Готовые шаблоны рассылки SMS клиентам: примеры для эффективной СМС-рассылки

90% SMS прочитываются в течение 3 минут после получения. Это делает рассылку самым быстрым способом наладить коммуникации с клиентами. Но не все сообщения одинаково эффективны - многие компании тратят бюджет впустую из-за неправильно составленных текстов. Мы собрали шаблоны на все случаи жизни - от акций до реактивации холодных покупателей. Используйте их в SMS, мессенджерах или любом другом месте.

Эффективность СМС в цифрах

• 90% сообщений открываются в течение первых 3 минут
• Конверсия SMS-рассылок в среднем на 45% выше, чем у email-маркетинга
• Правильно составленное сообщение увеличивает отклик на 37%
• 75% клиентов хотят получать предложения по SMS

Но важно понимать: неправильно составленное сообщение может не только не принести пользу, но и оттолкнуть клиента. Ниже - проверенные тексты для разных целей вашего бизнеса.

Формула эффективной СМС-рассылки

Прежде чем составить текст для СМС-рассылки, определите цель: что должен сделать читатель после прочтения. Любое эффективное сообщение строится по одной схеме: оффер - условие - призыв - срок.

С первых слов должно быть понятно, в чём выгода. Уже с первых строк читатель решает, читать дальше или закрыть. Каждый из шаблонов ниже работает именно потому, что следует этой логике. Составить сообщение, которое способно мотивировать клиента к действию, проще, если держать в голове одну цель: вызвать доверие, создать ощущение срочности и подтолкнуть клиента к действию.

Для длинных предложений и подробных условий подойдёт email, для срочных акций и напоминаний - СМС.

Цель каждого сообщения - побудить к совершению целевого действия. Эффективная рассылка - это не про красивые слова, а про правильную структуру. Чем яснее эффективное сообщение, тем выше конверсия.

Три правила эффективной рассылки:

• Конкретика с первого слова - не "у нас акция", а "скидка 20% до пятницы"
• Один призыв - не "позвоните или напишите или зайдите", а одно действие
• Срок - без дедлайна нет срочности, без срочности нет результата

Ниже - примеры текстов и рабочие формулировки для привлечения клиентов, удержания и возврата. Адаптируйте под свой бизнес.

1. Готовые тексты по разным инфоповодам

Шаблоны об акциях и скидках

Пример 1: "Только сегодня в [Название магазина]! Скидки до 50% на всю летнюю коллекцию. Ждем вас до 20:00 по адресу [адрес]."

Пример 2: "Черная пятница в [Название магазина]! 27-29 ноября скидки до 70%. Первым 50 покупателям подарок! [ссылка на сайт]"

Пример 3: "Тихий час в [Название компании]. Скидка 15% на все услуги с 12:00 до 15:00 в будние дни. Запись: [телефон]"

Рассылки о новых товарах и услугах

Пример 1: "Новая коллекция весна-лето уже в [Название магазина]! Первым 20 покупателям скидка 10%. Ждем вас: [адрес]"

Пример 2: "У нас новая услуга - [название услуги]! Весь апрель пробное занятие бесплатно. Запись по телефону: [номер]"

Пример 3: "Эксклюзивно в [Название компании]! Новинка рынка [товар] уже в продаже. Забронировать: [ссылка или телефон]"

Примеры и шаблоны напоминаний о записи или событии

Пример 1: "Напоминаем о вашей записи в [Название салона] завтра в 14:00. Для отмены или переноса: [телефон]"

Пример 2: "До мероприятия [Название] осталось 24 часа! Ждем вас завтра в 19:00 по адресу: [адрес]. Ваш код доступа: [код]"

Пример 3: "Уважаемый клиент! Ваш заказ №[номер] готов к выдаче. Ждем вас по адресу: [адрес]. Режим работы: [часы]"

Примеры рассылок с промокодами

Пример 1: "Ваш персональный промокод на скидку 20% - [код]. Действует до [дата] при покупке от [сумма]₽. [Название магазина]"

Пример 2: "Назовите слово '[код]' при заказе в [Название заведения] и получите [бонус] в подарок! Действует до [дата]."

Пример 3: "С промокодом [код] доставка бесплатно! Заказывайте на сайте [ссылка] до [дата]. [Название компании]"

Пример 4: "День рождения? Дарим скидку 25%! Ваш промокод: [код]. Действует 7 дней до и после даты рождения. [Название]"

Текст для сбора обратной связи и отзывов

Пример 1: "Спасибо за визит в [Название]! Оцените наш сервис от 1 до 5. Ответьте на сообщение одной цифрой."

