ВАТС - инструмент телефонизации и повышения эффективности.
C Виртуальной АТС MANGO OFFICE вы получите больше обращений от клиентов, давая им выбор способа связи с вашей компанией, в том числе и по бесплатным номерам. Голосовое меню создаст образ серьезной компании и поможет удержать клиента на линии, а правильное распределение этих звонков внутри компании повысит эффективность их обработки. Отчеты и статистика дадут нужную информацию о работе со звонками клиентов в вашей компании, а запись разговоров позволит контролировать и обучать продавцов.
CRM – источник жизненно важной информации о клиентах.
CRM MANGO OFFICE – это источник жизненно важной информации о клиентах компании. Вы сохраните ее с первого обращения и будете дополнять на всех этапах, выстраивая долгосрочные отношения с клиентом. Это незаменимый инструмент допродаж – ведь те, кто уже один раз выбрал вашу компанию, охотнее делают повторные покупки. Аналитические отчеты покажут вам полную картину воронки продаж в компании и помогут усовершенствовать работу, показывая сильные и слабые стороны.
ЦОВ – контроль, обработка и отчеты в реальном времени.
C Центром обработки вызовов MANGO OFFICE вы он-лайн видите все звонки и разговоры в компании. Это позволит контролировать загрузку сотрудников, чтобы звонки не терялись. VIP-клиенты будут обслуживаться вне очереди, ведь их лояльность важна для компании. К разговору любого сотрудника можно подключиться, чтобы помочь или проконтролировать. Вы сможете получить полезные отчеты, чтобы оценить работу сотрудников. Теперь телефония перестанет быть «черным ящиком»
