специализированных модулей)
• Удобство использования: 10/10 (максимально простой интерфейс, быстрое обучение)
• Цена/качество: 10/10 (доступная цена для малого бизнеса)
• Техподдержка: 8/10 (стандартная поддержка)

Общий балл: 8.5/10

Оптимальный выбор для малого бизнеса с автопарком до 10 единиц.

3. 4logist - CRM-система для логистики международного уровня

4logist - это профильное решение, созданное специально для экспедиторов. Работает с любыми видами транспорта и типами доставки. Интерфейс адаптирован на 6 языках, включая русский и английский.

Ключевые функции:

• Управление заявками с контролем всех этапов
• Раздельный учет работы с заказчиками и подрядчиками
• Интеграция с биржами для поиска заказов
• Формирование документов по настраиваемым шаблонам
• Складской модуль с генерацией штрих-кодов
• Мобильные приложения для водителей и кладовщиков

Стоимость:

Для экспедиторов:

• START: 25/мес за пользователя (~2400 руб.)
• BASIC: 35/мес за пользователя (~3400 руб.)
• PRO: 40/мес за пользователя (~3850 руб.)

Для перевозчиков:

• START: 20/мес за пользователя (~1900 руб.)
• BASIC: 30/мес за пользователя (~2900 руб.)
• PRO: 35/мес за пользователя (~3400 руб.)

Итого за 5 пользователей (экспедиторы): от 12000 до 19250 руб./мес. Доступен 7-дневный тестовый период.

Оценка по критериям (из 10 баллов):

• Возможности: 10/10 (специализированное решение для грузоперевозчиков, все модули)
• Удобство использования: 8/10 (многоязычный интерфейс, требует изучения)
• Цена/качество: 8/10 (выше среднего, но полные возможности)
• Техподдержка: 10/10 (профильная поддержка для перевозчиков и экспедиторов)

Общий балл: 9/10

Подходит для логистики международного уровня и компаниям со сложными цепочками поставок.

4. Fastsol - CRM для грузоперевозок с интеграцией ATI

Fastsol CRM создана для оптимизации работы экспедиторов и диспетчеров. Сокращает время на подготовку документов и контроль финансов. Есть интеграция с популярными биржами. CRM для перевозчиков включает специализированные модули.

Возможности системы:

• Интеграция с ATI и Movizor для поиска заказов и транспорта
• Формирование договоров, накладных и актов
• Подпись документов в один клик после загрузки образца
• Проверка контрагентов на благонадежность
• Контроль дебиторской и кредиторской задолженности
• Отчетность по рентабельности каждого маршрута

Стоимость (тарифы Logistic):

• LOGISTIC XS: 3392 руб./мес (до 3 человек, 10 ГБ) - экономия 7182₽/год
• LOGISTIC S: 6792 руб./мес (до 5 человек, 20 ГБ) - экономия 14382₽/год
• LOGISTIC M: 11892 руб./мес (до 10 человек, 50 ГБ) - экономия 25182₽/год
• LOGISTIC L: 21242 руб./мес (до 20 человек, 120 ГБ) - экономия 44982₽/год

Итого за 5 пользователей: 6792 руб./мес (тариф LOGISTIC S). Пробный период рассчитывается индивидуально.

Оценка по критериям (из 10 баллов):

• Возможности для доставки: 10/10 (интеграция с биржами, оптимизация документооборота)
• Удобство использования: 8/10 (требует обучения, но удобный интерфейс)
• Цена/качество: 8/10 (средняя цена за профильное решение)
• Техподдержка: 10/10 (индивидуальный подход, быстрая поддержка)

Общий балл: 9/10

Подходит экспедиторам, которые активно работают с биржами и нуждаются в быстром документообороте.

5. Мегаплан - облачная программа для логистики с автоматизацией уведомлений

Мегаплан - это универсальная облачная система с готовыми модулями. Подходит службам доставки и курьерским компаниям. Быстрое внедрение без сложной настройки. Личный кабинет для клиентов позволяет отслеживать заказы. Помогает оптимизировать маршруты доставки.