Пример 2: "Как вам наш новый [товар/услуга]? Поделитесь мнением и получите купон на 10% на следующую покупку: [ссылка на опрос]"

Пример 3: "Ваше мнение важно для нас! Пройдите короткий опрос и получите [бонус]: [ссылка]"

Текст для проведения опросов

Пример 1: "Помогите нам стать лучше! Какие товары вы хотели бы видеть в [Название магазина]? Ответьте на 3 вопроса и получите бонус: [ссылка]"

Пример 2: "Что для вас важнее в [услуга]: качество, скорость или цена? Ответьте одним словом и получите [бонус]."

Пример 3: "Планируете ли вы посетить [мероприятие]? Ответьте ДА или НЕТ. За участие в опросе - скидка 10% на билет."

Пример 4: "[Название компании] проводит исследование. Потратьте 2 минуты на опрос и получите шанс выиграть [приз]: [ссылка]"

Запрос отзывов: шаблоны через Revvy и 2ГИС

Один из самых рабочих форматов рассылок клиентам - запрос оценки сразу после визита или заказа. Сервисы вроде Revvy автоматизируют этот процесс: отправляют сообщение, получают оценку и - если она высокая - предлагают оставить отзыв на нужной площадке.

Пример 1: "[Имя], спасибо за вашу оценку! Если всё понравилось - оставьте отзыв в 2ГИС, это займёт минуту: [ссылка]"

Пример 2: "Спасибо за вашу покупку в [Название]! Как всё прошло? Оцените нас одной цифрой. Подробности по телефону: [номер]"

СМС-сообщения для розыгрышей и конкурсов

Пример 1: "Участвуйте в розыгрыше [приз]! Сделайте покупку до [дата] и получите шанс выиграть. Подробности: [ссылка]"

Пример 2: "Крутите колесо фортуны и выигрывайте призы от [Название]! Перейдите по ссылке: [ссылка]. Каждый участник получит подарок!"

Пример 3: "Конкурс в [Название]! Сделайте фото с нашим товаром, выложите с хэштегом #[хэштег] и выиграйте [приз]. До [дата]!"

2. Текст для рассылки: выбор шаблонов по типу бизнеса

Для салонов красоты и СПА

СМС-рассылки для клиентов салонов работают особенно хорошо, когда текст удаётся персонализировать под интерес конкретного посетителя. Рассылка салона красоты с персональным предложением удерживает клиента лучше любой рекламы. Например, тем, кто давно не приходил, можно напомнить, что хороший салон - рядом с домом и ждёт их.

Запись на процедуры: "Забронируйте любую процедуру до [дата] и получите [бонус] в подарок! [Название салона], тел.: [номер]"

Специальные предложения: "Только в [день недели] в [Название салона] все окрашивания со скидкой 20%! Запись: [телефон]"

Информация о новинках: "Новая процедура [название] уже в [Название салона]! Первым 10 клиентам скидка 30%. Запись: [номер]"

Для ресторанов и кафе

В ресторанном бизнесе хорошо работают сообщения с простым условием: просто покажите SMS - и получите бонус. Особенный день - повод напомнить о себе: перед праздниками и выходными отклик заметно выше.

Бронирование столиков: "Забронируйте столик на выходные в [Название ресторана] и получите десерт в подарок! Бронь: [телефон]"

Специальные предложения: "Бизнес-ланч в [Название] всего за [цена]₽! Новое меню каждый день с 12:00 до 16:00. Адрес: [адрес]"

Доставка еды: "Голодны? Закажите доставку из [Название] со скидкой 15% по промокоду [код]. Заказ: [телефон/ссылка]"

Для интернет-магазинов: шаблоны для массовой рассылки

Для интернет-магазинов рассылка - один из главных инструментов, чтобы продавать повторно и увеличить продажи без вложений в рекламу. Грамотная СМС-рассылка по сегментированной базе заменяет дорогой ретаргетинг. Массовой рассылки по всей базе часто достаточно для ощутимого роста выручки. Дополнительная информация об условиях акции всегда должна быть доступна по ссылке в сообщении. Например, SMS-рассылки по сегменту "брошенная корзина" работают лучше всего и возвращают до 20% покупателей.

