Сторителлинг в бизнесе: истории, примеры, техники, книги

Сторителлинг в бизнесе

Вопросы, рассмотренные в материале:

  1. Что такое сторителлинг
  2. Где его используют и в каком формате
  3. Из чего состоит любая история сторителлинга
  4. Какие техники сторителлинга взять на вооружение
  5. Какие книги прочесть про сторителлинг

Объем информации о новых товарах и услугах, с которой ежедневно сталкивается каждый человек, огромен. Чтобы привлечь внимание читателя и зрителя к продвигаемому продукту, маркетологи используют массу разнообразных приемов. Сторителлинг – один из действенных способов заинтересовать потенциального клиента, заставить проникнуться симпатией к герою повествования, убедить последовать его примеру и добиться успеха.

Что такое сторителлинг простыми словами

Сторителлинг

Находясь в поисках оптимального решения сложной задачи, люди изучают огромное количество статей, комментариев, заметок, но так и не находят выхода из проблемной ситуации. Однажды человеку попадается на глаза история, которая напоминает его собственную. Герой находится в таких же условиях, сомневается, терпит неудачи, но внезапно, благодаря новым обстоятельствам, избавляется от терзающих его проблем. Такой рассказ действует намного убедительнее прямых призывов приобрести какой-либо продукт, будь то курс по освоению новой специальности или подписка на группу в соцсети.

Сила слова известна с древности, когда для ненавязчивого донесения прописных жизненных истин использовались притчи, героями которых были такие же люди, как сами слушатели. Помещая персонажей в выдуманную ситуацию, сказитель заставлял сопереживать им и делать выводы о том, какие поступки приводят к достатку, успеху, гармонии с окружающими.

В современном маркетинге метод сторителлинга работает так же эффективно, как сказания в давние времена. Слушатель невольно сравнивает себя с героем истории, примеряет его решения и поступки и получает мотивацию для дальнейших действий. В этом и заключается цель сторителлинга, для достижения которой автор рассказа формирует устойчивую связь между прошлым, настоящим и будущим. Читая историю, человек получает инструкцию по решению собственной проблемы.

Сторителлинг позволяет:

  • объяснить существующие правила. Слушатель понимает, как возникает ситуация, в которой он оказался;
  • подсказать направление выхода из создавшегося положения;
  • почувствовать себя не одиноким в решении подобных проблем;
  • мотивировать на активные действия;
  • стимулировать продолжение общения;
  • заслужить доверие потенциального клиента.

Сторителлингу отводится важная миссия – привлечь внимание читателя, обрисовать ситуацию, которая вызовет живой отклик. Желание узнать, как герой справился с задачей, заставляет дойти до конца рассказа и понять его идею.

В отличие от прямой рекламы, сторителлинг не говорит прямо: «Купи, и твои проблемы исчезнут». Он действует мягче, позволяя человеку самому прийти к выводу о необходимости приобретения товара. Никто не любит, когда его заставляют что-то делать, гораздо приятнее думать, что ты принял осознанное решение и поступаешь так, как считаешь нужным. В этом заключается эффективность грамотного сторителлинга: не навязывать, но помогать найти верный выход при помощи продвигаемого продукта.

Эксперты Бизнес Молодость более подробно рассказывают, что такое сторителлинг: https://molodost.bz/video/storytelling_vk/

Где используют сторителлинг

  1. На своих и сторонних сайтах.

    На сайте компании местом размещения историй является блог. В непринужденной форме, свойственной сторителлингу, можно поделиться собственным опытом пользования товаром или услугой, рассказать, как продукт позволяет решить проблему, знакомую многим представителям целевой аудитории. Для расширения круга читателей историю выкладывают, например, на «Хабре» и подобных ресурсах.

  2. В социальных сетях.

    Социальные сети

    Соцсети любимы пользователями за возможность отвлечься от повседневных неурядиц, подзарядиться позитивом и почерпнуть полезную информацию. Сторителлинг принимает здесь вид кратких постов с привлекательными изображениями и ссылками на продвигаемый продукт.

  3. В видео.

    Формат видеорассказов весьма популярен среди визуалов, которые лучше воспринимают речь из уст человека, чем текстовые послания. Ролики могут размещаться и на сайте компании, и в соцсетях, а также на YouTube. В роли героя истории выступает рассказчик: делится с аудиторией описанием проблемной ситуации, повествует о своих попытках выйти из нее и решающем значении рекламируемого товара в успешном исходе ситуации.

