наверх
Вебинар «Последние тренды в
маркетинге и продажах», 3 июня
2014 г.
19.06.2014

Прошел вебинар БМ совместно с "Деловой Средой" - стратегическим проектом Сбербанка РФ - это новый для обеих сторон формат, рассчитанный на обширную аудиторию, владельцев самого разного бизнеса. Собравшиеся на вебинаре в Москве представляют абсолютно разные сферы и ниши бизнеса. 

Евгений, недавно переехавший в Москву, - фанат восточных боевых искусств, ждал от вебинара новых ощущений, свежих мыслей и идей, Татьяна - возможного ответа на вопрос: как и в какой сфере раскрыть свой потенциал предпринимателя. Александр искал свежего решения в маркетинге, продажах и как признался после вебинара, нашел больше, чем искал. 

Прежде чем углубится в тему встречи, Михаил Дашкиев сделал небольшое вступление: «БМ растет и развивается, берет пример с сильных мира сего, сотрудничая, в частности, со Сбербанком. Мы тоже поворачиваемся к клиентам лицом, понимаем ценность своего бизнеса, следим за трендами и создаем свои». Что такое тренд? То, что зарождается, живет и умирает. Тренд - это тенденция, закономерность, то направление, куда все идет. Его нельзя рассматривать с одной точки. Тренд проникает в нашу жизнь, и мы можем даже не заметить, когда все началось. А надо бы. Контекстную рекламу и соц. сети мы уже прошляпили, все это случилось очень давно.

«Мы уже прошляпили контекстную рекламу и соц.сети»

Что делать, чтобы замечать зарождение трендов и быть на коне раньше остальных? Самая крутая способность предпринимателя, маркетолога и бизнесмена - это не только использование инструментов, но и умение предчувствовать приближение трендов. Мониторить окружающую действительность. Экспериментировать. Познавать. Смотреть, что делают другие, не только здесь, но и за границей. Естественно смотреть в прошлое, учиться на ошибках, анализировать.

«Зачем нужна эта аналитика? Больше заработать!»

Михаил поделился с участниками собственным трендом: «То, что бизнес - это цифры, люди поняли давно, аналитика родилась там, где было, что считать. Если копнуть обычный бизнес, то цифры будут там, где живут деньги. Где? Верно, в бухгалтерии. Там принято считать, а в маркетинге не принято. В маркетинге ни черта не считают! Радостно, что постепенно считать начинают везде, хороший пример - логистика. Процесс движется, и смотрите, что оказывается получается: маркетинг тоже просчитываем! Вот у вас есть сайт, и мы считаем: 3 зашло, 2 купили, 1 ушел. У нас есть цифры, а значит, мы можем ими управлять».

«Все говорят, да-да, очевидно, что необходимо считать. Но! Никто не знает, как построить модель сбора информации. А давайте все события начнем регистрировать! Вы пришли на это мероприятие и система в БМ это зафиксировала. Вы вчера позвонили к нам на горячую линию, мы знаем об этом. Вы звонили и не дозвонились, это также было зарегистрировано автоматизированной системой».

«Что делать с полученными данными? Узнать, откуда приходят деньги и сколько. Если вы по каждому клиенту будете фиксировать, откуда он пришел, фиксировать дату, когда он на вас свалился с заявкой, фиксировать имя, фамилию, пол, телефон, мэйл, дату рождения, имя его собаки, то по каждому параметру вы сможете делать выводы. Мы называем это "принципом дельфинчика" - строить анализ, погружаться и смотреть, что происходит. Например, наблюдать за циклами оплаты клиентов и на базе этих знаний повышать или понижать активность. 

