Меню
Кейсы 1 июня

Владимир Чибирев, 45 лет: преодолел плато в развитии компании, избавился от чувства ненависти к собственному бизнесу

Город: Москва

Ниша: оптовые и розничные продажи автошин, колёсных дисков, запчастей и сервисные центры

Сайт: https://www.nakolesah.ru/

Результат: прирост на 20% за год

Программа: МЗС

 

Он мечтал быть военным, но после восьми лет службы в армии ушёл на «гражданку», где в течение 5 лет его ждал стремительный карьерный рост от менеджера по продажам до совладельца и заместителя генерального директора. Ещё через год он основал собственную компанию по продаже автошин, колесных дисков, оборот которой рос в геометрической прогрессии. А потом наступила стагнация: бесконечная вереница операционных задач и полная деморализация собственника и сотрудников. О том, как не сбиться с пути и почему можно ненавидеть свой собственный бизнес, читай в истории Владимира Чибирева.

Куда приводят мечты

Я с детства очень хотел стать военным. Быть генералом. Поэтому после школы мой выбор был очевиден: Суворовское училище. Потом было Московское Высшее общевойсковое училище. Но, несмотря на естественное влечение и любовь к этому, я хотел, чтобы и материальные мечты исполнялись. Москва 90-х была так манила разнообразием своих предложений. И я не смог позволить себе и своей семье жить на 100 долларов в месяц, которые, помню, тогда получал. Это были тяжёлые времена для всех. Правила изменились и жизнь военнослужащих тоже. Приходилось приспосабливаться к новой действительности. В итоге, в 1996 году я всё же принял решение уволиться из армии и пошёл наёмным сотрудником в компанию, которая уже преуспела в развитии тогда нового направления в стране — коммерческой продаже импортных шин и дисков.

Здесь меня ждал головокружительный рост.
В 28 лет я мог позволить себе ездить на шестисотом мерседесе с личным водителем.

Я стал работать в крупной компании, стал в ней вторым человеком. Занял должность заместителя генерального директора с подчиненной структурой в 750 человек.

Старт собственного бизнеса

В 32 года я принял твёрдое решение о старте собственного бизнеса и зарегистрировал свою компанию. Численность команды изначально составляла 3 человека. Мы запустили интернет-магазин оптовой и розничной продажи автошин, колёсных дисков, запчастей. Стали практически первооткрывателями интернет-торговли. Создали сайт, тогда ещё «на коленках», и в первый же день его посетило 800 человек. С 2004 по 2006 мы работали только онлайн. В 2006 году открыли первый СТО.

Компания выросла в разы, мы вышли на авторынок, заняли лидирующие позиции в интернет-пространстве. С 2004 по 2012 год было открыто 25 станций технического обслуживания,
наш оборот стремительно рос.

Мы ощутили себя королями в этой нише, были уверены, что теперь так будет всегда. Мы были готовы разорвать рынок в пух и прах! Только что-то пошло не так. К 2013 году рост прекратился. На 5 лет мы застряли на одном и том же финансовом показателе. Но этой стагнации мы легко находили свои отговорки: несезон, кризис или ещё что-нибудь. Мы равнялись на наших коллег, 70% которых ушли с рынка. Оправдывали себя тем, что в текущих условиях даже стоять на месте — уже прогресс!

Не теряя надежды, пытались предпринимать хоть какие-нибудь действия. Ранее мы хорошо продвигались за счёт SEO. Поэтому приняли единогласное решение сделать свой сайт не только продающим шины, но и лучшим в оказании услуг автосервиса. Мы были уверены, что таким образом охватим ещё больший трафик. Но провалились. Яндекс вычеркнул нас из списка специалистов по шинам, трафик упал практически в два раза. Конкуренты начали нас обходить. И в какой-то момент я вдруг понял, что попал в «крысиные бега», из которых не могу вырваться.

