Маркетолог в компании: требования, задачи и поиск достойных

Маркетолог в компании

Вопросы, рассмотренные в материале:

  1. Кто такие маркетологи и чем они занимаются в современных компаниях
  2. Какой маркетолог окажется самым полезным для вашей компании
  3. Какие требования предъявлять к кандидатам на должность маркетолога в вашей компании
  4. На каких крутых маркетологов должен равняться ваш новоиспеченный сотрудник

Современный рабочий процесс требует появления новых профессий и специальностей на рынке труда. Достаточно молодая, но перспективная профессия маркетолога очень востребована в компаниях, которые производят какие-либо товары и услуги или занимаются их реализацией. Основная задача маркетолога заключается в изучении и анализе спроса на определенные товары, а также в организации сбыта продукции. Грамотный, квалифицированный специалист за счет увеличения продаж способен значительно повысить прибыль предприятия.

Маркетолог в компании – кто он?

Типичный маркетолог

В стремительно меняющемся мире потребитель стал гораздо разборчивее и требовательнее в своих запросах, поэтому сегодня, пожалуй, даже в небольшой компании есть должность маркетолога или менеджера по маркетингу. Маркетинг сегодня – это не только создание продукта и продвижение его на рынке. В обязанности маркетолога в компании входит мониторинг покупательского спроса, анализ статистики покупок, оценка вкусов той или иной целевой аудитории, определение основных ценностей, которых придерживается потребитель. Параллельно нужно просчитать плюсы и минусы активности конкурентов, предпринять шаги, опережающие их.

Тот, кто считает, что профессия маркетолога появилась сравнительно недавно, будет неправ. Если заглянуть в историю глубже, то можно увидеть, что приобретать некоторые современные черты маркетинг начал еще в Средние века. Естественно, развивался он в первую очередь в странах с передовым промышленным производством. Несмотря на то, что Россия долгое время считалась аграрной страной, еще в XVI– XVII веках торговое купечество отправляло своих приказчиков в другие населенные пункты и даже страны с целью узнать потребности населения в определенных товарах и продуктах. Даже мелкое производство должно было ориентироваться на покупательский спрос.

Видный американский экономист Питер Друккер провозгласил родиной современного маркетинга Японию. Там в 1690 году токийский предприниматель Мицуи открыл первый в мире универсальный магазин, организованный сообразно нынешним супермаркетам, тем самым на два с половиной века опередив свое время. Впервые именно Мицуи начал торговать, ориентируясь на пожелания покупателей, при этом он гарантировал отменное качество товара и предоставлял скидки постоянным клиентам.

Арена - Бизнес Молодость

Первоначально маркетинг и реклама считались одним видом деятельности, но уже с 1902 в университетах США начали преподавать отдельный предмет и читать лекции по маркетингу. Там же, в США, в 1926 году была зарегистрирована первая ассоциация маркетологов. В СССР первая маркетинговая палата появилась в 1970 году, и, соответственно, этот год можно считать датой рождения профессии в нашей стране.

Повсеместная потребность в специалистах-маркетологах возникла за рубежом примерно в середине прошлого века. В России маркетологи стали появляться в крупных и, как правило, совместных с западным капиталом компаниях только в 90-х годах прошлого столетия во время перестройки. Рыночная экономика диктовала свои правила, и, для того чтобы разобраться во множестве товаров, наполнивших рынок, потребовались опытные специалисты, которые включились в активную борьбу за потребителя.

Специальность маркетолога очень популярная и привлекает молодых людей, нацеленных на успешную карьеру и достойную заработную плату. Для работы недостаточно только экономического образования, необходимо знание социологии, психологии, истории и права. Поэтому на рынке котируются специалисты, получившие профильное образование. Огромную роль играют и личностные качества соискателей, умение анализировать большой объем информации, креативность, коммуникабельность, желание постоянно повышать уровень образования. Например, люди, занятые в маркетинге, стремятся пройти обучение и получить степень МВА (квалификацию в менеджменте/управлении), которая теперь доступна в России и странах СНГ.

Чем занимаются ведущие маркетологи в современных компаниях

Ведущий маркетолог

Чтобы понять, чем занимаются маркетологи, давайте рассмотрим их основные обязанности.

1. Анализ рынка

Одна из главных задач маркетолога в компании – отслеживание нужного сегмента рынка и быстрое реагирование на происходящие изменения. Например, «просмотрев» появление новых предприятий, специализирующихся на выпуске идентичной продукции, вы не только будете поставлены перед фактом возросшей конкуренции, но и упустите время, необходимое на модернизацию оборудования, и как результат, возможно, понесете денежные убытки.

Опытные маркетологи активно отслеживают информационное поле (периодику и соцсети), мониторят производственные сайты конкурентов, проводят социологические опросы и срезы общественного мнения, а также используют другие инструменты.

Маркетолог-аналитик должен уметь обработать полученные данные, сделать верные заключения и предложить пути решения возникающих проблем.

2. Сотрудничество с клиентами

Взаимодействуя с потребителями, маркетолог получает ответы на вопросы, которые помогают ему планировать работу компании:

  • почему покупатель выбирает этот товар;
  • почему именно этого бренда;
  • чем товар привлекателен;
  • что не устраивает клиента;
  • какова заинтересованность в сопутствующих товарах и услугах.