  4. На публичных лекциях и вебинарах.

    На подобных мероприятиях сторителлинг просто обязателен. Он помогает слушателям лучше воспринимать информацию, ведь в процессе изложения оратор использует простые и понятные аудитории истории из жизни. Слушатель, который ставит себя на место героев рассказа, намного лучше понимает суть предложения и сразу «примеряет» предлагаемый выход.

Арена - Бизнес Молодость

Площадок, на которых использование сторителлинга было бы неуместным, нет. Сайты, группы в соцсетях, «Инстаграм», видеохостинг, рекламные буклеты и даже баннеры – везде можно привлечь внимание читателя или зрителя, рассказав о сложной ситуации и показав направление, благодаря которому он решит свои проблемы. Конечно, для каждой платформы нужен определенный формат истории: для «ВКонтакте» пост может быть длинным, включать результаты исследований и личное мнение автора, а на «Пикабу» подходит короткая, но хорошо иллюстрированная заметка.

3 формата сторителлинга

Сторителлинг не привязан к какой-то одной форме, рекламисты используют его, как минимум, в трех форматах:

  1. Видео.

    В роликах проще всего установить с потенциальным клиентом эмоциональную связь. Видеоряд, текст, музыка помогают добиться нужного эффекта, вызвать у зрителя особое настроение и расположить его к восприятию и усвоению информации. Этот формат востребован многими производителями, но лидирует видеореклама продуктов питания и напитков.

  2. Баннеры.

    Казалось бы, какую увлекательную историю можно рассказать в таком воспроизведении? Здесь работает принцип привлечения внимания. Первый баннер ставит перед зрителем вопрос, создает интригу, не называя объект рекламы. Спустя некоторое время его заменяют на новый, в котором дается ответ.

  3. Текст.

    Текст

    Формат статьи более пространный, с его помощью можно донести до читателя массу полезной информации. Главное – создать эмоциональный настрой и поддерживать его на протяжении всего текста.

Составляющие любой истории сторителлинга

Составляющие любой истории сторителлинга

  • Идея.

Без идеи истории не получится. Главная мысль рассказа должна быть понятной, логичной и просматриваться от начала до конца. Чаще всего идея сторителлинга заключается в нестандартном подходе к решению проблемы, попытке взглянуть на ситуацию под другим углом.

  • Герой.

Оживляет историю герой. Именно ему читатель должен сопереживать, его проблемы должны быть узнаваемы и близки тем, кто заинтересовался рассказом. Некоторые будет отождествлять себя с героем, кому-то он напомнит знакомого, коллегу, родственника. Мотивы и поступки в такой интерпретации всегда понятны аудитории.

  • Проекция.

История «цепляет», когда в ней легко угадываются реалии окружающего мира. В рассказе слушатель не должен сталкиваться с незнакомыми условиями и правилами. Сторителлинг работает, когда человек легко может представить себя в предлагаемых обстоятельствах, вынужден решать похожие проблемы и не знает, как лучше справиться с создавшейся ситуацией.

  • Сценарий.

Любое повествование развивается в соответствии с заданным планом. Сторителлинг – не место для экспериментов, здесь не должно быть непредсказуемых поворотов и шокирующих развязок. Не стоит обманывать ожидания читателя, который хочет получить ответы на волнующие его вопросы.

  • Связанность.

Чтобы история стала по-настоящему интересной и до конца удерживала слушателя, все ее элементы должны быть взаимосвязаны. В сторителлинге не может быть отступлений, рассуждений на побочные темы, разрывов между эпизодами повествования. То, что хорошо для пространного эссе, не годится для эмоционального рассказа, цель которого – подсказать человеку выход из затруднительной ситуации.

  • Стиль.

Манера изложения не менее важна, чем содержание. Стиль, выбранный для разговора с аудиторией, может сразу настроить на доверительное отношение или вызвать неприятие, если будет назидательным либо снисходительным. Читатель должен почувствовать дружелюбие автора, желание помочь в решении проблем.

Реальные примеры историй сторителлинга

  • Volvo XC90.

