Меню
Кейсы 27 января

Николай Фетюхин, 35 лет: как выстроить очередь из всемирно известных клиентов

Город: Ульяновск

Ниша: digital-агентство MST

Сайт: mstagency.ru

Программа: МЗС

Тренер: Денис Шешуков

Результат: Увеличение личного дохода в 2 раза*

*Николай цифры не разглашает

Показатели Изменения после МЗС
Прибыль, ₽/мес +200%
Оборот, ₽/мес +20%
Расходы, ₽/мес -10%
Свободное время +40%

 

К его услугам обращаются Panasonic, Mercedes, IKEA, Audi и другие компании с мировыми именами. А начиналось всё с маленького регионального агентства.

Какой подход к созданию продукта выстраивает в очередь мировые бренды и через какие кризисы пришлось для этого пройти — расскажет основатель digital-агентства MST Николай Фетюхин

Безудержное увлечение

Я с детства интересовался экономикой. За один год учёбы в школе перечитал все книжки по мировой экономике. А в 10 классе выиграл олимпиаду среди выпускников школ.

У меня по жизни так. Если я чем-то увлекаюсь, то за полгода-год глубоко погружаюсь в эту тему, изучая все доступные материалы в виде книг, статей и видео.

После школы я поступил на экономический факультет и сразу же начал работать, помогая отцу с маркетингом в его небольшом бизнесе. Уже тогда я понял, что мне нравится интернет-маркетинг. Он ещё не был настолько популярен, но было очевидно, что за ним будущее.

С головой в маркетинг

Так я стал копать тему интернет-маркетинга. Поступил во второй университет на факультет маркетинга и начал искать работу в этой сфере. Устроился специалистом по маркетингу в сетку АЗС с зарплатой в 3 тысячи рублей.

Там я быстро себя проявил, был затычкой во всех бочках, самостоятельно брал на себя больше ответственности. В какой-то момент меня пригласили в другую компанию и сразу на должность директора по маркетингу.

Это была мебельная фабрика «Добрый стиль», на тот момент крупнейшая на рынке. При приёме на работу я прямо заявил директору компании, что именно они делают неправильно. По его выражению лица было ясно, что ему это не нравилось. Поэтому я подумал, что провалил собеседование. Но на следующий день мне дали положительный ответ.

В 21 год, без малейшего опыта в управлении, меня назначают директором по маркетингу в крупной компании с зарплатой в 21 тысячу рублей. В 2003 году это были сумасшедшие деньги

Я был самым молодым директором по маркетингу в истории компании. Почему меня взяли? Во мне увидели способность с головой погружаться в дело, которым я занимаюсь.

Стать спасением для рынка

В мебельной компании работал год. За это время нащупал боль рынка, пришло решение сделать крутой сайт и быстро продвинуть его, стать первым, ведь конкуренты ничего подобного ещё не делали.

При поиске подрядчиков я понял, что крупнейшие рекламные агентства разбираются в интернет-маркетинге хуже меня

Так ко мне пришла идея открыть собственное рекламное агентство, после чего я пришёл к руководству и заявил, что хочу уволиться и создать свой бизнес. Мне сказали: «Хорошо, мы будем первым твоим клиентом». В первые годы существования агентства мы выиграли тендер «М.Видео» на разработку сайта.

Креативный завтрак с дизайнерами MST

Беззаботные 4 года

Первые 4 года прошли беззаботно и не были похожи на настоящий бизнес. Мы не вели подробный финансовый учёт и были расточительны, излишне расходуя деньги. Первые клиенты и сотрудники были моими друзьями. Это была ремесленническая мастерская из людей, увлечённых своим делом, не более.

Однако, уже в те времена мы получили свои первые награды. Например, на 3-й год работы взяли премию Рунета.

Николай показывает награду в «Премии Рунета» губернатору Ульяновской области

На грани катастрофы

В начале кризисного 2008 года мы столкнулись с настоящими проблемами. Каждый день я получал плохие новости: клиенты урезали бюджеты, отказывались от наших услуг, переносили тендеры на следующий год или вовсе разорялись.

В кризис компании экономят на рекламе, и это нормально. Но неправильно. В кризисные времена, наоборот, нужно вкладывать больше денег в продвижение, ведь это возможность отвоевать часть рынка по низкой цене

Выручка падала, а расходы сохранялись. Мы работали в минус. Пошли кассовые разрывы, стали задерживаться зарплаты, после чего ушла половина команды. В итоге у нас накопилось несколько миллионов рублей долга.

Я был в диком шоке и не понимал, что происходит. Это было похоже на катастрофу.

Благо в это непростое время я уже состоял в отношениях с моей будущей женой. Она работала в компании, поддерживала и помогала, чем могла. Было крайне тяжело, но я ни на секунду не сомневался, что со всем справлюсь.

Николай и его супруга Юлия

Работа над ошибками

В один момент до меня дошла мысль:

Если ты поранил ногу, нет смысла рассуждать, почему это произошло. Нужно сфокусироваться на том, где достать зелёнку и бинт

То же самое и с жизненными проблемами. Поняв это, я отключил эмоции, выписал ключевые задачи и начал их решать одну за другой. Мы вводили дополнительные услуги, экономили и сокращали расходы.

