Меню
Кейсы
15 июня 2017

Екатерина Кузнецова, 33 года: простое действие, которое принесло 1,2 млн. рублей

Город: Москва

Ниша: Налоговое консультирование

Сайт pbu.su

Facebook: facebook.com/pbumsk

Точка А: 250 000 ₽ в месяц на двоих → Точка Б: 600 000 ₽ за два месяца

Факт: 1 200 000 ₽ за два месяца

Программа: МЗС

Тренер: Юрий Терехов и Денис Кузнецов

Главные показатели До После
Личный доход в месяц, ₽ 250 000 600 000
Выручка в месяц, ₽ 1 200 000 2 100 000
Кол-во заявок из интернета
в месяц
0 20
Кол-во встреч с потенциальными клиентами в месяц 35 60

9 лет бизнес жил благодаря сарафанному радио, на которое невозможно было повлиять.
Но стоило открыться новым знаниям
и внедрить технологии интернет-маркетинга,
как всё преобразилось.

 

Екатерина Кузнецова является аттестованным налоговым консультантом и уже 9 лет занимается налоговым консультированием, строит налоговые модели бизнесов и решает проблемы и споры с налоговой инспекцией.

Большая часть клиентов приходит по сарафанному радио и от партнёров. Также Екатерина развивает дополнительные каналы привлечения клиентов: контекстную рекламу, социальные сети и email-маркетинг. Часть клиентов заключает договоры на постоянное обслуживание, часть — на разовое.

В команде Екатерины 20 сотрудников. А сам бизнес выглядит так:

Далее рассказывает Екатерина Кузнецова

Идеальное будущее после университета

По образованию я бухгалтер — училась в Финансовой академии при Правительстве РФ. После университета я пошла работать по специальности, а спустя 2 года устроилась в налоговую, где за 7 лет выросла до заместителя начальника отдела выездных налоговых проверок.

Я очень хорошо разбираюсь в налогах и бухгалтерии — это моё любимое дело. Но в 2009 году я ушла из налоговой, так как поняла, что хочу создать свой бизнес и работать уже на себя.

В первый же день после увольнения я получила заказ на обжалование акта проверки — это был знак. Открывала бизнес вместе с партнёром с нуля. Поначалу мы даже скидывались на оплаты государственных пошлин и регистрацию юридических лиц, отдавая последние деньги. Это было романтическое время.

После 7 лет работы в собственном бизнесе я зарабатывала уже больше 500 тысяч рублей в месяц. К тому моменту мы неплохо выросли — брали большие проекты и работали с крупными налогоплательщиками. И всё бы хорошо, если бы не событие, которое выбило меня из колеи.

Расставание и быстрая реабилитация

В июле 2016 года я разошлась с партнёром по бизнесу. Большая часть клиентов осталась у него, так как мы вкладывали много денег в его личный PR, потому что именно он отвечал за маркетинг и продажи в компании. Я забрала с собой лишь малую долю клиентов. Поэтому мой заработок сильно упал, и мне снова пришлось начинать всё с нуля.

Я лишилась моральной поддержки,
которая очень сильно помогала мне в бизнесе

Но за полгода я вышла на заработок в 250 тысяч рублей в месяц и собрала команду из 20 сотрудников, которые были постоянно загружены работой. В целом всё было хорошо. Если бы не одно «но».

Не в деньгах оказалось счастье

Я была в ужасном депрессивном состоянии, несмотря на то, что не имела потребности в большем количестве денег. Всё было как-то слишком стабильно и однообразно, не было того азарта и драйва, который я ощущала, когда впервые открывала бизнес.

В голове стоял вопрос: «Что дальше?»

Я поняла, что нужно создать управляемый поток клиентов из интернета. Раньше мы работали полностью в оффлайне — все клиенты приходили по сарафанному радио. Был сайт, но на него никогда не настраивался рекламный трафик. Также все клиенты держались на мне — отдела продаж тоже никогда не было.

Я хотела влиять на бизнес, а не находиться во власти случая, постоянно надеясь, что в следующем месяце личные рекомендации принесут больше клиентов.

К тому времени я уже наблюдала за БМ и периодически смотрела материалы на сайте. Я понимала, что на программах Бизнес Молодости достаточно быстро получу необходимые знания, с помощью которых настрою автоматизированный и регулируемый поток клиентов из интернета. Я записалась сразу на МЗС, а для большей эффективности
оплатила ещё и Тренерство.

Екатерина на занятии МЗС

Что было сделано на МЗС

→ Обзвонила записную книжку

Первым заданием на Тренерстве было позвонить 50 людям из своей записной книжки и предложить им свои услуги. Я сделала в точности так, как мне сказали. В школе и университете я была отличницей, поэтому добросовестно выполняла всю домашнюю работу и на МЗС.