"Позитивный тренд: тот, кто умеет считать, становится сильнее, кто не умеет - умирает"

Сегодняшние математические и аналитические технологии дают нам новую картину мира. Теперь мы не слепые котята, а люди, смотрящие сквозь цифровые очки. За примером далеко ходить не будем. Вы пришли на вебинар "Последние тренды в области маркетинга и продаж". Мы в  БМ скоро будем знать о вас следующее: как, когда и сколько раз, с какой плотностью, с какой закономерностью вы с нами соприкасались, где именно вы были на сайте, что именно вас заинтересовало, какие еще наши сайты вы посещаете. В какой-то момент вы начинаете платить. Точно так же будут делать ваши клиенты, если вы будете знать о них все или почти все. 

Поднимите руки те, у кого туго с математикой. Лес рук. Советую вести табличку. Для начала самую элементарную в экселе.
- Сколько денег сегодня пришло? 100
- Сколько ушло? 200

Поздравляю, вы уже аналитик!

Возвращаясь к теме трендов, предполагаю с уверенностью, что в будущем будут востребованы люди, способные видеть мир, как в матрице. Рекомендую полюбить считать, подружиться с цифрами, научится мыслить математически. Шаг за шагом, ячейка за ячейкой в таблице, фиксируйте, осознавайте, анализируйте. Становитесь умнее».

Петр Осипов, продолжая тему трендов, предложил участникам вебинара пройтись по истории крупными мазками. Что всегда было важным для того, чтобы мужчина взошел на вершину социальной лестницы в разные эпохи?

  • Лучшие женщины: во все времена и навеки веков.
  • Лучшая защита: физическая сила и армия.
  • Землевладение: феодалы и налоги.
  • Производство: первые великие предприниматели.

Петр: Генри Форд - один из великих бизнесменов - в свое время написал гениальную книгу. У него ментальность чисто русская!
Михаил: Генри Форд из Чебоксар.

«Вы чувствуете запах умирающего тренда»

  • Реклама: неважно какой продукт, главное - хорошая реклама и ты в шоколаде.
  • BBG и ABG (до Билла Гейтса и после него) - зарождение в 80-е годы топовых мировых корпораций.
  • А дальше были 90-е: статус и достижения. Петр называет этот этап для многих бизнесменов "бизнесом по залету". Так получилось, что человек попал в бизнес, а вообще он рыбалку любит. В то время бизнес - это прежде всего средство зарабатывания денег, но не хобби и не ценность.
  • Наши дни: продажи, деньги. Продажа как система - это маркетинг и это тренд. Система мер и действий по построению отношений с клиентом: как привлечь, как его уговорить и так далее. Сейчас важны три цифры: 1 - сколько стоит попытка привлечь клиента, 2 — за сколько мы покупаем его внимание, 3 - сколько клиент приносит денег.

Почему система как продажи больше не тренд? Ресурсы - вот ахиллесова пята систематического подхода к бизнесу. В знакомой многим схеме процессного подхода человек является ресурсом для бизнеса. Каждый человек, то есть клиент, сотрудник и владелец. Бизнес сейчас - это безжалостная машина, требующая на алтарь все возможные и невозможные ресурсы - вашу жизнь, время, силы, деньги.
Да, продажа как система умирает, и следующий тренд уже уселся сегодняшнему на шею, плавно перетекая в мейнстрим.

Ловите будущий тренд - время ценностей. А деньги - служанка, помогающая эти ценности распространять. Растет поколение предпринимателей, у которых сильно понимание, что важно не просто втюхать товар, а сделать клиенту хорошо, сделать его счастливее. Акцентируя внимание на ценности продукта или услуги, вы получите улучшение качества услуги, больше денег, больше довольных клиентов, больше пришедших по рекомендациям.
Формула современного бизнеса: делай для себя и для своих, а потом для других, как для своих.

Петр нарисовал таблицу сравнения между установками бизнеса 20 и 21 века. Вот некоторые из сравнительных тезисов:

Бизнес 20 века: 

  • «Клиент всегда прав».
  • МХК «Моя хата с краю». Планета Земля и все на ней и в ней является ресурсом. Выкачать, выгрести, выловить, продать подороже.