Volvo XC90

В 2011 году в столице Беларуси Минске произошло серьезное ДТП. К счастью, никто не пострадал. Виновник аварии, 21-летний молодой человек, в 4 часа утра вместе с товарищем решил прокатиться на родительском внедорожнике Volvo XC90. Недостаток водительского опыта и 1,2 промилле алкоголя привели к тому, что он протаранил три автомобиля, припаркованные у обочины, и перевернулся на крышу.

Все машины, ставшие жертвами пьяных гонок, восстановлению не подлежали, их буквально расплющило от ударов. Что касается Volvo, ущерб по сравнению с остальными автомобилями был минимальным, а водитель и пассажир не пострадали благодаря подушкам безопасности.

Эффект, который вызвало сообщение об инциденте, был довольно неожиданным: в Беларуси резко выросли продажи Volvo XC90. Шведский концерн в очередной раз подтвердил свою репутацию производителя самых безопасных и надежных автомобилей.

Сторителлингом этот случай назвать сложно, но увеличение числа новых покупателей – именно та цель, которую преследуют маркетологи. Историю написала сама жизнь, и авторам есть чему у нее поучиться.

  • Олег Тиньков.

Олег Тиньков

Для продвижения проектов Тиньков пишет книги, издает журнал, использует соцсети и снимает программу «Бизнес-секреты», в которой успешные предприниматели отвечают на вопросы ведущего.

Передача довольно популярна, счетчик на YouTube показывает от 150 до 500 тысяч просмотров отдельных роликов. Однако интервью с Амираном Сардаровым, автором YouTube-блога «Дневник хача», побило рекорды, набрав 1,3 миллиона зрителей.

Инициатива встречи исходила от Сардарова, который запустил в Instagram флешмоб с хэштегом «#дайхачу». Ответ Тинькова был неожиданным: «Я знаю, кто этот #дайхачу, что заспамил как-то мою ленту. Но я ДАМ, если все вы подпишитесь на мой Инстаграм. Т.е. как будет 70 000 подписчиков через месяц – дам хачу. Дерзайте…».

В результате каждый получил то, чего желал: Тиньков – новых подписчиков, а Сардаров – съемки в «Бизнес-секретах».

  • Банк «Точка».

Формат сторителлинга использовался банком «Точка» для рекламной кампании «Дело не в деньгах», стартовавшей в 2016 году.

Первый ролик – это история о музыкантах, не прекращавших играть во время гибели «Титаника». Банк провел параллель между ними и предпринимателями, которые не сдаются перед трудностями, идут вперед и добиваются желаемого.

В основу второго ролика легли идеи бизнесменов, выраженные в одном предложении. На просьбу банка рассказать о своем взгляде на собственное дело откликнулись полторы тысячи человек.

Слова предпринимателей вызвали живой интерес зрителей, количество просмотров перевалило за 5 миллионов. Wordstat констатировал рост поисковых запросов, включающих название банка, до 35 тысяч в месяц.

Секрет такого успеха прост: люди ценят правдивые истории и готовы следовать за теми, кто искренне рассказывает о собственных неудачах и взлетах.

Основатель фермерского кооператива LavkaLavka Борис Акимов честно делился на своем сайте и других площадках историей развития проекта, напрямую соединившего производителей овощей и покупателей. Такой сторителлинг оценили не только обычные пользователи Интернета, но и Google. В 2012 году LavkaLavka стала лицом рекламы Chrome для российского телевидения.

Три миллиона просмотров на YouTube привели к росту посещаемости сайта, увеличению продаж и личной известности Акимова, благодаря которой удалось заключить выгодные контракты с ритейлерами, а также повысить интерес к деятельности фермеров, выращивающих экологичную продукцию.

Как запустить цепную реакцию в бизнесе без бюджета:

8 крутых техник сторителлинга

Истории могут быть разными, но цель, ради которой они создаются, одна – подвести читателя к принятию решения о необходимости покупки. Путей, ведущих к такому результату, много. Разберем основные техники сторителлинга для бизнеса на примере двух героев.

Предприниматель Иван продает воздушные замки. Бизнесмен Петр продвигает разработанную им систему, которая помогает продавать все что угодно. Задача – донести до читателя информацию о пользе и уникальности концепции. Сделать это можно по-разному.

1. Мономиф.

Прием, который встречается чаще всего, – мономиф, или путь героя. События при этом излагаются в строгой последовательности.