Важно уловить, чем ваше предприятие выгодно отличается (может отличаться) от конкурентов, и умело использовать это на практике. Так, кофейни предлагают посетителям бесплатный Wi-Fi, в магазинах практикуют определенные часы (дни) для скидок различным группам покупателей, компании такси пытаются завоевать клиентов, например, каждой третьей бесплатной поездкой.

При общении необходимо учитывать интересы и потребности и простых, и VIP-клиентов.

3. Анализ конкурентной среды

В работе с конкурентами хороши все законные способы. Современные технологии позволяют отслеживать буквально каждый их шаг. Сайты компаний публикуют пресс-релизы, выступления и заявления руководства, бухгалтерскую отчетность, информацию о закупочной деятельности, комментарии потребителей. В торговых сетях популярны рейды тайных покупателей.

Предприятия и компании, объединенные общим рынком услуг или производимых товаров, часто проводят совместные выставки и ярмарки, а также семинары и мастер-классы признанных лидеров. В неформальной обстановке можно почерпнуть много интересной информации о своих коллегах-конкурентах, главное – потом правильно проанализировать полученные данные.

4. Поиск новых клиентов

Поиск новых клиентов

В обязанности маркетолога в компании входит поиск и привлечение новых клиентов, а также выявление новых рынков сбыта продукции.

Хорошее знание потребностей разных целевых аудиторий, умелое использование рекламных акций, оперативное реагирование на запросы клиентов и привлечение сопровождающих услуг, выработка правильной стратегии при продвижении товаров – умения, которые характеризуют опытного маркетолога.

5. Поиск новых интересных предложений

Работа маркетолога направлена на будущий результат, получение прибыли. Умение найти экономически выгодный для предприятия вариант, но при этом учесть все пожелания клиентов и обойти конкурентов – задача не из легких.

В качестве удачного примера работы маркетологов можно привести следующий случай: в среднем по величине городе услуги по доставке бутилированной питьевой воды предлагали сразу несколько компаний. Рынок стабильный, давно отлаженный, но вдруг продажи одного из игроков резко возросли, произошло значительное увеличение клиентской базы. Все объяснилось достаточно скоро и просто. Как правило, все доставляли воду в течение рабочего дня. Маркетологи компании-лидера проанализировали ситуацию и предложили клиентам удобный график доставки в вечерние часы или рано утром, до ухода на работу.

От новых или сопутствующих услуг не всегда напрямую может зависеть прибыль компании, но вот лояльность потребителей, возросшее качество предлагаемого товара будет оценено и в последующем обязательно приведет к увеличению капитала.

6. Анализ финансов

Для построения эффективной маркетинговой работы опытный специалист должен уметь самостоятельно формировать бюджет и планировать предполагаемую прибыль, разрабатывать инвестиционные планы, хорошо разбираться в финансовых предложениях рынка, проводить обоснованную ценообразовательную политику.

Финансовая аналитика не является главным в функциональных обязанностях, но маркетолог компании должен владеть ей и применять в работе следующие данные и показатели:

  1. Учитывайте, что цикличность роста объема продаж (выработки продукции) должна совпадать с динамикой рынка в целом. В случае, когда показатели разнятся, компания явно испытывает определенные затруднения, которые необходимо решать.
  2. Анализ доходности компании в разных сегментах позволит отказаться от неприбыльных операций.
  3. Отслеживание действий конкурентов при формировании цены, их ответной реакции на ваши шаги позволит создать выгодные предложения и занять определенные ниши рынка.
  4. Рассчитав все плюсы и минусы работы с VIP-клиентами, вы сможете своевременно и качественно отвечать на их запросы без финансовых и репутационных рисков компании.

Зачем нужен маркетинг в компании?

Явные и неявные функции маркетолога в компании

Явные и неявные функции маркетолога в компании

Каждая компания самостоятельно выстраивает работу маркетинговых структурных подразделений. Кто-то делает акцент на раскрутку бренда, активное продвижение товаров и услуг, широкую рекламную кампанию, другие больше времени уделяют аналитической работе и выработке приемлемой стратегии, силы третьих направлены на то, чтобы предприятие успешнее и презентабельнее выглядело на фоне конкурентов.

Нет жесткого ответа на вопрос, нужен ли маркетолог небольшой компании, все зависит от того, какие планы вы ставите перед собой. И крупные промышленники, и мелкие предприниматели сами решают, будет ли в их штатном расписании предусмотрена должность/отдел, занимающийся маркетингом.

4 типа сотрудников

Михаил Дашкиев, сооснователь Бизнес Молодости:

Чтобы понять, что происходит в компании, нужно определиться с типами сотрудников. Какие они вообще бывают в природе и по какому критерию делятся. Всех сотрудников можно разделить на 4 типа:

1. Зомби. Совершают много действий, задают много вопросов, создают вокруг себя большой кипишь и движуху. Такие люди обычно вызывают симпатию у коллег. Вот только результат от такой активности нулевой. Таких сложно и жалко увольнять. Коллектив будет выступать за него. И сам он будет сопротивляться. Выпьет много крови у компании. И если такого сотрудника уволить неправильно, весь коллектив встанет на дыбы.

2. Плохой исполнитель. Это саботажники. Плохому исполнителю мало дать задачу — его нужно постоянно контролировать, мотивировать, проверять за ним и доделывать. Проще сделать задачу самому: быстрее, проще и дешевле. Чем ты, увы, и привык заниматься.