Брошенная корзина: "В вашей корзине остались товары! Завершите заказ в течение часа и получите скидку 5%: [ссылка]"

Возвращение клиентов: "Мы скучаем по Вам! Вернитесь в [Название магазина] и получите скидку 15% на первый заказ: [ссылка]"

Информация о статусе заказа: "Ваш заказ №[номер] отправлен! Ожидайте [дата]. Трек-номер: [номер]. Вопросы: [телефон]"

Для автосалонов и автосервисов

Техническое обслуживание: "Пора на ТО! [Марка автомобиля], диагностика бесплатно до [дата] в [Название]. Запись: [телефон]"

Сезонное предложение: "Пора менять резину! Шиномонтаж в [Название] со скидкой 20% до [дата]. Запись: [телефон]"

Акции на автомобили: "Специальное предложение в [Название автосалона]! [Марка/модель] со скидкой до [сумма]₽ до конца месяца. Тест-драйв: [телефон]"

Для фитнес-клубов

Привлечение новых клиентов: "Первая тренировка бесплатно! Попробуйте [название направления] в [Название клуба]. Запись: [телефон]. Бонус до [дата]."

Специальные предложения: "Специальные цены в [Название клуба]! Абонемент на 12 месяцев со скидкой 30% + 2 месяца в подарок! До [дата]. Тел.: [номер]"

Напоминания о посещении: "Вы не были в [Название клуба] уже 2 недели. Мы скучаем! Вернитесь и получите персональную тренировку в подарок."

Групповые тренировки: "Новое расписание групповых занятий в [Название клуба]! [День недели] в [время] - [название тренировки]. Запись: [телефон]"

Сезонные акции: "Готовимся к лету вместе с [Название клуба]! Приобретите пакет из 10 тренировок и получите программу питания в подарок. Тел.: [номер]"

3. Тексты сообщений для рассылки по статусу получателя SMS

Новому клиенту

Первая покупка: "Добро пожаловать в семью [Название компании]! Спасибо за первую покупку. Используйте промокод [код] для скидки 15% на следующий заказ."

После регистрации: "Рады, что вы с нами, [Имя]! В подарок за регистрацию - минус 10% на первый заказ. Ваш промокод: [код]. [Название компании]"

Знакомство с брендом: "Спасибо за интерес к [Название бренда]! Подписывайтесь на наши соцсети [ссылка] и узнавайте первыми о новинках."

Благодарность за покупку

После покупки: "Спасибо за покупку в [Название магазина]! Как вам [товар]? Поделитесь впечатлениями и получите бонусные баллы: [ссылка]"

Крупная покупка: "Благодарим за доверие к [Название компании]! Ваша покупка дает право на VIP-обслуживание. Подробности: [ссылка/телефон]"

Программа лояльности: "Поздравляем! За последнюю покупку вам начислено [количество] бонусных баллов. Текущий баланс: [сумма]. [Название компании]"

Постоянным клиентам: рассылки для лояльности

Для лояльности клиентов важно не только давать скидку, но и делать это в нужный момент. Поздравление с особенным днём, купон на следующий визит или ранний доступ к коллекции - всё это работает лучше, чем массовая акция без повода.

Особый статус: "Вы наш VIP-клиент! Специально для вас - предварительный доступ к новой коллекции [Название]. Код приглашения: [код]"

День рождения: "С Днем Рождения, [Имя]! Дарим вам скидку 25% на любую покупку в течение недели. Промокод: HB[код]. [Название]"

Повышение статуса: "Поздравляем! Вы достигли [статус] уровня в нашей программе лояльности. Ваши новые привилегии: [ссылка]"

Холодным клиентам (давно не покупавшим)

Чтобы воспользоваться моментом, пока клиент ещё не ушёл к конкуренту, отправляйте реактивационное сообщение не позже чем через 60 дней молчания. Размер скидки здесь важен: слишком маленькая не мотивирует, слишком большая обесценивает бренд.

Возвращение: "Мы скучаем по вам, [Имя]! Вернитесь в [Название] - для вас персональный бонус 20% на любой товар. Код: [код]. Действует 7 дней."

Обновление ассортимента: "Давно вас не видели в [Название]! А у нас столько новинок, которые вам понравятся. Загляните: [ссылка/адрес]"

Специальное предложение: "Только для вас! Эксклюзивное предложение для постоянного гостя [Название]. Потому что мы ценим вас, даже когда вы далеко."