Возможности:

• Настраиваемые алгоритмы приема заявок под разные типы доставки
• Автоматические уведомления клиентам о местонахождении заказа
• Складской модуль с учетом номенклатуры и списаниями
• Шаблоны для создания документов
• Интеграция с сервисами телефонии и рассылок
• Отчетность по доставкам и эффективности работы

Стоимость (базовый тариф):

• При оплате за 1 месяц: 450 руб./мес за пользователя
• При оплате за 1 год: 315 руб./мес за пользователя

Итого за 5 пользователей: от 1575 руб./мес (годовая оплата) до 2250 руб./мес (месячная оплата). Тестовый период - 14 дней.

Оценка по критериям (из 10 баллов):

• Возможности: 8/10 (базовые модули для доставки, есть складской учет)
• Удобство использования: 10/10 (простой интерфейс, быстрая настройка)
• Цена/качество: 10/10 (доступная цена для малого и среднего бизнеса)
• Техподдержка: 8/10 (стандартная поддержка)

Общий балл: 9/10

Оптимальный выбор для компаний с собственным складом и регулярными маршрутами доставки.

6. S2 - гибкая CRM с настраиваемыми воронками

S2 - это гибкая система управления с настраиваемыми воронками под специфику бизнеса. Подходит компаниям, которым нужна кастомизация под уникальные процессы. Встроенная телефония упрощает работу менеджерам и сотрудникам отдела продаж.

Основные возможности:

• Настройка воронок продаж под разные направления
• Интеграция и настройка IP-телефонии внутри системы
• Автоматический контроль процессов по нажатию кнопки
• Единая база клиентов и подрядчиков
• Распределение ролей и уровней доступа для сотрудников
• Аналитика по заявкам и работе менеджеров

Стоимость:

При оплате за месяц (за пользователя):

• Старт: 2450 руб./мес (для 5 пользователей)
• Компания: 950 руб./мес
• Корпорация: 1350 руб./мес (самый популярный)
• Энтерпрайз: 1850 руб./мес

При оплате за год (за пользователя):

• Старт: 1960 руб./мес (для 5 пользователей)
• Компания: 760 руб./мес
• Корпорация: 1080 руб./мес (самый популярный)
• Энтерпрайз: 1480 руб./мес

Итого за 5 пользователей (Корпорация): от 5400 руб./мес (годовая оплата) до 6750 руб./мес (месячная оплата). Пробный период - 7 дней.

Оценка по критериям (из 10 баллов):

• Возможности: 8/10 (универсальная CRM, требует настройки под задачи)
• Удобство использования: 8/10 (гибкая настройка, встроенная телефония)
• Цена/качество: 10/10 (выгодная цена при годовой оплате)
• Техподдержка: 8/10 (стандартная поддержка)

Общий балл: 8.5/10

Подходит средним компаниям, которым важна гибкость настройки и прием заявок через телефонию.

7. Умная логистика - платформа с аукционами грузов

"Умная логистика" - это комплексная платформа CRM длягрузоперевозок с аукционами и электронным документооборотом. Объединяет более 40 тысяч участников рынка. Программа позволяет находить выгодные заказы и снижать расходы. CRM-системы в логистике такого типа позволяют участвовать в тендерах.

Ключевые функции:

• Участие в аукционах и тендерах
• "Умный калькулятор" для расчета рентабельности с учетом скрытых расходов
• ЭДО с юридически значимыми документами по 63-ФЗ
• Мобильные приложения с личным кабинетом для водителей
• Настраиваемая аналитика и отчеты
• GPS-отслеживание транспорта в режиме реального времени

Стоимость:

• Старт: 14990 руб/мес.
• Эконом: 27990 руб/мес
• Флагман 39990 руб/мес

Итого: от 14990 руб./мес для базового функционала.

Оценка по критериям (из 10 баллов):

• Возможности: 10/10 (аукционы, тендеры, ЭДО, калькулятор)
• Удобство использования: 7/10 (много возможностей, требует изучения)
• Цена/качество: 8/10 (средняя цена, но доступ к аукционам)
• Техподдержка: 10/10 (поддержка крупной платформы)

Общий балл: 8.5/10

Подходит экспедиторам, которые ищут дополнительные заказы через аукционы и хотят улучшить расчеты.