И вроде бы все ясно: у тебя достаточно крупная компания с современными сервисами. И клиенты приезжают и довольны. Но роста никакого нет, доходности нет. И тут ты начинаешь свой бизнес, свою команду по нарастающей ненавидеть…

Я помню, как в этот период я ненавидел всех вокруг: команду, партнёров, конкурентов, клиентов. Мне казалось, что все виноваты в моих бедах. Виноваты в том, что я не могу вылезти из созданного замкнутого круга. Несмотря на то, что находился с утра до вечера на работе, жил и дышал работой. Я постоянно думал о том, как увеличить оборот своей компании. Как мне вырваться из этой текучки. Но не понимал.

Я не видел свою семью. Рано утром уезжал, поздно ночью приезжал. Я плохо и мало спал. Я не хотел засыпать, потому что мне было страшно проснуться и снова попасть в этот замкнутый круг.

Знакомство с БМ

В тот период я понял, что я чего-то не знаю. И оставался один выход — искать! Искать тех, кто сможет подсказать. Мне было важно понять, что я делаю не так. В один прекрасный вечер мой товарищ увлечённо рассказывал мне про Бизнес Молодость. А на следующий день я случайно наткнулся на рекламу мастер-класса от МЗС и пригласил его со мной сходить.Одному мне идти было скучно, я был уверен, что эти молодые и современные парни не смогут меня ничему научить. А он помог бы мне скоротать время.

Владимир на занятии МЗС

Тогда я ещё не знал, что такое МЗС. Я просто активно искал способ выхода на новый уровень. И помню, тогда как раз на мастер-классе «Капитализация» прозвучала ключевая для меня фраза от Михаила Дашкиева:

“Невозможно размешать борщ, находясь внутри борща”

В тот момент меня будто бы пробило молнией! Ведь этим я и занимался последние 5 лет.

Каждый из нас пытался разобраться с хаосом в своём бизнесе, находясь внутри него. Мы были не руководителями, а крупной картошкой, которая точно так же варилась в мясном бульоне. Я очень сильно переживал о том, как же я оставлю свой бизнес в сезон на 2 месяца и буду учиться. Но после этой фразы, я понял, что пока я варюсь в этом бизнес-борще, прорыву не случиться. Я сразу же оплатил участие в МЗС по программе Platinum. Мне было важно прокачаться у лучших тренеров, поэтому я оплатил тренерство у основателей Бизнес Молодости.

Передо мной стояла ясная цель — увеличить оборот компании в 2 раза. И мне нужен был лишь способ её достичь!

Я пришёл на МЗС и ощутил себя динозавром. Рынок давно изменился. А я пытаюсь старыми методами пробраться на новый уровень! У меня не было ни системы маркетинга, ни выстроенного отдела продаж. Мы продвигались только за счет SEO при всём существующем изобилии рекламных площадок. Поэтому 5 лет ходили по замкнутому кругу.

Невозможное стало возможным

Я помню свой первый инсайт! Осознание, что живу в текущих организационных делах, которые давно нужно было делегировать своим подчинённым, вместо того, чтобы держать руку на пульсе контрактов и продаж, влиять на операционную прибыль. Я вышел с занятия, набрал телефон и заключил сделку на 20 миллионов рублей! По моему телу пробежали мурашки от удовольствия. Вернулся прежний драйв и снова заблестел этот огонь в глазах. Я понял, что мне просто необходимо общаться с людьми и выходить из сумрака обыденных обязательств. Мне это стало необходимо столь же сильно, как глоток свежего воздуха. А ещё чуть позже на Тренерстве у Михаила Дашкиева я узнал, в чём я ошибался всю свою жизнь как предприниматель.

Самая главная ошибка — думать, что в межсезонье количество трафика снижается!

Я был убеждён, что в межсезонье количество трафика сокращается в 6 раз. И жадно искал подтверждения этому. Помню, как пришёл к Михаилу Дашкиеву и убеждал его в том, что больше чем 5000 трафика быть не может. На что Михаил молча открыл вордстат, программу конкурентной разведки и показал количество запросов по моей тематике — диаметры шин, сами шины и т.п. Мы насчитали около 26000 запросов.

Мои убеждения разлетелись вдребезги и теперь нужно было найти способ и метод сделать этот трафик своим.