Тренерство МЗС проходит так

Это действие стало ключевым и принесло 80% от общего результата. Из 50 звонков 10 завершились сделками. Заказали построение налоговых схем за 100 тысяч рублей. Один знакомый отдал мне на ведение бухгалтерского учёта сразу 7 юридических лиц. Также были закрыты сделки по налоговому консалтингу, проверке бухгалтеров и т.д.

Я раньше думала, что люди из моей записной книжки помнят меня и в случае необходимости обязательно обратятся сами. Оказалось, что нет.

Нужно периодически напоминать о себе.

Записывайтесь на новый поток МЗС, получайте десятки простых инструментов и умножайте личный доход

→ Сделала рассылку по базе

У меня была база клиентов из 130 контактов. Я сделала рассылку по ним и получила ещё 5 клиентов.

→ Создала лендинг и настроила трафик

Ещё одним заданием было создать лендинг и запустить на него рекламный трафик. Я за 10 минут создала короткий продающий лендинг на платформе БМ.Пуля и запустила контекстную рекламу в Яндекс.Директ. Заявки были очень качественные и дешёвые, но их было мало. За время МЗС я получила всего 3 заявки, но одна из них превратилась в сделку.

Скриншот сайта на БМ Пуле

Я была в приятном шоке, когда в первый раз получила заявку из интернета, так как раньше все клиенты шли только по сарафанному радио.

→ Создала аккаунты в соцсетях и наполнила их контентом

Я зарегистрировала аккаунты в Facebook и Instagram и наполнила их контентом. Заявки идут, но так же медленно.

Аккаунт в Facebook

Обзвон записной книжки дал мне такое количество заказов, что на время я забыла о привлечении новых клиентов. Поэтому я не вкладывала ресурсы в контекстную рекламу, социальные сети и в другие каналы.

Я поняла, что интернет-реклама работает, получив оттуда реальных клиентов. И это самое главное, так как теперь у меня появился инструмент, с помощью которого я могу получить нужное мне количество заказов.

→ Попробовала сторителлинг

Написала пост в Facebook в формате сторителлинга и собрала чуть больше 10 репостов вместо 30, которые нужно было обеспечить. Это довольно смешная история. У меня был закрыт аккаунт в Facebook, поэтому даже те, кто хотел сделать репост, чисто физически не смогли это сделать.

Скриншот поста в Facebook в формате сторителлинга

→ Создала маркетинг-кит

Маркетинг-кит в виде презентации компании я сделала примерно за пару часов и до сих пор рассылаю его своим клиентам. Они даже иногда приходят на встречу с его распечаткой.

Скриншот первой страницы маркетинг-кита

→ Внедрила CRM

Когда появились первые заявки из контекстной рекламы, я была в замешательстве. Я не понимала, куда их девать. Тогда я и узнала про CRM и внедрила её у себя в компании. Заявки уже не висели в воздухе, а сразу заносились в CRM.

Скриншот CRM-системы

Кроме того, у нас была еще одна большая проблема. Специалист мог дать клиенту какую-то консультацию и забыть выставить за неё счёт. На таком примитивном этапе мы теряли деньги. CRM решила эту проблему за счёт внедрения системы напоминаний.

→ Внедрила программу по учёту времени

Если коротко, то программа ведёт учёт рабочего времени каждого сотрудника в разрезе на конкретные проекты и задачи. Благодаря этому я оптимизировала работу всех специалистов в компании.

→ Начала вести вебинары

До МЗС я вела живые семинары по теме налогообложения. На Тренерстве мне посоветовали перевести их в онлайн — вести уже вебинары. Я, как настоящая отличница, послушалась и сделала. Но лидов и клиентов оттуда пока нет — я успела провести только 1 вебинар.

Первый вебинар

Я собирала аудиторию на вебинары путём наименьшего сопротивления. Заключила партнёрское соглашение с крупной школой «Контур», которая ведёт вебинары и мастер-классы на различные темы, и стала их спикером.

→ Применила технику «извиниться»

На одном из занятий Пётр дал классное задание, которое помогло мне наладить отношения с некоторыми людьми и высвободить много энергии. Нужно было позвонить всем, с кем когда-то поругалась или на кого обиделась, и извиниться перед ними.

Представляете, каково это — позвонить человеку, который тебя обидел, предал или сделал что-то очень неприятное, и попросить у него прощения. Было тяжело переступить через своё эго. Но когда я сделала это, высвободилось огромное количество энергии, а с некоторыми людьми, с кем я была в плохих отношениях, до сих пор тепло общаюсь.

→ Написала 100 целей

Ещё одним заданием от Петра было написать 100 целей. Всё то, что я сильно хочу: начиная от семейных целей и заканчивая материальными. Написав эти 100 целей, я ответила для себя на многие вопросы.