3. Хороший исполнитель. Активные сотрудники, которые быстро и чётко выполняют поручения. Им можно смело делегировать задачи разной сложности. Вот только если ты отвлекся от раздачи поручений, такой сотрудник не может сидеть на месте. Он будет теребить тебя и просить задачи. Если ему не давать работу, он уволится и уйдёт туда, где есть работа.

4. Победитель. Победители не только хорошо выполняют свои задачи. Они ещё и сами находят проблемные зоны, готовят план действий и идут улучшать. Тебе нужно лишь дать «добро». Или промолчать — победитель сам в состоянии адекватно оценить, что ему можно сделать без согласования, а что нет.

Чтобы понять, кто есть кто в твоей организации, сделай табличку и протипируй каждого сотрудника по этим 4 типам. Типировать можно даже по ощущениям, просто приглядываясь к тому, кто как работает. Плохого исполнителя надо заставлять. Он постоянно оправдывается. Он найдет 100 причин, чтобы не выполнять задачу.

Хороший исполнитель быстро берёт задачи и делает. А победитель сам что-то улучшает и приходит с конкретными предложениями. Потом и сам всё делает. Зеленым выдели победителей, желтым — хороших исполнителей, красным — плохих исполнителей и зомби. «Красных» необходимо планово заменить.»


Выйти на новый уровень проще, чем кажется. Убедись в этом сейчас — https://start.molodost.bz


Однако при этом цели и задачи отделов маркетинга остаются незыблемыми – эффективное и результативное продвижение товара или услуги на потребительском рынке.

Современный маркетинг вобрал в себя разнообразные приемы, которые позволили компаниям получить головокружительные прибыли. Некоторые из них поражают своей простотой, другие – неординарностью, а то и просто курьезностью. Судите сами:

История 1. Первые гамбургеры появились в США в 1921 году. Их стала изготавливать и продавать компания White Castle из Канзаса, по сути прародительница фастфуда.

Чтобы привлечь внимание к диковинной еде, ее готовили прямо на глазах у потребителей, тем самым применив отличный маркетинговый ход – прозрачность. Продажи гамбургеров стали расти, появились почитатели необычных бутербродов. Однако предприниматели пошли еще дальше: периодически в очереди стали появляться люди в белых халатах, якобы из расположенного поблизости медицинского учреждения. Это окончательно уверило обывателей в том, что гамбургеры совершенно безопасны для здоровья, раз уж их покупают даже медики.

Компания White Castle стала успешно развиваться и до 40-х годов прошлого столетия оставалась единственной в своем роде на рынке заведений быстрого питания. Но и сегодня, приблизившись к вековому юбилею, White Castle не сдает своих позиций, а удачный маркетинговый ход давно стал хрестоматийным и занял свое место в учебных пособиях для успешных маркетологов.

История 2. Фармацевты компании Dr. Miles Laboratories создали растворимую шипучую таблетку с эликсиром из аспирина, соды и лимонного сока в начале 1928 года. Она отлично прошла испытания во время массовых эпидемий гриппа и в декабре 1931 года была запущена в массовое производство под названием Alka-Seltzer. Таблетка позиционировалась как средство от простуды, головной и желудочной боли. Знаменитой на весь мир ее сделал обнаружившийся «побочный эффект», помогающий облегчить состояние после принятия алкогольных напитков.

Alka-Seltzer

Компания ежегодно тратила огромные суммы на продвижение лекарственного препарата. В рекламных роликах, превращенных в длинный киносериал с узнаваемыми героями, снимались звезды театра, кино, живописи, спорта. Придуманные слоганы охотно цитировались потребителями.

Увеличить продажи таблеток Alka-Seltzer почти вдвое в 1960-х годах неожиданно помог простой, но, как оказалось, очень хитрый ход, придуманный маркетологами совместно с агентством Tinker&Partners: в рекламе в стакан с водой стали бросать не одну, как раньше, а одновременно две шипучих таблетки.

История 3. Эта история произошла в Милане в конце 60-х годов ХХ века. В честь 20-летия фирмы, занимающейся остеклением окон, ее хозяин Фред Магидо подарил всем мальчишкам младше 14 лет, проживающим в округе, по новенькой рогатке. К каждой прилагалось коротенькая записка: «С благодарностью за неизменное сотрудничество». Юмор предпринимателя оценили родители, и количество заказов в фирме увеличилось.

Какой именно маркетолог в компании вам нужен

Какой именно маркетолог в компании вам нужен

1. Маркетолог-универсал

Разносторонне развитый специалист, который сможет решать самые неожиданные задачи, наверняка избавит компанию от проблем в продвижении товаров и услуг.

Преимущества. Вместо целого структурного подразделения, занятого маркетингом и рекламой, вы получаете одного универсала, способного самостоятельно провести исследования и проанализировать положение компании на рынке, разработать и запустить рекламную акцию, умело общаться с потребителями в блогах, продвигать бренд. При этом возникает ощутимая экономия на заработной плате, которую в другом случае пришлось бы выплачивать нескольким сотрудникам.

