Меню
А

Андрей Рехлов, 32 года

Программа: ЦЕХ, поток 27   Дата написания: 8 августа 2018
Точка А: 200 000   Точка Б: 860 000   Факт: 200 381

От хаоса в голове и бизнесе к спокойствию и уверенности.

Содержать и управлять сетью отелей, даже пусть небольшой, состоящей из 8 отелей оказалось в какой-то момент непосильной задачей. Постоянные телефонные звонки, работа с утра и до вечера. Иногда едешь и думаешь, как хорошо было на наемной работе, в 6 вечера ушел и свободен. Потом вспоминаешь найм, как страшный сон и продолжаешь улыбаться, несмотря на дикие нагрузки. Честно говоря, я к ним так привык, что полагал, что так и должно быть.

Основной задачей, как я полагал в первые 2-3 недели на ЦЕХе, было увеличение потока клиентов. Да, бизнес сезонный, летом с клиентами все хорошо, но зимой будет полная задница. Поэтому готовить сани надо летом. Да, я начинал задействовать новые каналы продвижения, но чувствовал, что становится все сложнее. Я настолько погряз в операционных задачах, что увеличивать поток клиентов было не целесообразным действием. Поэтому первым делом я решил нанять новых сотрудников и переложить львиную долю операционных задач на них. Все происходит гораздо дольше, чем хотелось бы. Но во всяком случае есть видение на год-три и пять лет вперед. Есть понимание того, что делегирование на данном этапе есть ключевое действие, без которого всё остальное будет бессмысленно.

Я переработал организационную структуру, добавил двух менеджеров по продажам, ввёл новые услуги и собираюсь работать не только online, но еще и ofline. В планах создать мощную команду, которая способна переработать огромный поток клиентов и к началу следующего сезона до мая 2019 иметь в нашей сети 20 отелей, то есть удвоиться как минимум.