Казалось бы, что может быть проще: рассказывай шаг за шагом о происходящем с героем, и цель достигнута. Но это мнимая простота, истории не существует без завязки, развития, кульминации и развязки. Самое элементарное повествование подчиняется законам драматургии, иначе у него нет шансов.

Последовательность изложения не отменяет необходимости насытить историю эмоциональным напряжением, конфликтами, проблемами. Герой, которому приходится справляться с трудностями, получает полезные навыки, закаляется и достигает успеха.

Мономиф убедительно объясняет логичность выводов, к которым должен прийти читатель.

  • Пример истории «мономиф».

Начало бизнеса Ивана пришлось на период, когда благоприятные условия позволяли не задумываться об оптимальной организации многих процессов. Рынок рос, прибыль увеличивалась каждый год вдвое, на сотрудниках не экономили, а допущенные ошибки не приносили серьезных проблем.

После кризиса ситуация поменялась в худшую сторону. Спрос на воздушные замки упал, произошел сильный отвал клиентов, а те, что остались, хотели покупать дешевле и в рассрочку. Бизнес был под угрозой.

Иван не собирался сдаваться и начал пробовать различные способы сохранить собственное дело, но безуспешно.

В один прекрасный момент он узнает из рекламы о системе Петра и решает использовать ее в качестве последнего шанса для спасения своего бизнеса. Новая методика срабатывает, угроза банкротства уходит в прошлое, но одновременно к Ивану приходит понимание того, что продажа заборов для воздушных замков более перспективна.

Благодаря системе Петра Иван меняет направление своей деятельности и спустя год зарабатывает столько же, сколько до кризиса.

2. Гора.

Гора

Последовательное развитие событий используется и в «горе», но отличие этой техники сторителлинга – в отсутствии хэппи-энда.

Если в мономифе герой, пройдя через испытания, приходит к успеху, в «горе» он сталкивается с проблемами, приобретает новые навыки, знания и перспективу с честью выйти из сложной ситуации.

История «гора» получается не столь оптимистичной, но настраивает на принятие обстоятельств, учит не сдаваться, искать выход и находить его, опираясь на приобретенный опыт.

  • Пример истории «гора».

Начинается рассказ так же, как в мономифе: сначала бизнес Ивана на подъеме, потом под влиянием внешних обстоятельств ситуация резко ухудшается. Предприниматель начинает спасать положение: сокращает расходы на аренду офиса, увольняет половину сотрудников, меняет систему оплаты труда. Менеджерам приходится работать больше, чтобы получать такой же доход, при этом ассортимент воздушных замков значительно сократился, остались самые маржинальные позиции. Бесплатная доставка теперь доступна только после преодоления определенной суммы покупки. Период бесплатной техподдержки становится меньше, как и количество сотрудников отдела.

Все это позволяет бизнесу держаться на плаву, но о высокой прибыли и радужных перспективах не может быть и речи.

Иван предпринимает новые попытки сохранить рентабельность и просит производителей применять для изготовления воздушных замков более дешевые материалы, что позволит снизить розничные цены и привлечь новых клиентов. Но это уже совсем другой сегмент аудитории: таких покупателей привлекает низкая стоимость, но они не готовы платить отдельно за техническое обслуживание и начинают приобретать замки у конкурентов.

Узнав о системе Петра, Иван задумывается о ее внедрении. Однако он настолько поглощен ежедневными проблемами, что не находит времени всерьез рассмотреть эту возможность.

В результате бизнес Ивана окончательно рушится, он вынужден продать остатки предприятия главному конкуренту. При встрече удачливый соперник рассказывает, что столкнулся с теми же проблемами, но система Петра помогла ему быстро справиться с решением оперативных задач и выйти на новый уровень. Иван понимает, что напрасно не воспользовался возможностью поправить дела, и не повторит эту ошибку в следующий раз.

3. Рамка.

Рамка

Главная история выступает в роли обрамления для нескольких более мелких. Этот прием часто используется в драматургии, позволяя раскрывать ситуацию в деталях и показывать ее глазами разных людей.

  • Пример истории «рамка».

В свое время у Петра был не слишком успешный бизнес по продаже участков на Луне. Чтобы преодолевать возникающие проблемы, он начал придумывать нестандартные приемы по повышению эффективности. Постепенно методы и инструменты сложились в систему, но Петр понимал, что она не охватывает все возможные ситуации, с которыми сталкиваются предприниматели. Он начал просить совета у знакомых, и те охотно делились собственными проблемами.

