Меню

Отдел продаж, возражения, скрипты, CRM


Продажи — ключевая тема для любого бизнеса

Многих из нас, даже уже вполне состоявшихся предпринимателей с твёрдым и востребованным продуктом, сдерживают страхи и ложные убеждения о продажах:
— не хочу навязываться
— не хочу впаривать
— деньги — грязь
— что обо мне подумают мои сотрудники?
— продаю — значит, отнимаю деньги в свою пользу
— деньги меня не мотивируют (бывает и такое)

На занятии ЦЕХа спикеры во главе с Михаилом Дашкиевым камня на камне не оставили от подобных заблуждений.

Поменять собственное отношение к продажам внутри себя — пожалуй главный лайфхак для успеха в бизнесе.

CRM

Михаил Гребенюк научил быстро и чётко настраивать CRM, ведь точное выявление этапов продаж в своём бизнесе позволяет элементарно ВЛИЯТЬ НА РЕЗУЛЬТАТ!

Продемонстрировал как правильно квалифицировать клиентов, чтобы максимум времени посвящать тем, кому вы действительно интересны и не разбазаривать драгоценный ресурс сотрудников в пустоту!

В подкрепление своего выступления топ-спикер БМ оставил в помощь участникам часовой скринкаст по настройке AmoCRM, что называется «для чайников»). Чтобы абсолютно готовый к работе инструмент появился у ваших менеджеров уже на следующей рабочей неделе. Кроме того, все участники ЦЕХа 28 получили подарок в платформу — книгу, концентрат собственного многолетнего опыта Михаила по созданию отделов продаж.

Скрипты

Крутая тема и море инсайтов! Как мы раньше жили?

Реальные кейсы поражали воображение:
— Внедрение фразы «Бронировать будем?» в завершение каждого телефонного разговора в сети туристических агентств дало прирост к выручке в 30%.
— Неизменное приглашение на бесплатную диагностику обернулось увеличением прибыли больше чем на 30 млн для сети автосервисов «Вилгуд».
— Внедрение в скрипт общения с покупателем фразы «Вам нужен костюм или образ?» обеспечило рост среднего чека в сети магазинов мужской одежды ни много ни мало с 16 до 40 тысяч.
— Предложение десерта при покупке напитка увеличило рост продаж десертов на 50% в московской сети ресторанов «Рецептор».

Теперь мы знаем, почему кассиры неизменно мучают нас вопросом «Пакет вам нужен?» Это скрипт такой, с миллионной конверсией.

Секреты найма

— Дмитрий Напойкин рассказал, каким образом масштабировал себя в 60 раз, добившись роста в своём бизнесе на порядки.
— Ксения Якимова и вовсе взорвала мозг участникам поделившись опытом своего бизнеса (читайте её кейс: molodost.bz/case/kseniya_yakimova). Работающие в её компании три сотни менеджеров (300 спартанцев) хорошо зарабатывают, при этом у них нет ни копейки оклада, но они сами платят за обучение. Итог — $ 1 млн прибыли за год! Разве это не круто?!

Ну и конечно всем известная

Работа с возражениями

Кого из участников загоняли в тупик ответы потенциальных клиентов?
— Дорого
— Долго
— Не интересно
— Я подумаю
— У конкурентов дешевле
— Нет времени
— Мне надо посоветоваться
— Нет денег...
Как выходить из таких ситуаций победителями и обучить этому своих менеджеров?! Как с этим работать, чтобы действительно добиваться своего, а не «бороться» и не терять клиентов в бесплодном противостоянии?

Много новых терминов и секретов внедрения инструментов узнали для себя даже бывалые предприниматели:
— метасообщения
— «розимисиз»
— reality bubbles
— КЭВ
— CoCA и LTV
— downsell
— storytelling
— и многие другие
Всё ради того, чтобы у клиента, по образному выражению Тимура Исякаева, произошёл «ментальный щелчок», чтобы в его глазах загорелось жгучее желание купить. Это состояние не спутаешь ни с чем. И каждый из нас тоже испытывал его неоднократно.

Полученные знания безусловно помогут всем участникам достичь новых вершин в своём деле.

Кто-то уже выложился за минувшие дни так, что порядком подустал... Кто-то только набрал обороты. Безразличных НЕТ! Это главное. Ещё предостаточно времени и много возможностей проявиться и сделать прорыв.

В завершение дня прозвучали советы от Татьяны Маричевой:
— Проявляйтесь!
— Если даже вас не зовут — приходите!
— Не сдавайтесь!

Приходите на февральский поток ЦЕХа. Не сомневайтесь!
molodost.bz/c_special3

Если у вас есть желание развивать своё дело — рост вам гарантирован!

Похожие статьи