Занятие МЗС с Петром Осиповым

Раньше я мало времени проводила с семьёй и детьми из-за работы — это было большой проблемой. Но сейчас я понимаю, что можно заранее запланировать всё, чтобы уделять должное внимание каждой сфере своей жизни. Ещё я поняла, что мне периодически нужно оставаться на весь день с самой собой, в тишине и спокойствии — так я восстанавливаюсь.

Также я посчитала, сколько стоит моя мечта — собственный загородный дом в определённом атмосферном месте. Посмотрела цены на недвижимость и землю и поняла, что и это возможно.

Тогда в голове «щёлкнула» мысль — я могу достичь всего, что хочу в этой жизни.
Я вспомнила, каково это — мечтать.

В сухом остатке

  1. Позвонила 50 людям из записной книжки.
  2. Сделала рассылку по базе из 130 контактов.
  3. Создала лендинг на БМ Пуле.
  4. Настроила контекстную рекламу в Яндекс.Директ.
  5. Создала аккаунты в соцсетях Facebook и Instagram.
  6. Наполнила их контентом.
  7. Написала в Facebook пост в формате сторителлинга.
  8. Создала маркетинг-кит.
  9. Внедрила CRM.
  10.   Внедрила программу по учёту времени.
  11.   Заключила партнёрское соглашение со школой «Контур».
  12.   Провела 1 вебинар.
  13.   Позвонила всем, с кем была в ссоре, и извинилась перед ними.
  14.   Написала 100 целей и научилась мечтать.

Итого:
1 200 000 рублей чистыми за 2 месяца или 600 000 рублей в месяц
вместо 250 000 рублей до МЗС

Поступления денежных средств в компанию Екатерины за период прохождения МЗС
Согласно системе аналитики МЗС, 82% участников удваивают личную прибыль за время программы, как это сделала Екатерина Кузнецова. Успей забронировать место на ближайшем потоке МЗС!

Инсайты

→ Поняла стратегию

Я никогда не хотела большую компанию из 100 сотрудников. Я хотела, чтобы всё оставалось, как прежде, но чтобы выручка при этом росла. Я поняла, что это можно сделать с помощью интернет-маркетинга, внедряя технологии, о которых узнала на МЗС.

Я поняла, что могу создать поток из любого количества клиентов, которое мне нужно. Границ нет. Это был главный инсайт на МЗС.

Всё возможно. Потолок — лишь иллюзия и следствие нашей неадекватности.

→ Новая структура бизнеса

Столкнувшись с большим количеством новых клиентов, я поняла, что нужно менять структуру бизнеса — нанимать менеджеров и создавать отдел продаж.

→ Твёрдая команда

МЗС и Тренерство отнимало много времени, поэтому очень часто сотрудникам приходилось справляться без меня, что для них было впервые. Я была приятно удивлена, когда поняла, что мои ребята и без меня хорошо работают
и всё успевают.

Команда Екатерины

Планы на будущее

→ Запустить ещё несколько лендингов

→ Нанять менеджеров и построить отдел продаж

→ Найти продукт, который упакую в автоворонку

→ Активно выходить в онлайн

→ К концу 2017 года выйти на те же обороты, что до расставания с партнёром

Чтобы получить — надо отдать.
Это закон, которому следуют состоятельные и богатые люди. Поэтому поставь лайк и получи +10 к бизнес-карме.

В
Владимир Заморенов Огонь 1 простое действие!
год назад •
Ответить
Н
Надежда Матвеева Катя, вы огромная молодец!
год назад •
Ответить
А
Алена Злобина день добрый. Вопрос - а почему Ваш указанный выше лендинг не работает. Можно ли это расценивать как поиск вами клиентов не через лендинг? Или просто вы закрыли своё дела? Спасибо
год назад •
Ответить
И
Ирина Маркетолог Алена Злобина, возможно они сделали новый сайт не на Пуле.
год назад •
Ответить
И
Ирина Маркетолог Интересный кейс!
год назад •
Ответить
А
Анна Станиславовна Лещенко Екатерина, спасибо Вам за Вашу историю и за то, как Вы ее поведали с пошаговым отчетом: делала то, другое, третье. Желаю дальнейших успехов!
год назад •
Ответить
Н
Наталья Абашкина Наталья Абашкина. Я также в начале 2017 года уволилась из налоговой (зам. начальника отдела КП) и начала свой бизнес. Очень понравилась Ваша история! Буду равняться на Вас! Вы - молодец!!!
год назад •
Ответить
Х
Художник novapaint очень интересно, спасибо!
А для творческих людей (художников) как это все подходит?
год назад •
Ответить
Похожие кейсы