Минусы. Профессионалы такого класса встречаются достаточно редко. Поэтому будьте готовы к тому, что, успешно справляясь с задачами одного направления, ваш специалист может оказаться достаточно посредственным в других вопросах. Если у ваших конкурентов набран штат маркетологов, специализирующихся на конкретных миссиях, то вы, скорее всего, проиграете им в чем-то.

Маркетолог-универсал необходим, если компания небольшая и не может позволить себе содержать целый штат специалистов. Профессионал такого уровня будет незаменим и при низкой конкуренции. Но если компания ведет активную маркетинговую стратегию, разумнее передать эту сферу аутсорсинговой организации.

Маркетолог старого образца:

2. Маркетолог по направлению

Специалист такого уровня владеет навыками определенного направления маркетинга, будь то аналитика, брендинг или реклама и PR. Возможна еще более узкая специализация, например специалист по маркетинговым исследованиям, сегментированию рынка, разработке новых товаров.

Преимущества. Компания приобретает уникального в своем роде профессионала.

Минусы. Маркетинг компании может быть удачным только при системной работе. Высокая продуктивность одного специалиста на фоне провальных проектов в других направлениях – это, скорее, отрицательный результат. Работа маркетологов крупных компаний подразумевает коллективную деятельность.

Обычно маркетолог по направлению принимается на работу для решения конкретных вопросов. Как правило, этот человек не состоит в штате компании, а его полномочия прекращаются после выполнения поставленной задачи.

3. Маркетолог по проектам

В обязанности такого маркетолога в компании входит реализация проекта «под ключ». Данный специалист должен обладать достаточными знаниями и навыками, чтобы самостоятельно разработать и выполнить определенный план действий от начала и до завершающей стадии.

Преимущества. Маркетолог может работать автономно, без жесткого контроля, регламентировать свою деятельность, опираясь на промежуточные результаты.

Минусы. Такие специалисты чаще всего работают по схемам, реализованным ранее в определенных рыночных условиях, их отличает узкопрофильный подход к делу. Креативность – не самое сильное их качество, поэтому наверняка после проведения успешной рекламной кампании сети продуктовых магазинов маркетологу по проектам достаточно сложно будет перестроиться и проделать такую же результативную работу для медицинского бизнеса.

Маркетолог по проектам нужен, когда вы только запускает собственный бизнес, планируете диверсификацию или перепрофилирование успешно работающей фирмы.

4. Интернет-маркетолог

Интернет-маркетинг

Задача интернет-маркетолога – развивать бизнес в Сети, осуществлять комплекс маркетинговых мероприятий в сфере сетевых технологий для продвижения на рынке различных товаров и услуг.

Эта профессия достаточно новая. Ее востребованность вызвана ростом популярности интернет-магазинов, сайтов продаж и сетевых аукционов. Стремительное развитие интернет-маркетинга уже породило свои законы и правила.

Маркетологи крупных интернет-компаний при грамотном использовании контекстной рекламы, веб-аналитики, имейл-рассылок добиваются отличных результатов, увеличивая продажи более чем в два раза.

Помимо знаний классического маркетинга, интернет-маркетолог должен уметь:

  • анализировать рынок, сайты, блоги;
  • разрабатывать и проводить рекламные кампании, в том числе в социальных сетях;
  • отслеживать каналы трафика;
  • осуществлять общее руководство специалистами (SEO, SMM, имейл-маркетологами).

Преимущества. Штатный интернет-маркетолог в силу своих должностных обязанностей будет полностью сосредоточен на продвижении бизнеса компании в сетевом пространстве.

Минусы. Стремительно меняющиеся интернет-площадки требуют от работающих на них людей полного погружения, запоминания большого количества информации, умения работать с разными контентами. Для того чтобы современной компании оставаться конкурентоспособной на рынке, требуется использовать в своей практике все возможные методы онлайнового маркетинга, как минимум 3–5 рекламных каналов.

Чтобы успешно реализовать полный цикл любого проекта, организации просто необходим проджект-менеджер, но об этой специальности мы поговорим в следующий раз. Итак, для чего все-таки нужен маркетолог в компании и какой специалист подойдет именно вашему бизнесу?

Уровень компетентности маркетолога в компании

Уровень компетентности маркетолога

1. Маркетолог-студент

Специалист, не имеющий пока диплома о высшем образовании, но получивший достаточную теоретическую базу для выполнения несложных заданий.

Преимущества. Обычно для приобретения нужных навыков, а также положительных рекомендаций, необходимых для последующего трудоустройства, студенты с энтузиазмом берутся за любую работу. При этом их заработная плата значительно ниже, чем у дипломированных специалистов.

Минусы. Отсутствие опыта и индивидуальный график работы, вот, пожалуй, основные минусы работы со студентами.

Работа с маркетологами-студентами оправдана при запуске большого нового проекта, когда необходимы дополнительные сотрудники пусть даже с невысокой квалификацией. Работа студентов может пригодиться при проведении фокус-групп, онлайн- и офлайн-опросов потребителей и т. п.

2. Начинающий маркетолог

Недавний выпускник вуза без опыта практической работы.

Преимущества. Заработная плата начинающего маркетолога невысока, но при этом он способен качественно выполнять свою работу. Такой специалист легко встраивается в производственный процесс. Полученный недавно объем базовых знаний дает возможность предложить что-то новое для работы маркетингового подразделения.

Минусы. Отсутствие опыта у начинающего маркетолога. Но ритм современного предприятия достаточно быстро исправляет этот недостаток.