Отдать долги и спокойно выдохнуть получилось через полтора года. Тогда же до меня дошла другая истина, которую должен осознать каждый бизнесмен:

Считайте деньги. Бизнес — это математика. Если вы ничего не считаете и не можете сходу сказать, какая у вас прибыль, рентабельность, какие издержки, то вы не бизнесмен

После кризиса мы стали постепенно расти и заниматься уже настоящим бизнесом. К концу 2010 года мы привлекли внимание креативного агентства Red Keds, которое купило долю в нашей компании.

Скриншот новости об объединении MST и Red Keds

Стали серьёзным игроком на рынке

За следующие 5 лет мы заняли место среди лидеров рынка. Команда разрослась до 100 человек, появились филиалы в 2 странах и собственный офис в 4 этажа площадью 1000 м².

Мы успели реализовать громкие проекты. Например, за пару лет мы превратили маленький региональный стартап LiteBox в известный бренд стоимостью в 1,2 млрд рублей.

Скриншот статьи с описанием кейса по развитию стартапа LiteBox

Сейчас мы ведём порядка 50 клиентов со средним чеком в 5-10 млн рублей. Это и крупные бренды, такие как Panasonic, Mercedes, IKEA, «Сбербанк», и небольшие стартапы.

Клиенты Николая

Заложник своего бизнеса

В последние 3 года темпы роста сильно замедлились. Я полностью погряз в рутине. Компания росла за счёт моих личных усилий. И чем больше она росла, тем меньше свободного времени у меня оставалось. Я работал по 16 часов, в выходные и во время отпусков. Времени на себя, семью и глобальное развитие компании почти не оставалось.

На просторах YouTube я наткнулся на видео Дениса Шешукова, спикера МЗС, который рассказывал о системе, регламентах, бизнес-процессах. Когда я досмотрел это 30-минутное видео, в голове засела лишь одна мысль:

Мне нужно пойти учиться к этому мужику. По-любому. Он знает решение моей проблемы

Долго не думая, оставил предоплату и записался на МЗС и Тренерство у Шешукова. Это был поток июнь-август 2017 года.

Ключевое, что я сделал на МЗС

1) Получил пошаговую инструкцию по выходу из операционки

На занятии с Денисом Шешуковым я получил ответы на свои наболевшие вопросы:

— кто такой собственник?
— кто такой исполнительный и коммерческий директор?
— какие у них роли?
— какие взаимоотношения должны быть между ними?

На Тренерстве у Дениса Шешукова

Я понял, что всё это время занимался не тем, чем должен заниматься собственник. По сути я был исполнительным директором, который тащил на себе всю операционку. До меня дошла главная мысль, которую я постоянно повторяю себе теперь:

Главная ценность собственника бизнеса — умение инициировать изменения и доводить их до конца

2) На 40% меньше времени стал тратить на бизнес

МЗС и Тренерство занимали 2 полных дня. Плюс постоянные встречи и домашние задания. Это съедало кучу времени, которого у меня не было. Но график программы заставил высвободить 40% времени и частично выйти из операционки.

Встреча с группой участников МЗС

В итоге ничего страшного не произошло. Компания даже стала эффективнее работать, так как многие процессы стали происходить быстрее. Раньше они были завязаны на мне и из-за моей загруженности тормозились.

Из-за того, что я был погружен во все операционные процессы, я сам был главным тормозом бизнеса

3) Сократил расходы на 10%

Внутри групп каждому участнику ставилась задача на неделю. Первое, что мне сказали сделать — сократить расходы на 10%.

Рентабельность нашего бизнеса — 10-15%. А когда при такой рентабельности расходы сокращаются на 10%, прибыль увеличивается почти в 2 раза

Этим я и занимался всю первую неделю. Убрал ненужные штатные единицы, сократил расходы, без которых можно обойтись, пересмотрел финансовые условия с подрядчиками.

Например, у нас в штате был повар, который готовил обеды. Мы отказались от повара и перешли на обслуживание в кейтеринговой компании. Обошлось в 2 раза дешевле.

4) Поднял цены на 10%

Просто поднял цены. За последние 4 года мы ни разу этого не делали.

5) Сфокусировался на ключевых экспертизах компании

Мы проанализировали линейку услуг компании и отказались от тех, которые не являются нашей главной экспертизой, например, создание digital-стратегий. Мы перестали тратить деньги на участие в тендерах, в которых велика вероятность проигрыша, и сфокусировались на performance-маркетинге, разработке сайтов и мобильных приложений.

Один из кейсов Николая: разработка сложного интернет-магазина для Panasonic

6) Разделил агентство на 3 компании

Я разделил компанию на 3 части:

Первая занимается только performance-маркетингом. Вторая — разработкой сложных сайтов и мобильных приложений. Третья — управляющая компания.

В первых двух есть свои исполнительные директора. А во главе управляющей компании нахожусь я. Также я провел кадровую ротацию, разделив штат на 2 части.

7) Нанял двух исполнительных директоров

После занятий с Шешуковым я нанял двух исполнительных директоров, которым делегировал бо́льшую часть операционных задач.