Ветер перемен

Я понимал, что невозможно вывести компанию на новый уровень, работая старыми методами. Компанию ждали перемены, которые приняли не все сотрудники. Я шёл в неизвестность, потому что настолько устал ходить по кругу, что готов был рисковать по крупному! Но к этому были готовы не все.

После осознания наших реальных возможностей, я пришёл к своей команде с информацией о реформах. Я с гордостью и радостью сообщил о предстоящих изменениях. Смена концепции, формата работы, целей, задач. Я ждал поддержки и радости в глазах сотрудников. Я был готов к тотальным изменениям, я так хотел сделать этот шаг вперёд.

Но оказалось, что большая часть команды не готова продолжать идти вверх. Не все готовы рисковать и это нормально. Ведь для выхода наверх необходимо преодолеть зону комфорта

Я не понимал, почему так происходит, что мне нужно сделать, чтобы в этих людях зажёгся огонь. Мне не хотелось их увольнять. Я чувствовал угрызения совести, ответственность перед этими людьми. Внутри меня боролся «хороший» руководитель и руководитель, жаждущий роста и перемен. Когда я понял, что пробуждать огонь в некоторых бесполезно, меня ждал неприятный этап сокращения команды. Я благодарен, тем ребятам, которые сделали очень многое для меня, но честно признали, что дальше нам идти вместе не стоит. Я потерял большую часть. Так уж получилось, что с ними идти нельзя, а без них первое время было очень сложно.

Владимир и сотрудники его автоцентров

Набирая новую команду, я понял, что искать нужно по-новому. Начинать не с того, что хочу от них, а с того, чего они хотят достичь со мной. Я искал людей, готовых идти вперёд! Я понял, что найду таких, только если сам буду гореть этой идеей. Только при условии высокого уровня энергии внутри, я притяну к себе таких же людей. Сегодня я убеждён, что динамика роста компании зависит от состояния собственника. На тот момент мне нужна была цель. Цель, которая вдохновляет.

Я долгое время жил бизнесом и ради него. Пришло время поставить себе цели на жизнь. Я отнёсся к этому заданию очень серьёзно. И поставил себе 135 целей на жизнь!

В их числе: выучить английский язык (занимаюсь по 13 часов в неделю) и похудеть на 28 кг (уже — 12!). Мне стало так легко, когда я расписал эти цели, визуализировал. Когда осознал значимость своих действий и увидел направление движения, я ощутил счастье!

Я понял, чего хочу от этой жизни, снова задышал полной грудью. Эмоционально стал готов к глобальным переменам.

Мне удалось набрать новую команду заряженных, целеустремлённых профессионалов. Они стали первой ступенью к реорганизации бизнеса.

Что было сделано благодаря МЗС

Для реализации моей цели по удвоению оборота компании Пётр Осипов предложил идею сотрудничества с ВилГуд, автоматизированной сетью автосервисов. Во-первых, потому, что это пример того, как можно автоматизировать, систематизировать и масштабировать автобизнес. А, во-вторых, у нас схожие желания, одна ниша, но разная направленность. Мы можем быть полезными друг другу. Её владельцы, Барно и Шерзод Турсуновы, пришли в этот бизнес из другой ниши. Они начинали с убыточного автосервиса в Москве и всего за полгода вышли в прибыль — 1 млн рублей в месяц.

Совместная встреча семьи Чибирёвых, Турсуновых и Петра Осипова

На сегодняшний день сеть их франшиз включает 11 городов, всего 104 точки, и каждый год это число растёт вдвое! Они растут в той же сфере, что и я, но когда я узнал показатели системы, по которой выстроена работа в сети ВилГуд, мне показалось, что Барно и Шерзод поняли этот бизнес лучше, чем я.

Барно Турсунова: «Я подумала, что это тот шанс, когда мы можем повлиять на шинный бизнес в России. Возможно, мы с Владимиром можем поменять эту отрасль и сделать её прибыльной. Мы решили попробовать. Запустили несколько точек тестово. И там пошёл результат. Владимир не верил, что это возможно, что его люди могут продавать услуги. Что этот бизнес может быть неубыточным в несезон. Но у нас всё закрутилось».