Достаточно часто начинающие маркетологи работают не в штате компании, а по договору и выполняют рутинную работу, чтобы разгрузить квалифицированных специалистов. Хорошо проявившим себя, как правило, предлагают постоянное место работы с целью воспитать собственного высококлассного сотрудника.

3. Маркетолог-легионер

Данный термин принято применять к специалисту, ранее работавшему в конкурирующей фирме.

Преимущества. Плюсы такого сотрудника в хорошем знании маркетинговой стратегии конкурентов, знакомстве с целевой аудиторией и в возможности привести за собой часть их клиентов.

Минусы. Привыкшему использовать определенную методику маркетологу-легионеру будет достаточно проблематично перестроиться. Нельзя сбрасывать со счетов и возможность промышленного шпионажа со стороны нового сотрудника, который, по сути, остался верен бывшим работодателям.

Можно отбросить все сомнения и пригласить маркетолога-легионера, если требуется в короткие сроки наладить новый бизнес, в коммерческом продвижении которого данный специалист хорошо разбирается.

4. Маркетолог-стажер

В сфере маркетинга так принято называть специалистов, прошедших стажировку за рубежом.

Преимущества. Среди плюсов такого сотрудника непременно значится опыт, приобретенный, как правило, в крупной, хорошо развивающейся компании, поэтому смело можете рассчитывать на выход вашего бизнеса на новый виток рыночных отношений. Полезными также окажутся и приобретенные за границей деловые связи и знакомства.

Минусы. Увы, отечественные рынки сбыта имеют существенные отличия от зарубежных, поэтому не все полученные знания могут пригодиться в российской действительности. Маркетологи крупных компаний России должны не только отлично владеть инструментами маркетинга, но и умело применять их на практике с учетом национальных особенностей.

Однако нанять маркетолога-стажера стоит, если вы задумали новое предприятие, в развитии которого просто необходим адаптированный опыт зарубежных коллег. Также опыт маркетолога-стажера будет уместен, если вы планирует выход вашей компании на иностранный рынок.

5. Маркетолог-программист

Маркетолог-программист

Оговоримся сразу, что этот специалист никакого отношения к компьютеризации компании не имеет. Так называют маркетологов, прошедших обучение по какой-то конкретной программе, например, «NIMA – Маркетинг», «МВА – Маркетинг» и других, возможно не таких раскрученных, но не менее полезных.

Преимущества. При наличии в штате сертифицированного специалиста компания как бы заявляет партнерам по бизнесу о серьезности своей работы, а также финансовых возможностях оплачивать труд высококлассного сотрудника.

Минусы. К сожалению, почти все маркетинговые обучающие программы имеют узкую специализацию и могут быть применимы только в определенных сегментах рынка. Иногда на деле получается так, что производительность труда маркетолога-программиста может быть гораздо ниже, чем у его коллег. Это может происходить из-за того, что сфера деятельности компании является новой для маркетолога.

Бытует и такое мнение, что излишне заформатированные программы обучения подавляют креатив и творческие изыски маркетологов.

Маркетолог-программист будет на своем месте, если основные аспекты программы, по которой он прошел обучение, хорошо согласуются с требованиями продвижения именно вашего бизнеса. Во всех остальных случаях наличие определенного сертификата будет скорее минусом, чем преимуществом маркетолога.

Как проверить маркетолога или «протыкающие вопросы»

Михаил Дашкиев, сооснователь Бизнес Молодости:

«Когда я устраивался на первое место работы. Мой руководитель проводил собеседование в формате «блиц». Задавал около 50 различных вопросов, и постоянно повторялся. Сколько звонков делал, сколько встреч было в неделю, какая выручка была? Как звали руководителя? Сколько звонков? Сколько выручку делал?

Я думал, вот невежливый человек. Перебивает. Повторяет вопросы. Я не успеваю ответить на один, уже задает новый. Ему не очень интересно было какая у меня выручка и сколько было звонков. Он «протыкал» мой реальный опыт, в этой ситуации невозможно придумывать. Ты не можешь соврать. Границы правды мгновенно определяются.

Вы можете, согласно своей компетенции легко и четко узнать границы опыта любого маркетолога. Задавайте вопросы по деталям.

Какое семантическое ядро, какая стоимость клика, какие CTR, проводили ли A/B тесты? Как организована рекламная кампания? Какие гипотезы выдвигались, за счет каких софтов? Сколько звонков, встреч, в какой системе работали, какой средний чек, какое количество клиентов?»


Выйти на новый уровень проще, чем кажется. Убедись в этом сейчас — https://start.molodost.bz


Что должен делать маркетолог в компании, по мнению нанимателей

Если вы зададитесь целью найти вакансию маркетолога в крупных компаниях России, будьте готовы к тому, что требования работодателей будут очень разниться.

Вот так, например, основные условия для соискателей формулирует один из сотовых операторов, среди потребителей услуг которого преобладает молодежь.

Tele2

Согласитесь, что из такого объявления о вакансии понять весь функционал, который будет возложен на специалиста, достаточно трудно. Заумные формулировки ничуть не поднимают рейтинг и так востребованной специальности, а говорят, скорее, о непрофессионализме кадровой службы.