8) Изменил подход в финансовом учёте и внедрил проектное управление

Компания перешла к модели проектного управления, когда в каждом конкретном проекте есть бюджет, показатели эффективности, мотивация участников проекта и т.д. Также мы изменили подход в финансовом учёте.

Скриншот платформы, в которой ведётся проектное управление

В сухом остатке

  1. Получил пошаговую инструкцию выхода из операционки.
  2. Высвободил 40% времени.
  3. Сократил расходы на 10%.
  4. Поднял цены на 10%.
  5. Сфокусировался на ключевых экспертизах.
  6. Разделил компанию на 3 части.
  7. Провел кадровую ротацию.
  8. Нанял двух исполнительных директоров.
  9. Изменил подход в финансовом учёте.
  10. Внедрил проектное управление.

Итого:
Увеличил прибыль компании и личный доход в 2 раза*

*Николай не хочет публиковать конкретные цифры

На пути к свободе

Конечно, за 2 месяца я не успел делегировать всю операционку. Я нахожусь в стадии реформирования компании и потихоньку ухожу от исполнительских функций в сторону стратегического планирования. А на это требуется время.

Сейчас я позволяю себе пропасть на пару дней без страха, что что-то пойдёт не так. А в выходные вовсе перестал работать.

Если вы попали в яму и не знаете, как дальше расти; потеряли энергию и драйв или чувствуете, что старые методы из 90-х и 2000-х перестали работать — пора что-то кардинально менять!

МЗС даёт сильный толчок к этим изменениям.

 

Идея вклада

В моей группе были предприниматели с доходом и выше, и ниже моего. Меня поразило то, что человек, который больше всех зарабатывал, больше всех помогал другим участникам и выкладывался для общего результата. Наблюдая за ним, я понял ещё одну истину:

Чтобы получить, нужно сначала отдать

Поток энергии идёт через отдавание. Ты не получишь помощи, денег и результатов, если в достаточной степени не отдашь.

Раньше я с удовольствием общался с людьми круче меня, пытаясь получить от них информацию, энергию, пользу. Но с меньшим энтузиазмом шёл на контакт с людьми слабее себя. После МЗС я понял, что нужно избавляться от гордыни, открывать разум и учиться у всех. Каждый в нашей жизни учитель.

«Если ваше сознание открыто, вы можете учиться даже у шума ветра»

— Коносуке Мацусита, основатель Panasonic

Откуда я черпаю энергию

1) Семья

У меня есть дети и любимая жена. Для них всегда хочется быть хорошим примером и идеальным героем. Я не знаю, что ещё может сильнее мотивировать и давать больше энергии.

Семья Николая

2) Путешествия

Путешествия, даже короткие, дают новые силы. Три раза в год мы с семьёй обязательно куда-то выезжаем. Как правило, это новогодние, майские праздники и годовщина свадьбы в октябре. Также пару раз в год я совершаю рабочие поездки к зарубежным клиентам.

Сингапур

3) Обучение

Когда вы учитесь, вы обновляетесь. Самоощущение себя как студента омолаживает и вдохновляет. Каждый день я трачу на обучение два-три часа. Это книги, статьи, видео, аудио, лекции, фильмы — что угодно.

Когда я еду в машине, в метро, иду по улице, стою в очереди, лечу в самолёте — я всегда что-то слушаю или смотрю, стараясь не тратить время попусту.

Кейс Николая оказался полезным для тебя? Отблагодари автора, поставь лайк!

Показать предыдущие комментарии 11
Л
Лира Юмагужина жена очень красивая и красивый бизнес. Вы большой молодец!
8 месяцев назад •
Ответить
Н
Николай Фетюхин Лира Юмагужина, спасибо!
8 месяцев назад •
Ответить
Е
Евгений пензин молодец!
8 месяцев назад •
Ответить
Н
Николай Фетюхин Евгений пензин, спасибо
8 месяцев назад •
Ответить
С
Салават Бермезов Как это круто, волшебный мир Гарри Поттерра, у меня тоже стоит цель открыть ссвое Смм-агенство, спасибо за вдохновение!!!
8 месяцев назад •
Ответить
Н
Николай Фетюхин Салават Бермезов, пожалуйста!
8 месяцев назад •
Ответить
А
8 месяцев назад •
Ответить
Д
Давид Гиновян вдохновлен вашей историей! двигайтесь дальше!
8 месяцев назад •
Ответить
И
Илья Михалев Суперкруто))
8 месяцев назад •
Ответить
Д
Денис Калашник Читая Вашу историю поймал инсайт! Спасибо!!!
8 месяцев назад •
Ответить
А
Айрат Фахрутдинов Вдвойне Приятно слышать об успешном земляке :) Симбирску привет )
7 месяцев назад •
Ответить
С
Сергей Глыба Редкий пример правдивого и полезного кейса. Нераскрытые Николаем цифры говорят в десять раз больше, чем большинство мульмилиллионов в этой коллекции историй.
4 месяца назад •
Ответить
В
Вадим Романов Потрясающе, молодец!
3 месяца назад •
Ответить
Похожие кейсы