наверх
Кейс-продолжение: когда
сжимается ниша и уменьшается
рынок
03.12.2014

Математик, торгующий фонариками, запомнился сообществу БМ с первого рассказа о себе и своем бизнесе. Александр Инвентаж в БМ больше чем три года. Мы разузнали, как менялась его жизнь и дело жизни в течение последних лет. Его рассказ нас удивил.

Все думают, что на фонариках ничего не заработаешь

В свой 21-ый день рождения студент факультета вычислительной математики и кибернетики сидел ночью в общаге главного корпуса МГУ и подогревал сосиски в микроволновке. У него были кетчуп и желание остаться одному, чтобы никто его не трогал в этот невеселый вечер. Неожиданно ему позвонила подруга и почти силой вытащила на улицу. Она вручила имениннику бумажный фонарик. Загадав желание, Александр отправил подарок в небесную канцелярию для выполнения всех мечт.

Тем же летом, проезжая на велосипеде мимо цветочного магазина в родном Зеленограде, Александр увидел объявление: «В продаже имеются также воздушные шары». В памяти что-то щелкнуло, сработало, срослось. «Цветочники продают шарики. А фонарики небесные не продают! А ведь это тоже интересный поздравительный атрибут», — подумал он, и все закрутилось. Знакомство с БМ, Коучинг, «Миллион за сто», новые идеи, кризис и подъем. Кейс «человека-фонарика», сделавшего 700 000 чистой прибыли на опте, читайте здесь.

Я чувствовал, что не смогу заниматься только небесными фонариками вечно

Летом 2013 года Александр и его команда обсуждали перспективы ниши с крупными игроками. В это время он развивал новое направление  воздушные шары. Создал следующий бизнес по технологии БМ. Благодаря специальности программиста ему легко дались настройки контекстной рекламы, SEO-оптимизации, вскоре компания оказалась в первых списках поисковиков. Однако оборот за 2 месяца получился в 3 раза ниже, чем в предыдущей нише. И это было только началом.

Осенью дал тревожный сигнал МЧС России  они крайне негативно относились к небесным фонарикам, считали их небезопасными, ведь на рынке существовали некачественные изделия.

В начале 2014 года власти окончательно запретили использовать небесные фонарики в черте города, и разрешили только за городом. Конкуренты стали уходить  ставить цены ниже себестоимости. Спрос на продукт тоже падал, но несущественно. Так Александр стал практически единственными поставщиком. Сейчас его компания поставляет оптом фонарики торговым сетям и гипермаркетам. Предвидя изменения, подстраховавшись воздушными шарами, запрет незначительно сказался на личной прибыли Александра.

Мы приобрели бесценный опыт,  когда ниша начинает сжиматься и резко уменьшаться рынок

Александр всё увереннее шел к завоеванию новой ниши. Они организовали запуск 20 000 шариков в Сколково на День ребёнка. Светодиодные шары, воспарившие с крыши высотки, стали частью перформанса на Дне города Москвы. Их шарами украсили спорткомплекс Олимпийский для масштабного концерта Love Radio. Кроме больших мероприятий и крупных клиентов, Александр стал предоставлять шарики частным лицам и медийным персонам, например, Ксении Бородиной, Нелли Ермолаевой.

От шариков к call-центрам

Александр вместе с командой переформировали изнутри структуру бизнеса в сфере воздушных шаров. Появилась разработка дизайна шаров. Много сил было вложено в сайт. Сильно выросли по показателям. Средний чек в 3 600 руб. и множество заказов — безусловно радовали. Но большой болью оставались упущенные менеджером звонки. Тогда друг Александра, прошедший курс «Отдел продаж за 60 дней» подсказал, как обслуживать каждого клиента с помощью call-центра.

Звонков стало больше, один менеджер уже не справлялся. В начале весны 2014 года Александр открыл аутсорс  call-центр в Крыму (по части затрат это стало выгодным решением). Теперь заказы обслуживают 6 операторов, 1 менеджер по закупкам, 1 проджект менеджер, 1 логист.

Неограниченные возможности по приему звонков и обработке заказов позволили появиться следующему проекту. Доставка шаров не только по Москве, но и по всей России. Сейчас компания Александра доставляет радость в 320 городов России. 

Настолько хорошо мы проработали систему по обработке звонков, что я сейчас создаю сервис услуг call-центра

Это сопровождение заявок, авторизация баз данных, перераспределение задач, холодный обзвон и многое другое. Сейчас оборот фирмы 2 000 000 руб. Александр считает, что при такой бизнес-модели масштабироваться проще. «Благодаря БМ», — признался Александр,  я приобрёл уверенность в своих бизнесах. Теперь у меня на 1-ом месте  развитие call-центра, на 2-ом — продажа воздушных шаров в розницу, на 3-ем — система доставки по РФ воздушных шаров, а на 4-ом — опт и розница воздушных фонариков».

Жизнь после БМ

Летом 2014 года Александр Инвентаж снова прошел курс Коучинга. Общение с новыми людьми придало сил и энергии. Особенно впечатление произвели на бизнесмена его кураторы Герман Гаврилов и Олег Кочкалёв. По рекомендованной литературе Германа Александр сам настроил с нуля контекстную рекламу. Настройка принесла ему больше прибыли, чем до этого делали агентства. Чуть позже подключили анализ эффективности каждого объявления и теперь знают свой ROI по каждому ключевому слову.

Вы можете познакомиться или даже столкнуться нос к носу с Александром на курсе «Реальный Маркетинг», который он сейчас проходит. Как правило 1-ую неделю обучения Саша отводит на понимание, а 2-ую на внедрение. Впереди осмысление важных знаний по сегментации, аналитике, лидогенерации, анализа трендов. Большое впечатление произвёл на Александра Руслан Тутанашвили, основатель и ген. директор CallBackHunter. Благодаря его рекомендациям молодой предприниматель переосмыслили свой лэндинг, и из 20 страниц оставил всего 2. Провели брейн-шторм, обзвонили клиентов и спросили, что бы они хотели прямо сейчас получить. Вывели 3 ценности на первый экран, вкусное предложение, которое A/B тестируют в данный момент.

Все решает рынок, теория вероятности и пользы

Если запускать ракету в космос, вероятность того, что она долетит до цели, — 60%. Если сделать у ракеты две боеголовки, вероятность возрастает до 95%, но это будет дешевле, чем делать две ракеты. Все учесть — это, конечно, идеальная модель. «Но именно к идеалу и надо стремиться», — считает Александр. В его масштабных бизнес-планах осуществить идею международной компании по доставке шаров: 5 call-центов на 5 континентах с 5 разными группами языков.

Добейтесь и Вы результата с программами от компании Бизнес Молодость! 

  • Оцените материал
    Нравится 44
    Отметить это полезным
    12
  • Расскажите друзьям

Комментарии

Всего комментариев: 1
Nick Tsyglin 05:18 23.04.2015
Александр, здравствуйте. Есть интерес по сотрудничеству в Испании. Скиньте Вашу презентацию бизнеса на имейл office@grain-star.com
Спасибо.
Ответить