5 маркетологов-психопатов:

Фактически строго очерченных требований не существует, они напрямую зависят от специфики компании. Вам могут долго перечислять, что вы должны уметь делать, какими личностными качествами обладать, какое профильное образование иметь, но в итоге в любом объявлении неизменным останется требование уметь анализировать ситуацию. Недаром во многих компаниях должность, подразумевающая выполнение обязанностей маркетолога, называется «аналитик». Если вы хорошо запоминаете большой объем цифровых данных, умеете анализировать показатели и полученные результаты, составлять долгосрочные прогнозы и делать логические выводы, тогда работа маркетолога может стать для вас любимой, перспективной и хорошо оплачиваемой.

Людям с гуманитарным складом ума, избравшим данную специальность, тоже есть где применить свои знания и творческие навыки. Маленький совет – научитесь работать с цифрами.

И вообще, профессия маркетолога – это достаточно интересный процесс, который не позволит вам стоять на месте, потребует постоянно обновлять свои знания, позволит приобрести множество партнеров и друзей, подарит встречи с интересными людьми, обогатит ваше мировоззрение.

На что на самом деле нужно обращать внимание при найме маркетолога в компанию

Уже на собеседовании наниматель старается выяснить, а умеет ли соискатель продавать товары и услуги.

Продажи и маркетинг – это два ключевых блока, на которых строится бизнес. Ведущий маркетолог России Игорь Манн, отдавший профессии более 30 лет, неоднократно повторяет, что четкую границу между маркетингом и продажами провести невозможно.

Маркетологи, которые считают, что продажи не должны входить в круг их обязанностей, как правило, не могут объяснить причину такого вывода. Нельзя ограничивать свои действия тем, что вами была разработана стратегия продвижения товара, обозначена целевая аудитория, найдены потенциальные клиенты, предложены рекламные материалы. Никогда не упускайте возможности напрямую общаться с потребителем, попробуйте себя сфере «холодных» звонков, проведите переговоры с организацией, заинтересованной в приобретении товаров вашей фирмы.

Отличные специалисты-маркетологи компании получаются из сотрудников отдела продаж. Успех любого предпринимательского проекта зависит от умения совмещать навыки «продажника» и маркетолога.

Маркетинг начинается с 30 личных продаж:

Подготовить успешную рекламную кампанию, каждый элемент которой (визитка, листовка, флаер, ролик и т. п.) имеет определенную целевую направленность, под силу только специалисту, который лично знаком с потребностями клиентов, имеет опыт продаж и общения с покупателями, может аргументированно ответить на все их возражения и недовольные комментарии.

Знание значение двух основных понятий: «воронка продаж» и «воронка возражений», понимание их связи между собой позволит хорошему маркетологу с навыками «продажника» уменьшить число претензий клиента на каждом отрезке, приближающем его к покупке.

Современный маркетолог

Маркетинговые материалы, учитывающие требования «воронки продаж» и подготовленные после анализа «воронки возражений», способны заставить клиентов совершать покупки гораздо быстрее.

Вы можете считать, что вам повезло с маркетологом, если при перечислении своих обязанностей он не будет резко ограничивать свои функции после того, как, по его мнению, привлечена основная масса потребителей.

Опытный маркетолог всегда работает в связке с отделом продаж. Например, после изменений в маркетинговых материалах компании он непременно проведет разъяснительную работу с «продажниками» и объяснит, как использовать новые наработки и материалы.

Маркетолог компании должен быть нацелен на результат, поэтому отговорки, что какое-то действие не входит в его компетенцию, звучат по меньшей мере странно. Для успеха вашего бизнеса с такими горе-специалистами лучше расставаться сразу же на начальном этапе проекта.

При найме маркетолога компании учитывайте и то, что львиная доля рекламных материалов, да и других маркетинговых инструментов перешла в Интернет. Поэтому немаловажным будет умение работать не только в офлайне, но и в онлайне. Это не обязательно должен быть профессиональный интернет-маркетолог, но человек, владеющий навыками продвижения бизнеса в сетевом пространстве и разбирающийся в контекстной рекламе.

Целевая аудитория

Уже не дань моде, а обычная практика, когда от соискателя на должность маркетолога компании требуется опыт работы в интернет-маркетинге или SMM.

Поверьте, что найти такого специалиста гораздо легче, чем может показаться. Причем в большинстве случаев на ваше обращение откликнутся молодые люди в возрасте 25–27 лет, которые в силу отсутствия профессионального стажа могут претендовать на первоначально невысокую заработную плату. Компания может не только сэкономить, но и приобрести в будущем классного маркетолога, становление которого будет связано с вашей фирмой.