Сергей рассказал о сложностях контроля над продажниками и о том, что привычные методы не действуют должным образом.

Светлана не понимала, как не дать клиентам «уснуть» после первого контакта, какие меры позволят поддерживать активное взаимодействие с ними.

У сотрудников Дмитрия снизилась мотивация, он был озабочен ситуацией и искал пути ее решения.

Владимир недоумевал, почему треть клиентов отсеивается после разговора с колл-центром, и пытался наладить работу персонала.

Оксана пожаловалась, что при увольнении менеджеры по продажам уводят за собой самых выгодных клиентов.

Проанализировав заботы и проблемы предпринимателей, Петр расширил систему. Теперь каждый мог найти в ней инструменты для спасения собственного дела. Предприниматель решил, что продавать участки на Луне может каждый, а помогать другим решать задачи по построению успешного бизнеса дано далеко не всем, поэтому полностью сосредоточился на продвижении своей концепции.

4. Как было — как могло бы быть.

Как было - как могло бы быть

Прием сравнения двух параллельных путей развития одной исходной ситуации востребован в рекламе благодаря своей наглядности и доходчивости. Вспомните близнецов, которые стирают брюки разными порошками, сестер, покупающих дешевые и дорогие таблетки, или легендарные Вилларибо и Виллабаджио, где все еще моют посуду.

  • Пример истории «как было — как могло бы быть».

Призовем на помощь еще одного героя: бизнесмена Олега. В отличие от своего бывшего однокурсника Ивана, он успешно применяет систему Петра. Расскажем, как протекает рабочий день у того и другого.

Иван лично контролирует все вопросы: от дизайна воздушных замков до проблем с их монтажом и обслуживанием. У него совершенно нет времени думать о перспективах дела, так как постоянно приходится решать мелкие насущные задачи. Иван не смог организовать деятельность компании так, чтобы процесс не требовал его постоянного участия.

Олег узнал о системе Петра и грамотно использует ее в работе предприятия. У него нет необходимости вникать в налаженную деятельность подразделений, он может посвящать время разработке стратегии развития и встречам с потенциальными инвесторами и партнерами.

Иван и Олег встречаются на 10-летнем юбилее окончания университета и делятся проблемами и достижениями. Для Ивана информация о системе Петра становится открытием, которое изменит его жизнь.

5. Начать с середины.

Начать с середины

История может быть рассказана не с самого начала, а с того момента, который стал переломным в судьбе героя. Это создает интригу, читатель хочет узнать, как развивались события раньше и чем все закончилось.

Перед автором стоит задача сохранить первоначальный интерес, заставить слушателя полностью погрузиться в предлагаемые обстоятельства и дойти до конца.

  • Пример истории «начать с середины».

Иван с сожалением отвел взгляд от панорамного окна, из которого открывался прекрасный вид на Москву, и вздохнул. Офис на 40-м этаже башни «Федерация» теперь был ему не по карману, завтра он переедет в скромное помещение на первом этаже жилого дома в Северном Бутово. А ведь совсем недавно казалось, что проект по возведению воздушных замков выведет его в топ российских предпринимателей…

Начало бизнеса Ивана пришлось на период, когда благоприятные условия позволяли не задумываться об оптимальной организации многих процессов. Рынок рос, прибыль увеличивалась вдвое каждый год, на сотрудниках не экономили, а допущенные ошибки не приносили серьезных проблем…

6. Сходящиеся идеи.

Такой сторителлинг похож на «рамку». Здесь тоже несколько героев, но их истории не раскрывают основную идею, а демонстрируют разные пути развития, приводящие к общему результату.

Этот прием используют, когда надо рассказать о формировании партнерских отношений, удачном сотрудничестве.

  • Пример истории «сходящиеся идеи».

В свое время у Петра был не слишком успешный бизнес по продаже участков на Луне. Чтобы преодолевать возникающие проблемы, он начал придумывать нестандартные приемы по повышению эффективности. Постепенно методы и инструменты сложились в систему, но Петр понимал, что она не охватывает все возможные ситуации, с которыми сталкиваются предприниматели.

Один из них сказал, что ему приходилось встречаться с подобной системой. Петр навел справки и выяснил, что его идеи перекликаются с постулатами тренинга для бизнесменов, который ведет популярный коуч Александр.