8. Логистика24 - готовое решение на базе Битрикс24

Логистика24 - это специализированное приложение на платформе Битрикс24. Разработано специально для улучшения бизнес-процессов в доставке. Устанавливается на любой коммерческий тариф Битрикс24 за несколько минут. Внедрение CRM включает обучение персонала.

Возможности:

• Быстрое создание заявок и управление ими
• Отдельные воронки CRM для заказчиков и подрядчиков
• Формирование отраслевых документов
• Контроль оплат с расчетом остатка задолженности
• Процесс согласования расходных счетов от подрядчиков
• Отдельная воронка для переноса сделок при срыве загрузки

Стоимость внедрения:

• Решение для грузоперевозок: 234 000 руб.
• Модуль "Гараж" (автопарк): 117 000 руб.
• Модуль "Доходы/Расходы": 97 500 руб.
• Онлайн обучение сотрудников: 20 000 руб.
• Тариф "Профессиональный" Битрикс24 (12 мес): 134 280 руб.
• Автопроверка контрагентов (12 мес): 15 600 руб.

Итого внедрение: от 468 500 руб. (полный пакет). Платформа и сервисы на 12 мес - 149 880 руб.

Оценка по критериям (из 10 баллов):

• Возможности: 10/10 (специализированное решение на мощной платформе)
• Удобство использования: 8/10 (интерфейс Битрикс24, требует обучения)
• Цена/качество: 5/10 (высокая стоимость внедрения, но полное покрытие задач)
• Техподдержка: 10/10 (поддержка разработчиков и Битрикс24)

Общий балл: 8.5/10

Подходит средним и крупным компаниям, которые уже используют или планируют внедрить Битрикс24.

9. Relog - сервис для оптимизации маршрутов

Relog - это специализированный сервис для планирования маршрутов доставки. Использует инновационные алгоритмы, которые обрабатывают тысячи заявок за минуты. Интегрируется с популярными CRM и ERP-системами.

Функциональные возможности:

• Планирование маршрутов с учетом 40+ параметров
• Маркетплейс водителей для поиска подрядчиков на аутсорсе
• Мониторинг всего автопарка и отслеживание водителей онлайн
• Мобильные приложения для диспетчеров, курьеров и клиентов
• Аналитика качества доставки и расчет KPI персонала
• Интеграция с системами через API

Стоимость:

• Стартовая цена: от 9000 руб./мес
• Тарификация зависит от количества транспортных средств и задач
• Бесплатный пробный период

Итого: от 9000 руб./мес. Длительность пробного доступа определяется для каждой компании индивидуально.

Оценка по критериям (из 10 баллов):

• Возможности: 10/10 (маршрутизация, маркетплейс водителей)
• Удобство использования: 8/10 (мощный инструмент, требует настройки)
• Цена/качество: 8/10 (выше среднего, но экономит топливо)
• Техподдержка: 10/10 (техническая поддержка и обучение)

Общий балл: 9/10

Подходит компаниям с собственным автопарком, которым важна точная маршрутизация и контроль городских поставок.

10. Delans - программа для курьерских служб

Delans - это комплексная программа, которая позволяет наладить эффективную работукомпании в сфере доставки товаров. Объединяет CRM, маршрутизацию, складской учет и контроль. Используется службами доставки и компаниями с собственной логистикой.

Ключевые возможности:

• Прием и распределение заказов на курьеров
• Построение маршрутов для снижения расходов
• Онлайн-отслеживание курьеров и статуса заказов
• Интеграция с кассами и бухгалтерскими системами
• Складской учет собственных позиций и товаров на хранении
• Мобильное приложение для курьеров с навигацией

Стоимость:

• Подключение сервиса (разовый платеж): 98 000 руб.
• Delans Менеджер: 4200 руб./мес за пользователя
• Приложение курьера: 400 руб./мес за пользователя

Итого для 5 менеджеров + 10 курьеров: 98 000 руб. (единоразово) + 25 000 руб./мес (54200 + 10400).

Оценка по критериям (из 10 баллов):

• Возможности: 10/10 (полный комплекс для курьерских служб)
• Удобство использования: 8/10 (удобные приложения, требует обучения)
• Цена/качество: 5/10 (высокая стоимость подключения, но комплексное решение)
• Техподдержка: 10/10 (профильная поддержка для сервисов доставки)

Общий балл: 8.5/10

Оптимальна для курьерских и торговых компаний, которым важно упрощать процесс от заказа до доставки.