Специалисты выделяют ряд основных качеств, которыми должен обладать маркетолог компании:

  1. Иметь аналитический склад ума, уметь и любить работать с цифрами. Хорошие аналитические и математические способности позволяют оперировать с цифрами, графиками, диаграммами. При этом не уподобляться компьютерным программам, а подходить к своему делу творчески, креативно, доверять своей интуиции, быть широко мыслящим человеком.
  2. Повышенное внимание при работе с информацией, умение перепроверять и сравнивать результаты, чтобы не просчитаться в окончательных выводах.
  3. Личная организованность и организаторские способности, умение ставить определенные цели и строго следовать им, привлекая к своей идее единомышленников.
  4. Коммуникабельность и дружелюбность, умение интересоваться потребностями людей. Только так возможно получить достоверную информацию о настроениях тестируемых целевых групп.
  5. Стрессоустойчивость, терпеливость и умение противостоять внешним вызовам. Эти три личностных качества очень пригодятся тому, кто избрал профессию маркетолога, и позволят быстро адаптироваться при любых ситуациях, возникающих на рынке.
  6. Имейте задатки психолога, знайте основные аспекты психологии человека. Это поможет вам составить правильный портрет потенциального покупателя. Умейте манипулировать действиями потребителей. Нередко от того, как потребители воспринимают цвет и форму упаковки товара, даже его расположение на полке в торговом центре, зависит объем продаж.
  7. Умение грамотно и доходчиво излагать свои мысли, в том числе в письменных текстах, обладать ораторскими способностями.
  8. Стремление и желание постоянно повышать свое профессиональное мастерство, готовность к обучению.
Маркетологи мира, на которых стоит равняться вашему новичку

В начале статьи мы говорили о том, что маркетинг как наука появился сравнительно недавно. За относительно короткий по меркам истории промежуток времени в этом сегменте экономики появились люди, который получили мировую известность благодаря своему умению убеждать. Поговорим о них и вспомним великие слова, которые они оставили нам.

  • Говард Шульц, маркетолог Starbucks

Говард Шульц

Многие знают человека, который сумел превратить одну из заурядных американских компаний по продаже кофе в сеть кофеен, включающую 24 тысячи торговых точек по всему миру. В рейтинге самых дорогих брендов мира 2017 (Global 500 – 2017) Starbucks оценен в 25,6 млрд долларов и занимает 39 место.

Парня НАКРЫЛО! Жесткий разбор с Петром Осиповым и Михаилом Дашкиевым:

У многих опытных специалистов при упоминании фразы «самые известные маркетологи» невольно всплывает имя Говарда Шульца.

Придя в компанию, Шульц изменил концепцию бизнеса, специализировавшегося на продаже зернового кофе, и открыл несколько кофеен. Именно он провел успешную рекламную кампанию, сделав бренд узнаваемым. Последующее техническое перевооружение оборудования и удачная экспансия бизнеса вывели Starbucks из списка убыточных компаний и позволили увеличить прибыль на 300 %!

Некоторые приемы Шульца поражали своей неожиданностью и экстравагантностью, но всегда приносили прибыль! Например, он приказал убрать из меню разогреваемые сэндвичи только из-за того, что их запах якобы перебивает аромат свежесваренного кофе. Теперь каждый завсегдатай кофеен Starbucks знает, что сэндвич, который ему предложат, будет изготовлен тут же в его присутствии. В компании строго придерживаются правила, чтобы все входные двери кофеен выходили на восток или на юг и ни в коем случае не были обращены на север. Это не суеверие, а желание угодить своим клиентам и дать возможность насладиться дневным светом, но чтобы солнце не било им в лицо.

Starbucks активно продает кофе через Интернет и крупные торговые сети, продукцию компании предлагают авиапассажирам United Airlines, что также способствует увеличению популярности бренда.

USA TODAY назвала Говарда Шульца «кофейным Биллом Гейтсом». Он всегда является желанным автором деловых СМИ, а в 1997 году вышла его книга «Влейте в нее свое сердце: Как чашка за чашкой строилась Starbucks», которая тут же стала бестселлером.

Цитата от Говарда Шульца:

«Помните: вы будете ощущать пустоту, если придете к финишу в одиночестве. Если же бежать всей командой, вы почувствуете удовлетворение при касании финишной ленты всеми вместе. Вы захотите быть окружены не только скандирующими зрителями, а толпой победителей, вместе празднующих победу. Победа гораздо более значима, когда она – результат не усилий отдельного человека, а совместных достижений многих. Эйфория долго длится только тогда, когда все участники следуют за своим сердцем, выигрывая не только ради себя самих, но и ради других. Успех слаще, когда его разделяют с кем-то еще».

  • Серхио Займан, маркетолог компании Coca-Cola

Coca-Cola

При упоминании имени бывшего вице-президента и главного маркетолога компании Coca-Cola Серхио Займана обязательно вспоминают о «самом великом маркетинговом провале в истории», как его окрестили специалисты. Coca-Cola, продажи которой в начале 80-х годов прошлого века постепенно снижались в пользу главного конкурента – компании PepsiCo, решила убрать из продажи традиционный напиток и заменить его новым New Coke.

Формула нового напитка не очень отличалась от привычного всем, кроме того, даже клиенты конкурирующего бренда при тестировании отмечали его лучшие вкусовые качества. В апреле 1985 года New Coke был презентован потребителю. Но маркетологи, потратившие время и деньги на продвижение нового продукта, не учли одного настроения покупателей. Потребители, которые 100 лет пили привычный напиток, взбунтовались и отказались принять новый, пусть и схожий по вкусу.

Во многом благодаря оперативному реагированию Серхио Займана на ситуацию производство New Coke было приостановлено, а уже через 77 дней изготовитель вернулся к классической рецептуре Coca-Cola.

Казалось бы, полный провал компания обернула себе на пользу, полностью перестроив маркетинговую стратегию. Ряды поклонников традиционной Coca-Cola стремительно увеличивались, и за 5 лет бренд сумел повысить продажи на 50 % – с 10 до 15 миллиардов ящиков в год.