Если Петр вывел составляющие своей системы, опираясь на практический опыт, Александр был силен в теории и прекрасно знал основные труды по построению и повышению эффективности бизнес-систем.

Петр и Александр договорились о встрече и поняли, что решают одну и ту же задачу разными способами: один использует практические наработки, другой – знания и результаты исследований. Решение объединить усилия пришло сразу, теперь их совместная система считается самой успешной методикой для предпринимателей.

7. Фальстарт.

Начало истории может показаться читателю банальным. Он подумает, что все дальнейшие события предсказуемы и понятны, как вдруг произойдет такое, что сразу разрушит первоначальные представления.

Вспомните ощущения после казни Эддарда Старка. Вы были уверены, что создатели «Игр престолов» будут рассказывать историю о его жизни и приключениях, и приготовились наблюдать за этим на протяжении нескольких сезонов. Все изменилось, когда меч палача отсек голову Старка. Это было настоящим шоком и в то же время заставило зрителей внимательно следить за дальнейшим сюжетом: вдруг Эддард внезапно оживет?

  • Пример истории «фальстарт».

Иван положил трубку и улыбнулся. Сделка, в результате которой к нему переходил бизнес главного конкурента, была назначена. После подписания документов он станет единственным продавцом воздушных замков в регионе. Это открывало заманчивые перспективы, Иван был счастлив и полон планов.

Тогда бизнесмен не знал, что пройдет всего полгода, и он будет вынужден продавать остатки собственного детища бывшему конкуренту. Жизнь распорядится, что они поменяются ролями, хотя ничего не предвещало такого поворота…

8. Лепестки.

Лепестки

Несколько историй могут быть объединены по принципу цветка, когда отдельные «лепестки» создают общую картину и подчеркивают важность центральной идеи.

Этот прием использован при построении раздела «8 крутых техник сторителлинга»: каждый способ рассказать историю изложен отдельно, нет деления на лучшие и худшие варианты, все методы хороши по-своему.

  • Пример истории «лепестки».

Сергей не понимал, как наладить взаимодействие с сотрудниками отдела продаж. Ему не хотелось лишать их свободы действий, но и полное отсутствие контроля приводило к снижению эффективности. Необходимо было найти золотую середину, когда и отдельные работники, и компания в целом получали то, что хотели.

В поисках баланса между интересами продажников и выгодой фирмы Сергей обратился к системе Петра и начал внедрять предлагаемые инструменты. В результате задача была решена: сотрудники отдела продаж перешли на мотивирующую систему оплаты труда и значительно увеличили текущие показатели.

Светлана была озадачена проблемой «засыпания» клиентов и пыталась найти способ поддерживать их в активном состоянии. Несколько испробованных приемов не дали желаемого результата. Услышав о системе Петра, она применила советы на практике. Теперь Светлана знает, как не дать клиентам «уснуть», и продажи выросли.

Мотивация сотрудников в компании Дмитрия постоянно снижалась, он не мог найти действенные способы поддерживать ее на нужном уровне. Не помогали ни различные способы стимуляции, ни тимбилдинги, ни дорогостоящее тестирование. Решить проблему помогли инструменты, описанные в системе Петра.

Владимир недоумевал, почему треть клиентов отсеивается после разговора с колл-центром, и тщетно пытался наладить работу персонала. Усиление контроля, материальное стимулирование не помогали исправить ситуацию. После знакомства с системой Петра и практического применения ее правил все стало на свои места.

Еще одно интересное видео про сторителлинг:

Ключевые правила сторителлинга

  • Краткость и логичность.
  • Герой, которому верят.
  • Развитие сюжета.
  • Решение принимает читатель.
  • Выводы подразумеваются, но не озвучиваются.
  • Управление эмоциями слушателя.
  • Целевая направленность.
  • Не жалеем метафор.
  • Слушатель представляет себя на месте героя.