После встречи или консультации

Послевкусие: "Спасибо за встречу в [Название компании]! Надеемся, консультация была полезной. Вопросы? Звоните: [телефон]"

Закрепление контакта: "Было приятно познакомиться с вами, [Имя]! По вашему запросу высылаем дополнительную информацию и набор шаблонов - всё в письме: [ссылка]"

Обратная связь: "Спасибо за визит в [Название]! Оцените нашу консультацию и получите бонус к следующему визиту: [ссылка]"

Письма-напоминания

Своевременное напоминание о записи, заказе или незавершённом действии возвращает клиента без дополнительных затрат на рекламу.

О незавершенном действии: "Вы начали оформлять заказ, но не завершили его. Нужна помощь? Позвоните: [телефон] или завершите заказ: [ссылка]"

О важных событиях: "Напоминаем о мероприятии [Название] завтра в [время]. Место: [адрес]. Ваш билет: [номер/код]"

О необходимости обновления: "Пора обновить [товар/услугу]! Прошло [срок] с последнего обращения. Запишитесь по телефону: [номер]"

4. Как составить эффективный текст СМС и не ошибиться

Призыв к действию: как подтолкнуть клиента к действию

Перед тем как написать текст, убедитесь, что каждый получатель найдёт в нём личную выгоду. Сообщение без конкретной ценности для читателя - потраченный бюджет.

Отправляйте только после проверки этих пунктов

Краткость. Уложитесь в 70 символов при использовании кириллицы. Если информации больше, разделите на несколько кампаний.

Конкретность. Пишите только о самом важном - одно сообщение, одно предложение.

Персонализация. Обращайтесь по имени, если есть такие данные. Это повышает отклик на 20%.

Призыв к действию. Всегда включайте четкий призыв: "Позвоните", "Забронируйте", "Успейте купить".

Срочность. Укажите срок действия предложения, чтобы стимулировать быстрое действие.

Чего следует избегать

Не используйте CAPS LOCK - это воспринимается как крик и раздражает получателей.

Избегайте жаргона - пишите просто и понятно для любой аудитории.

Не злоупотребляйте восклицательными знаками. Одного вполне достаточно.

Не отправляйте сообщения слишком часто - оптимальная частота: 2-4 в месяц.

Не рассылайте в неподходящее время - лучшее время с 10:00 до 20:00 в будние дни.

Время для отправки: когда рассылка работает лучше

Время отправления влияет на открываемость сообщений не меньше, чем текст. Лучшее время для рассылки - будни с 10:00 до 20:00. Время отправки сообщений в выходные работает для ресторанов и развлечений, но раздражает в других нишах.

Разбивайте базу по сегментам: новые, постоянные, холодные. Разная рассылка для разных групп повышает открываемость и снижает риск попасть в спам. 

Вопросы и ответы

Как написать текст для SMS-рассылки с нуля?

Определите одну цель и используйте формулу: оффер - условие - призыв - срок. Текст для смс рассылки должен умещаться в 70 символов на кириллице. Если информации больше - разбейте на серию сообщений.

Как оформить акцию с промокодом: образец сообщения?

Акция с промокодом образец выглядит так:

• "[Название]. Минус 20% по промокоду КОД до [дата]. Заказ: [ссылка]."

Промокод на виду, срок рядом, одно действие.

Какой готовый текст для скидок написать, чтобы он сработал?

Готовый текст для скидок строится на трёх элементах: конкретная выгода, срок и призыв. Акция, текст для скидок, напоминание - всё теряет до 40% отклика без дедлайна.

Можно ли совмещать SMS и email-рассылку?

Да, и это повышает результат. SMS - для срочных предложений и напоминаний, email - для длинных условий и каталогов. Оба канала дополняют друг друга, не конкурируют.

Заключение: Адаптируйте шаблон под свой бизнес

Рассылка - мощный инструмент, который при правильном использовании дает быстрые результаты. 90% открытий в первые минуты - показатель, которым не может похвастаться ни один другой канал.

Рассылки клиентам помогают не только увеличению конверсии, но и помогут продавать повторно без дополнительных вложений в рекламу. Это один из самых дешёвых способов вернуть покупателя.

Используйте примеры из нашей статьи. Берите любой образец и адаптируйте под особенности вашего бизнеса. Экспериментируйте с форматами, анализируйте результаты - и найдете идеальные сообщения с максимальными показателями.

Опыт успешных компаний показывает, что бизнесу важно не только рассказывать о своих преимуществах, но и рекомендовать клиентам конкретные решения их проблем через грамотно составленные сообщения.

И помните: главное в мобильном маркетинге - уважение к получателю. Отправляйте только полезную информацию и только тем, кто дал согласие на получение ваших сообщений.