Сравнительная таблица ТОП-10 CRM для транспортных компаний

Зачем нужна CRM-система: Что такое CRM для логистики и зачем она нужна

CRM для логистики - это программы для управления заявками, клиентами и маршрутами. Хранят всю информацию о клиентах, подрядчиках и сделках в одном месте. Менеджеры получают быстрый доступ к данным без поиска в таблицах и мессенджерах.

Логистические компании используют CRM для координации между отделами, контроля груза и взаимодействия с клиентами. Логист получает полную картину по каждому заказу в режиме реального времени. Перевозчик видит актуальную информацию по всем рейсам.

Основные задачи CRM в работе компаний:

Прием заявок. Система принимает заявки с сайта, почты, мессенджеров и распределяет между менеджерами.

Контроль доставки. CRM отслеживает статус каждого заказа - от получения заявки до доставки.

Управление документооборотом. Программа формирует накладные, договоры и акты по шаблонам в несколько кликов.

Аналитика. Система собирает данные по сделкам, менеджерам, рентабельности маршрутов и формирует отчеты.

Использование CRM позволяет экспедиторам, курьерским службам и отделам доставки крупных компаний в сфере грузоперевозок работать эффективнее.

Использование CRM: На что обратить внимание при выборе CRM-системы для грузоперевозок

При выборе CRM-системы для грузоперевозок важно оценить 6 ключевых критериев. Правильный выбор зависит от размера бизнеса, бюджета и задач автоматизации. Перед тем как выбрать CRM-систему, определите, какие процессы нужно улучшить в первую очередь.

Специализация и функционал. Определите, нужна CRM-система с готовыми модулями или достаточно универсального решения. Узконаправленные CRM дороже, но сразу закрывают нишевые задачи.

Интеграции. Проверьте возможность подключения телефонии, бирж (ATI, Movizor), GPS-систем и 1С. CRM должна работать с инструментами и сервисами компании, которые вы уже используете.

Автоматизация процессов. Оцените, какие рутинные задачи можно автоматизировать - формирование документов, рассылку уведомлений, постановку задач. Система должна помогать оптимизировать работу менеджеров.

Аналитика и отчеты. Система должна показывать данные по сделкам, работе сотрудников и рентабельности маршрутов.

Удобство использования. Простой интерфейс ускоряет обучение персонала. Важна доступность и простота использования мобильных приложений для водителей.

Стоимость и окупаемость. Сравните цену подписки с экономией времени менеджеров. Внедрение окупается за 3-6 месяцев при правильной настройке.

Как внедрить CRM-систему в логистической / транспортной компании

Внедрение CRM в логистике проходит в 5 этапов. Процесс занимает от 2 недель до 2 месяцев в зависимости от размера бизнеса.

Шаг 1. Анализ и выбор. Изучите текущие бизнес-процессы и определите, какие задачи нужно улучшить. Выберите систему под ваш бюджет и требования.

Шаг 2. Настройка и интеграции. Подключите телефонию, сайт, биржи. Создайте воронки продаж для работы с заказчиками и подрядчиками.

Шаг 3. Обучение персонала. Проведите тренинги для менеджеров и водителей (если есть мобильное приложение). Подготовьте инструкции и чек-листы по использованию.

Шаг 4. Тестовый запуск. Запустите систему в одном отделе или на нескольких менеджерах. Соберите обратную связь и устраните проблемы.

Шаг 5. Полное внедрение. Масштабируйте на всю компанию. Регулярно улучшайте процессы на основе аналитики.

Заключение

CRM для транспортной компании - необходимый инструмент для конкуренции в 2025 году. Автоматизирует рутину, освобождает время менеджеров и улучшает взаимодействие с клиентами.

Выбор зависит от размера бизнеса и задач. Небольшим компаниям подойдут простые решения типа AmoCRM. Средним и крупным нужны CRM для логистических отделов с интеграциями и продвинутой аналитикой.

В нашем рейтинге представлены как универсальные, так и специализированные сервисы для улучшения бизнеса. Начните с анализа потребностей и используйте тестовые периоды.

Правильно настроенная система может значительно упростить работу и повысить эффективность на 30-40% уже в первые месяцы работы.