4 способа, откуда черпать идею для истории сторителлинга

  1. Вспомнить из прошлого. Жизнь каждого человека – кладезь поучительных рассказов. Все дело в умении выбрать подходящий и увлечь им читателя.
  2. Заметить в повседневной жизни. Не думайте, что материалом для сторителлинга могут быть только события исключительной важности. Каждый день происходит что-то, подходящее для интересного рассказа, если придать случаю соответствующее обрамление.
  3. Попросить клиента поделиться своей историей. Отзывы тех, кто уже совершил покупку, убеждают лучше продающих текстов. Обратитесь с призывом рассказать о личном опыте использования продукта. Независимый взгляд на преимущества товара или услуги формирует лояльность покупателей и становится причиной роста продаж.
  4. Пообщаться с сотрудниками. Взгляды разных людей на один и тот же вопрос серьезно отличаются. То, что придет в голову вашим коллегам и работникам, наверняка сможет вырасти в увлекательные истории.

8 советов, как написать незабываемую историю

  1. Создайте базу знаний.

    Сохраняйте истории, которые можно использовать как пример для создания собственного сторителлинга. Ориентируйтесь не только на впечатление, но и вызванный ими эффект: лайки, перепосты, обсуждения, статьи.

  2. Следите за трендами.

    Тренды

    По поводу отправленной Илоном Маском в космос «Теслы» не высказался только ленивый, тема долго была актуальной в интернет-пространстве. У тех, кто в это время хотел продать машину, появился неплохой повод выделиться на фоне остальных объявлений. Воспользоваться мемом для привлечения внимания также могли владельцы автомастерской или шиномонтажа.

  3. Помните о своевременности и актуальности.

    Каждый инфоповод имеет ограниченный срок годности: шутка про «Теслу» спустя несколько месяцев после события вызовет недоумение. Стортеллинг должен опираться на свежие новости либо не зависеть от них совсем.

  4. Используйте чужие истории, чтобы создавать свои.

    Мы не призываем к плагиату, но вдохновить на создание сторителлинга вполне может хорошая идея, подсмотренная на стороне. Преподнесите уже рассказанную историю со своей точки зрения, используйте ее как повод поведать о своем видении событий.

  5. Уделяйте внимание оформлению.

    Важно не только содержание, но и форма. «Простыня» текста без разбивки на абзацы, выделения важных моментов и правильной расстановки акцентов не привлечет внимания пользователей. История должна быть удобной в плане восприятия и не вызывать проблем при желании прокомментировать или поделиться ею.

  6. Не переборщите.

    Во всем хороша мера, в том числе и в желании насытить сайт жизненными историями. Клиенту, который зашел на специальную страницу в поисках условий и стоимости доставки, не нужен длинный рассказ о полном приключений путешествии партии товара на Дальний Восток. Место такой истории – в блоге или разделе «Разное», а здесь нужны четкие цифры и конкретные детали.

ТОП-5 книг про сторителлинг

  • Аннет Симонс «Сторителлинг».

Аннет Симонс

Овладеть технологией сторителлинга, научиться увлекательно доносить информацию о своем продукте и понимать, в чем заключается мощный эффект повествования для развития бизнеса, поможет книга Аннет Симмонс, которая знает все о влиянии на аудиторию при помощи убедительных рассказов.

  • Кирилл Гопиус «Сила Убеждения. 101 совет по сторителлингу».

Кирилл Гопиус

История играет на эмоциях читателя, а потому гораздо эффективнее прямых доводов и приказов. Как именно работает механизм воздействия сторителлинга, узнаете из книги Кирилла Гопиуса.

  • Дэвид Хатченс «9 техник сторителлинга».

Дэвид Хатченс

Умение рассказывать истории помогает руководителям организовывать и мотивировать своих сотрудников. Книга Дэвида Хатченса содержит подробное описание техник, которые сделают сторителлинг частью управленческой методики.

  • Пол Смит «Мастер историй. Увлекай, убеждай, вдохновляй».

Пол Смит

Для желающих освоить сторителлинг примеры историй из этой книги станут толчком для создания собственных рассказов с целью убеждения потенциальных клиентов. Пол Смит учит писать мотивирующие тексты, благодаря которым преимущества продукта будут понятны аудитории.

  • Сергей Гузенков «Сторителлинг. Пособие для чайников».

Сергей Гузенков

В книге бизнес-тренера Сергея Гузенкова есть основы теории, но большую часть составляют практические советы, конкретные задания, помогающие развивать навык сторителлинга и со временем стать мастером создания увлекательных историй.

САМОЕ СИЛЬНОЕ ВИДЕО В ИСТОРИИ БИЗНЕС МОЛОДОСТИ!!!

ЦЕХ - комплексная программа по созданию и развитию своего дела

Похожие статьи