Меню
Статьи
14 ноября 2014

Как привлечь внимание к теме электронного письма

Не секрет, что сегодня большинство людей просматривает далеко не все электронные письма, которые получает. Судьба электронного письма, как правило, решается после нескольких секунд беглого просмотра строки темы и информации об отправителе.

Ясная, чётко распознаваемая информация об отправителе и правильно написанная, описательная строка темы даёт получателю возможность принять взвешенное решение, открыть ли письмо или отправить в «корзину», не читая.

Результатами исследований сотен электронных писем делится команда компании BDL. Эти маленькие хитрости помогут привлечь внимание получателя к вашему письму.

Указывать содержимое письма в строке темы

Получатели активнее обращают внимание на письма, из заголовка (темы) которых ясно, что внутри. Практика показывает, что лучше сообщить получателю о содержании письма сразу. Это убережёт его от разочарования несоответствия содержания письма ожиданиям. Кроме того, многие люди удаляют письма с неинформативными записями в строке темы автоматически. Даже не открывая их.

Сделать заголовок не длиннее 40 символов

Приложения или сервисы электронной почты ограничивают число видимых символов в строке темы. Эти ограничения существенно варьируются в зависимости от приложения/сервиса и постоянно изменяются. Эксперты рекомендуют составлять заголовки в строках темы не более 40 символов. А многие программы и сервисы электронной почты позволяют вводить и гораздо меньше.

Указание на содержимое письма должно располагаться в начале строки темы, чтобы его не обрезало автоматически. Даже если тема письма видна получателю полностью, не факт, что он её дочитает до конца.

Как показывает практика, люди часто читают лишь первые несколько слов строки темы. Именно поэтому ключевые слова, указывающие на содержание письма, следует располагать в начале строки.

Не дублируйте в строке темы информацию об отправителе

Получатели хотят узнать о содержимом сообщения быстро, просто взглянув на строку темы и данные об отправителе письма. Дублируя данные об отправителе в строке темы, вы тратите драгоценное пространство впустую.

Не используйте имя получателя в строке темы

В большинстве случаев использование имени получателя в теме письма совершенно излишне. Лучше занять это пространство словом или словосочетанием, которое бы указывало на содержание письма. Получателей особенно настораживают электронные сообщения, в которых заголовки (темы) писем содержат их имя и/или фамилию прописными буквами.

Не увлекайтесь символикой и специальными символами

Символика и специальные символы — это сердца, звёзды, стрелки и прочее. Их использование крайне нежелательно, т.к. сразу создает о письме впечатление назойливой рекламы. Получателю это не понравится. К тому же, некоторые почтовые клиенты и сервисы вообще не отображают подобные символы в теме письма.

Если специальные символы действительно необходимы, не помещайте их в начале темы письма. Лучше разместите в конце или в середине строки. Таким образом, получатели сразу увидят значимую информацию, а не символ. Вместо символов лучше заполните видимое пространство строки темы текстом, который бы побудил получателя открыть и прочитать письмо.

То есть в конечном итоге главное, чтобы сама тема письма заинтересовала получателя.

Автор статьи: Максим Пушкарь, сотрудник компании BDL.

Воспользуйтесь услугами наших проверенных партнеров с помощью проекта БМ Сервисы.

Делитесь своим мнением, советами и комментариями!

Похожие статьи