Цитата от Серхио Займана:

«Задавайте вопросы. Будьте наблюдательны, ненасытно любопытны, проявляйте творчество. Творчество, правда, предполагает разрушение старых идей, но это нормально. Каждый день есть новый день».

  • Стив Джобс, основатель Apple

Стив Джобс

По словам сотрудников Apple, Стив Джобс ненавидел слова «маркетинг» и «бренд» и считал их ругательными. Он был уверен, что потребители прочно ассоциируют эти слова с телевидением и рекламой, а он ставил во главу угла своего дела отношение человека к предложенному продукту.

Стив Джобс – великолепный оратор, послушать которого собирались тысячи людей. Умел не только красиво говорить, но и доносить суть сказанного до каждого слушателя.

Так и его детище, компания Apple, всегда стремилась рассказать потребителям о своих продуктах через призму того, как их использование могло сделать жизнь лучше. Команда маркетологов и разработчики очередного продукта всегда трудились совместно, что позволяло впоследствии донести до покупателей самую необходимую информацию, позволяющую мотивировать их на покупки.

По иронии судьбы Стива Джобса, который не признавал маркетинг, называют одним из самых выдающихся маркетологов современности.

Цитата от Стива Джобса:

«Когда вы приступаете к решению какой-то проблемы, сначала в голову лезут самые сложные решения, и большинство людей на этом останавливаются. Но если продолжить думать дальше, если вникнуть в проблему, если слой за слоем убрать шелуху, будто чистишь лук, то приходишь к наиболее элегантному и простому решению. У большинства людей просто не хватает на это сил или времени. Мы считаем наших клиентов умными людьми, им нужны вещи, продуманные до мелочей».

  • Альберт Ласкер, один из основоположников современной рекламы

Альберт Ласкер

Отец современной рекламы, человек-век – такими громкими эпитетами жизнь наградила Альберта Ласкера, американского предпринимателя, заложившего основы всей рекламной индустрии. Даже не зная его имени, специалисты по сей день пользуются его наработками.

Эксперты часто называют историю рекламы ХХ века веком Ласкера. Это именно он приучил американцев к апельсиновому фрешу по утрам, рассказал женщинам о гигиенических прокладках Kotex, помог компаниям Pepsodent и Palmolive стать брендами с мировым именем, поведать историю о моющих средствах, которыми пользуются обыватели в Виллабадже и в Вилларибе. И много-много других привычных вещей вошли в нашу жизнь с легкой руки Ласкера.

Однажды заметив, что его жена, которой доктор прописал выкуривать несколько сигарет в день для борьбы с лишним весом, стесняется курить в публичных местах, Ласкер тут же использовал это обстоятельство при продвижении табачного бизнеса Lucky Strike. Компания получила многомиллионные прибыли, а табу на курящих женщин было снято, это стало даже модно. Хотя в конце жизни, уже потеряв жену, умершую от рака, сам Ласкер считал свою заслугу довольно сомнительной. Он основал благотворительный Фонд Ласкеров, который финансировал медицинские разработки, в частности в борьбе с онкологическими заболеваниями.

Именно Альберт Ласкер заложил основы политической рекламы, активно сотрудничая с Республиканской партией США в кампании по выборам президента страны.

Цитата Альберта Ласкера:

«Что такое хорошая реклама? Всего лишь многократно осуществленное воздействие с целью продать. Механическое многократное воздействие через печатный станок. При затратах, равных заработной плате всего одного продавца, сейчас возможно обратиться к тысяче вероятных покупателей, к каждому из которых этот продавец мог бы обратиться лично. И с теми же словами, которые говорит продавец. И это не заменяет продавца. Лишь увеличивает его ценность… Реклама – это ничего более, чем стремление продать. Но хорошая реклама – это интенсивное стремление продать».

Все эти великие люди – гуру маркетинга, достигшие всего благодаря кропотливому труду, обширным разносторонним знаниям, творческому началу, уникальным личностным качествам. Они не только хорошо знали потребности своих клиентов, использовали результаты маркетинговых исследований, анализировали работу конкурентов, но и полагались на свою интуицию, не боялись рисковать. Начинающим маркетологам компании нелишним будет прочитать книги и воспоминания о людях, сделавших многое для популяризации профессии, почерпнуть для себя новые знания и идеи, найти примеры для подражания.

Но напоследок все же добавим ложку дегтя и расскажем о недавней провальной маркетинговой кампании известного бренда одежды Zara.

Провальная маркетинговая кампания Zara

В 2014 году бренд выпустил полосатую детскую пижаму. На груди футболки красовалась желтая нашивка в виде шестиугольной звезды, которую дизайнеры разработали, вдохновившись просмотрами вестернов из жизни Дикого Запада. Однако безобидная «звезда шерифа» возмутила покупателей по всему миру, вызвала волну негодования, из-за чего бренду пришлось отозвать всю партию из магазинов. Причина в том, что милая детская пижамка очень уж напоминала робу узников концлагерей времен Второй мировой войны, а нашивка почти в точности повторяла звезду Давида, которой нацисты помечали евреев во времена холокоста на подконтрольной им территории. Так оплошность, которую допустили маркетологи компании, чуть было не привела к межнациональному конфликту.

ЦЕХ - комплексная программа по созданию и развитию своего дела

Похожие статьи