Владимир Чибирёв, Михаил Дашкиев и Барно и Шерзод Турсуновы

Сотрудничество с ВилГуд показало мне мир отлаженного бизнеса. Сейчас я выстраиваю структуру из 250 человек, в которой работа каждого сотрудника налажена практически вручную. Скрипты у всех механиков, мастеров, консультантов. Регламент работы выстроен посекундно. За каждым сотрудником закреплён отдельный участок, за который он отвечает. Определены конкретные контрольные точки, показывающие, как и куда мы движемся. Выработана система мотиваций.

Шинный сервис «На Колёсах»

Остановился в развитии, завяз в операционке и хаосе или вовсе перестал понимать современные тренды и способы управления компанией? Приходи на бесплатный онлайн мастер-класс «Как масштабировать бизнес и увеличить доход в 10 раз» и узнай нужную комбинацию действий для роста в своей ситуации

Узнать

 

Данный формат работы увеличивает LTV клиентов, сокращает издержки производства. Мой штат сотрудников уменьшился, а его продуктивность увеличилась.

Каждый сотрудник несёт ответственность за результат, который я у него покупаю. В моей компании больше нет зарплат, основанных на количестве часов. Оплата только за результат.

Такой подход значительно увеличил качество выполняемой работы. Мой бизнес 5 лет работал с большим, но не растущим оборотом. И чтобы сдвинуть его с мёртвой точки, мало было настроить трафик и применить маркетинговые инструменты. Требовалась кардинальная смена управления. И сейчас мы готовы для прироста на 20-50-100%. День за днём, год за годом!

Тимбилдинг с десертами

Чтобы движение было чётким и стабильным, в команде важно понимание единой цели, единого движения. Важно, чтобы при всех происходящих переменах, команда была вдохновлена. Поэтому я ввёл новое правило — пить чай с сотрудниками. Это когда ты просто по душам разговариваешь со своим человеком. Через час он становится совершенно другим! Он зажигается, рассказывает. Он чувствует, что здесь он не просто механизм, он — важная единица, важная часть для меня, для моей компании. Он обретает крылья! Казалось бы, это такая мелочь, но в итоге она влияет на большой и общий результат. Поэтому мой вам совет: если хотите, чтобы Ваши сотрудники были вдохновлены, пейте с ними чай и больше общайтесь!

Новая жизнь

Ранее я никогда не выводил деньги на себя и семью. Я постоянно вкладывал финансы в развитие бизнеса, но он не развивался. Я не видел белого света, не чувствовал удовольствия от своей деятельности, поэтому бежал по замкнутому кругу.

Владимир с детьми на отдыхе

Теперь мне важно расширить границы своего сознания, двигаться по своим жизненным целям и вкушать удовольствие от жизни.

На Новый год мы поехали с семьёй в [d]Куршевель. Эта поездка разделила жизнь всей семьи на «до» и «после». Раньше мы так не путешествовали. Не проводили столько времени вместе. Я просто не отдыхал и даже не мог заметить тех эмоций, что испытали мои дети и жена Наталья. Каждый день мы катались в горах. Мне было безумно приятно, что и я, и моя семья смогли оценить первоклассный уровень обслуживания. Мы оказались в мире, где всё делают для нас. Нам оставалось только наслаждаться, отдыхать и получать удовольствие от каждого мгновения.

Теперь я убеждён, если собственник не радуется жизни и не радует свою семью, не путешествует, не отдыхает, работает на износ, тащит компанию, то компания стагнирует.

В поездке я увидел людей, для которых Куршевель — норма жизни. Они спокойно, размеренно живут. Несмотря на своё положение, они обычные, земные. Люди, с которыми можно легко и просто поговорить, получить дельный совет. Я летел в самолёте, а рядом со мной сидел Алексей Кудрин. Для меня было удивительно приятно лететь с ним в одном самолёте, ведь совсем недавно я только читал статью о нём в газете. Наверно, в этот момент я осознал, почувствовал, чего достиг и захотел ещё большего!