Бизнес 21 века:

  • «Клиент всегда не прав». Это незыблемый факт, что вы разбираетесь в своем продукте гораздо лучше, чем клиент, так почему вдруг ему быть во всем правым?
  • «Купол добра». Предприниматель понимает, почему и зачем он производит или продает свой продукт. Он ценность. Он делает людям хорошо. «Купол добра» - это постепенное расширение географии от подъезда, города, до страны и мира. 

В конце вебинара Михаил резюмировал: «Я думаю, тот человек, который развивается сам, свою мораль, этичность, нравственность, развивает своих сотрудников и клиентов, того неведомая сила несет за шкирку к неизбежному успеху». Впечатлениями и инсайтами поделились участники вебинара:

«Надо стремиться к лучшему качеству, опираться на статистические данные (цифры), привносить в этот мир капельку чего-то своего, а не заниматься плагиатом, делать это с душой. Вот что в моей голове после данного тренинга!» - Денис.

«Как всегда расширили рамки мышления. Рад был убедиться, что работаю в правильном направлении. Открыли глаза на то, что предстоит доработать, и помогли увидеть перспективы». - Андрей.

«Я ждал, что будет что-то новое и не ошибся. Спасибо ребятам, они несут настоящую ценность. И пусть далеко не все сегодня захотят глубоко вникать в то, о чем говорили Михаил и Петр, я уверен, многие их поняли и это станет началом. Правильным началом. Для меня вся предоставленная информация стала очередным открытием. В некоторых моментах я нашел подтверждение собственным наблюдениям. С сегодняшнего дня начинаю вести и рассчитывать табличку с одной графой. Пример яркий и поучительный». - Михаил.

«Круто завернули! Миша всегда удивлял меня своей чистотой взглядов и непредвзятостью суждений. А вот если бы не было Пети, я бы не узнала, кто я и что со всем этим материальным миром делать. По материалу хорошая глобальная воронка получается, лучшие решения большему числу людей». - Алиса.

Не попали на вебинар? Следите за обновлениями в видеоотчетах, смотрите полную версию события.

Быть в курсе всех мероприятиях БМ просто! Присоединяйся к самому большому сообществу предпринимателей в России.

  • Оцените материал
    Нравится 70
    Отметить это полезным
    38
  • Расскажите друзьям

Комментарии

Всего комментариев: 5
Валерий Залевский 20:26 20.07.2014
Я так всегда делал! Но клиенты застряли в 20 веке!
Ответить
Алексей Исаев 10:15 14.07.2014
Очень интересует данная тема, но вот к сожалению, не знаю или к счастью)))))))) но пропустил) не давно узнал о вашем невероятно крутом проекте(вчера), а есть ли запись семинара?
Ответить
Рустам 12:44 27.06.2014
Только что посмотрел полностью запись вебинара. Т.к. лежу с гриппом и темпиратурой, на это появилось время. Это Убойное! видео. Нкогда раньше не применял это слово. И дкло здесь не в том, что у меня ткмпиратура.))
Здесь затронута, та мысль, характеризующая ту, большуючасть бездействующего, но думающего поколения моего города (Спб),и в т.ч. которую я знаю. А так тех, кто делает что-то подпольнл. Тех Чуваков, которые не выносят когда от большинства тоаров или услуг тупо пахнет баблом, когда за некачественный и не интересный продукт просят, а то и требуют бабки. Оказывается не только в Петербурге начали замечать и задумваться об этом. Респект.
Понятно, что эта мысль еще будет развиваться. Думаю это будет какое-то время, может даже длительное, пока не перейдет из мейнстрима в направление, а затем в тренд. Но это круто!)
Ответить
Саид AbuSultansugmailcom 13:41 26.06.2014
спасибо ребята инфо это ценный продукт для тех кто понимает это!
Ответить
Саид AbuSultansugmailcom 13:41 26.06.2014
спасибо ребята инфо это ценный продукт для тех кто понимает это!
Ответить