Через оказанный сервис я увидел, как в Европе научились работать легко. Здесь-то я и понял, чему мне предстоит научиться.

Наталья Чибирёва, супруга: «Вы знаете, какое счастье видеть счастливого мужа? Видеть, как он легко и уверенно дышит, видеть его улыбку и бодрый дух. Какое счастье снова наблюдать азарт и любовь к жизни в его глазах. Видеть, как он с радостью и удовольствием проводит время с детьми каждый день. Как дети с визгом бегут к нему на встречу. Он меняется на глазах! Меняется настолько стремительно и кардинально, что мне даже страшно спугнуть».

Как изменился я и моя жизнь
До МЗС После МЗС
  • Стагнация компании в течение 5 лет
  • Работа на износ и затяжная депрессия
  • Продвижение бизнеса только за счёт SEO
  • Большая, безынициативная команда
  • Отсутствие системы в работе сотрудников
  • Все деньги вкладывал в бизнес, не выводил ни на себя, ни на семью
  • Работал с утра до ночи, мало уделял времени своей семье
  • Реорганизация компании
  • Сокращение и обновление штата сотрудников
  • Регламенты, скрипты, система мотивации для каждого члена команды
  • Создание отдела маркетинга, найм маркетолога, выход на все существующие рекламные площадки (от социальных сетей до Google AdWords)
  • Расширение отдела продаж
  • Внедрение CRM
  • Установление программного обеспечения
  • Учёт клиентского отношения
  • Вышел из текучки, начал автоматизировать бизнес-процессы
  • Прописал 135 целей
  • Поехал с семьей на отдых
Планы на будущее:

С окончания МЗС прошло полгода. За это время я полностью оптимизировал и обновил работу компании. Мне было важно не растерять сотрудников, не потерять цифры бизнеса. И у меня это получилось. Следующая задача — сделать прирост к обороту компании в 20%. И стать одними из лучших, крупных франчайзи ВилГуд!

Деньги — лишь результат эффективности действий, индикатор правильно или неправильно принятых решений.

Если признаться честно, то всю жизнь я работал за деньги и ради денег. Но за время МЗС я понял, что деньги — лишь результат эффективности действий, индикатор правильно или неправильно принятых решений. Настоящая эффективность бизнеса достигается только тогда, когда компания помогает людям: решает их проблемы, улучшает качество жизни. Компания должна быть создана с определённой миссией. Тогда этот бизнес становится экологичным и прибыльным!

Владимр с участниками МЗС-19

Жить нужно так, чтобы утром просыпаться с чистой душой, радоваться дню и видеть цель, к которой идёшь!

Правильным решением было выйти из кокона. Начать знакомиться и общаться с такими же людьми. Ведь я смог трансформировать не только себя, свою компанию, свою семью. Теперь я трансформирую весь мир! А мой бизнес служит во благо автолюбителям!

Хватайте свою удочку и ловите крупную рыбу!

Если у вас до сих пор что-то не получается, вы пашете, света белого не видите и уже вздумали смириться с текущей ситуацией и продолжать жить в неудовлетворении — бросайте это дело! Бросайте срочно и окунайтесь в мир, где люди не сдаются, где стремятся к прорыву, где работают на результат! Решение точно есть, главное — его найти!

Тусуйтесь, учитесь, верьте в себя и приходите на МЗС. МЗС даст вам толчок, разбудит и выведет из спячки, даст удочку. А вам останется лишь поймать крупную рыбу!

Долгое время пребывая внутри своего бизнеса, вы становитесь зашоренным и перестаёте замечать очевидные дыры, которые не дают вам вырасти.

МЗС — то место, где эти дыры выявляют и ликвидируют, где возможно увеличить доход и масштабировать бизнес, как это произошло с Владимиром Чибиревым.

Увеличить доход

 

Если история и мысли Владимира вдохновили тебя, поставь лайк и поблагодари автора за работу!

Похожие кейсы